Facebook-Experten in Deutschland

Projekt: Beratung & Konzeption Programmatic Print / Spenderkommunikation

Tätigkeiten:

• Analyse bestehender Print-Werbemittel und Spenderkommunikation
• Entwicklung eines neuen Dankesbrief- und Dialogmarketing-Konzeptes
• Beratung zur emotionalen und zielgruppengerechten Ansprache von Spender:innen
• Konzeption eines kanalübergreifenden On- und Offline-Marketing-Mix
• Abstimmung von Print-, E-Mail- und CRM-Kommunikation im Zuge neuer Marketingprozesse
• Unterstützung bei der Einführung neuer Kommunikationsabläufe rund um die zukünftige E-Mail-Software
• Erstellung von Briefing-Unterlagen und Kampagnenansätzen für unterschiedliche Zielgruppen
• Recherche, Auswahl und Steuerung geeigneter Druck- und Produktionsdienstleister
• Beratung zu Personalisierungs- und Automatisierungsmöglichkeiten im Programmatic-Print-Umfeld

Technische Umsetzung:

• Abstimmung von Print- und Digitalprozessen
• Steuerung externer Dienstleister und Druckprovider
• Unterstützung bei der Integration neuer Marketing- und Kommunikationsprozesse

Reporting:

• Analyse bestehender Response-Mechaniken
• Bewertung von Optimierungspotenzialen in der Spenderkommunikation
• Empfehlungen zur Verbesserung von Wirkung, Personalisierung und Effizienz Märkte: Deutschland [link]

• Klärung von Projektzielen, Scope und fachlichem Zielbild für den Aufbau der KI-basierten Wissensdatenbank.
• Ableitung der initialen Architektur- und Umsetzungsstrategie für den Zasterbot-Chatbot inklusive Abgrenzung von MVP und Ausbaustufen.
• Erarbeitung eines fachlichen Zielbilds für den Aufbau einer strukturierten Wissensdatenbank und die Integration eines zukünftigen Chatbots.
• Ableitung und Priorisierung von Anwendungsfällen für die Informationsbeschaffung und -bereitstellung durch den Chatbot.
• Modellierung von Datenstrukturen und -flüssen zur effektiven Organisation der Wissensdatenbank auf der Base44-Plattform.
• Konzeption und Implementierung der Datenmodelle zur Speicherung und Verknüpfung von relevanten Informationen.
• Entwicklung von Prozessen zur Extraktion, Analyse und Aufbereitung von Rohdaten für die Wissensdatenbank.
• Sicherstellung der Datenkonsistenz und -qualität als Grundlage für den zukünftigen Chatbot.
• Planung der Integration von Large Language Models (LLMs) und Retrieval-Augmented Generation (RAG) für präzise und kontextbezogene Antworten.
• Implementierung von Funktionen zur Analyse und Darstellung von Daten aus der Wissensdatenbank.
• Nutzung der Base44-Plattform mit JSON-Schema-basierten Entitäten und flexiblem Berechtigungskonzept.
• Implementierung von Deno-Funktionen für Backend-Logik, Eventverarbeitung und Anbindung externer APIs.
• Integration von OpenAI-Services für die initiale Datenanalyse.

• Klassische Pressearbeit
• Entwicklung und Umsetzung von Kommunikationsstrategien für einzelne Enertrag-Projekte wie Windparks
• Entwicklung und Implementierung einer Krisen-Kommunikationsstrategie
• Entwicklung und Implementierung eines Medien-Monitorings, um zu analysieren, welche Medien/Journalisten Enertrag-Themen veröffentlichen
• Beratung des Vorstandes und der Kommunikationsleitung

• Ansprechpartner für Disney Studios GSA
• Wachstumshacks identifiziert, um Kino-Ticketbuchungen zu steigern, die Reichweite zu maximieren, die Frequenz zu optimieren und 100 % VTR zu erreichen
• Stakeholder-Beziehungen gesteuert und mit einem interdisziplinären Team zusammengearbeitet
• Praktische Optimierungen auf Basis operativer Umsetzungen auf Meta (Facebook, Instagram), TikTok, Pinterest, Reddit und Snapchat vorgenommen

KI-Agenten-SaaS

Gründung und Aufbau eines KI-Agenten-SaaS für automatisierten Kundensupport und Lead-Qualifizierung, inkl. Implementierung bei Pilotkunden.

• Transformation Service → Produkt: Produktisierung aus der Agentur heraus zu einem eigenständigen KI-Agenten-SaaS. Ausgangspunkt war das konkrete Problem eines Kunden; das produkt entstand gemeinsam mit ihm.
• Entwicklung und Einführung von KI-Agenten für Website-Inbound, Lead-Qualifizierung und Kundenservice mit 8K€ MRR.
• Remote-Team aus Engineering, LLM-Ops und Customer Enablement strukturiert und geführt.
• Case PTC Auto (E-Commerce auf Shopify): KI-Support-Agent an den Shop angebunden, automatisierte Produktdaten- & Support-Workflows, ~10–15h/Woche weniger Aufwand pro Support-Mitarbeiter.
• Datenverarbeitung der KI-Agenten DSGVO-konform aufgesetzt: Auftragsverarbeitung, Löschkonzepte, Speicherorte der Kundendaten.
• Agenten gegen den EU AI Act eingeordnet (Risikoklasse, Transparenzpflichten) und danach gebaut.
• Compliance- und Sicherheitsanforderungen von Kunden beantwortet (Fragebögen, Nachweise, Verträge), um überhaupt verkaufen zu können.
• Technische Leitplanken im Produkt gegen Fehlverhalten der Agenten: Halluzinationen, Eskalation an Menschen, Protokollierung.

• Interimistische Übernahme der Position nach Ausscheiden der bisherigen E-Commerce-Managerin
• Analyse und Optimierung des E-Commerce-Bereichs sowie seiner Prozesse
• Strukturierung von Aufgaben, Verantwortlichkeiten und Prioritäten
• Definition des zukünftigen Rollenprofils der E-Commerce-Leitung
• Unterstützung bei Recruiting und Einarbeitung der Nachbesetzung
• Entwicklung einer Roadmap für die Weiterentwicklung des Bereichs
• Ergebnis: Rolle neu strukturiert und mit neuer E-Commerce-Leitung besetzt

• Bootcamp-Coach: „Digital Sales with AI“ für neuefische GmbH
• Entwicklung von Lehrplan und Inhalten für Quereinsteiger, die eine Karriere im digitalen Vertrieb starten möchten
• Vermittlung von Methoden und Taktiken für einen umfassenden Tech-Stack:
• KI-Agenten Zapier und make.com
• KI-Tools Midjourney, heygen, Text-Text-LLMs (ChatGPT, Claude, Gemini usw.)
• Vertriebssoftware-Stack: Fireflies, HubSpot, WIX, Talkwalker

projektbasiertes Mandat

• Verantwortung für Marketing-, Wachstums- und Marktexpansionsstrategien mehrerer Nahrungsergänzungsmarken
• Planung und Umsetzung von Marketing-, Content- und Promotionsmaßnahmen zur Steigerung von Sichtbarkeit, Reichweite und Umsatz
• Aufbau, Skalierung und Optimierung internationaler Vertriebskanäle über Shopify, Walmart, eBay, TikTok Shop, Kaufland, Rakuten, EMAG etc.
• Koordination von Produktlaunches, Rebranding-Initiativen und Optimierung der Markenpositionierung
• Erstellung und Abstimmung von Produkt-, Content- und Kampagnenbriefings für unterschiedliche Zielgruppen, Märkte und Plattformen
• Steuerung der Zusammenarbeit mit externen Partnern, Fulfillment-, Logistik-, Marketplace- und Distributionspartnern
• Abstimmung von Produktinformationen, Claims, Plattformanforderungen und Freigabeprozessen für internationale Märkte
• Analyse digitaler Performance-Kennzahlen zur Identifikation von Wachstums- und Optimierungspotenzialen

Strategische Weiterentwicklung und operative Umsetzung von Newsletter- und Content-Projekten im B2C-Umfeld. Arbeit mit Reporting- und Performance-Daten, Ableitung konkreter Optimierungsmaßnahmen und datenbasierte Content-Optimierung für über 500.000 Abonnent:innen.

• Assistenz der beiden Gründer: Kalendermanagement, Priorisierung, Erinnerungen und Unterlagen
• Organisation von Geschäftsreisen und Hotelbuchungen
• Planung von Team-Meetings sowie Firmen-Events
• Office Management: Steuerung externer Dienstleister

• Entwicklung und Wartung eines Nachrichtenportal-CMS mit Schnittstellen.
• PHP-Entwicklung mit HTML, CSS, SCSS, JavaScript, MySQL, Laravel, Dokumentation der Schnittstellen und des Systems.
• Weiterentwicklung des SSO-Systems auf Basis von Laravel mit einer großen API und Anbindungen an AWS, SAP, ERPS.
• Reorganisation und Entwicklung der Nachrichtenportale auf Basis einer Publish-Plattform, Services und Schnittstellen zu Google, Facebook, Twitter, SSO, SAP, technisch umgesetzt mit NodeJS, TypeScript und AWS.
• Technologien: PHP, Laravel, MySQL, JavaScript, Vue.js, NodeJS, TypeScript, jQuery, CSS, SCSS, SASS, Unix, Jira, Confluence, Git, Apache, Nginx, AWS.

• Marketinginhalte erstellt, darunter Videos und Grafiken für Marketing- und Vertriebsaktivitäten
• Content-Strategien mit Tools der Adobe Creative Cloud für die Kursbewerbung entwickelt
• Zusätzlich als Regisseur, Produzent und Drehbuchautor an Inhalten gearbeitet
• KPIs für Online-Marketing aufgesetzt und anschließend Analytics und Engagement analysiert

• Entwicklung einer barrierefreien, responsiven Website anhand von Figma Designs für ein Sport-Großevent unter Einhaltung von WCAG, BITV und EN 301 549
• Technische Planung und Aufbau des Toolstacks mit Vite, Playwright, Docker und GitLab CI
• Mitarbeit an zwei bestehenden Projekten (Vue.js & Nuxt), Fokus auf Bugfixing, Accessibility-Audits und Entwicklung neuer Features
• Zusammenarbeit mit Design und QA zur konsequenten Umsetzung barrierefreier UI-Patterns
• Beratung zur Verbesserung bestehender Frontend-Architekturen hinsichtlich Accessibility, Performance und Wartbarkeit

• Monitoring und Community-Management für die globalen Social-Media-Kanäle von Nissan und weiteren Kunden mit Fokus auf eine 100 %ige Response-Rate
• Aufbau effizienter Workflows und Response Libraries für Kommentare und DMs
• Durchführung von Performance-Reviews zur Weiterentwicklung des Moderationsteams
• Analyse von Community-Feedback zur Identifikation wiederkehrender Pain Points und deren Weitergabe ans Brand-Team
• Sicherstellung eines konsistenten Tons in allen Reaktionen – im Einklang mit Markenrichtlinien und rechtlichen Vorgaben
• Qualitätssicherung und Mentoring für Junior-Moderatoren
• Erstellung von Reports mit KPIs wie Engagement-Volumen, Reaktionszeit und Sentiment-Entwicklung
• Eskalation von potenziell PR-kritischen Themen zur Wahrung der Markenreputation
• Weiterentwicklung der Community-Strategie durch kontinuierliche Learnings aus dem Tagesgeschäft