Projektspezifikation
Projektexpertise
Beschreibung
Beratung des Customer Service Leads zur Bestandsaufnahme, Verbesserung der Business Readiness inkl. der dahinterliegenden Salesforce-Prozesse und Darstellungen in K-Box innerhalb der Customer Service & Sales Organisation (im Folgenden CSS).
Identifikation und Analyse der Handlungsfelder, um das Programm-Ziel "CSS Business Readiness" zu erreichen
Beratung bei der Festlegung der Business Readiness-Kriterien & Erstellung und Überwachung eines Statusreportings in Excel und PPT sowie einer Trackingübersicht je Marke
Durchführung und Dokumentation in Word, PPT, Excel / Nachverfolgung entsprechender Meetings zur Klärung und Umsetzung
Identifikation, Verfolgung in Jira und JFM und Analyse des jeweiligen Status im Hinblick auf Zeit, Budget & Qualität innerhalb CSS Business Readiness & Beratung zum weiteren Vorgehen bzgl. Mitigation / Lösungsfindung
Impactanalyse benachbarter Projekte mit Einfluss auf das RAITT-Programm bei CSS, um einen reibungslosen Ablauf sicherzustellen
Optimierung des organisatorischen Ablaufs im Hinblick auf Effizienz und Effektivität und Ableitung von Best Practices im CSS Business Readiness
Identifikation von Handlungsfeldern (Prozessverbesserungen) und Definition der weiteren Vorgehensweise
Anforderungen
Must-have-Fähigkeiten:
- Stakeholder-Management
- Projektmanagement
- Business-Case-Erstellung
- Microsoft Office
- Microsoft Excel
- Agile Methodik
- Jira
- Confluence
Nice-to-have-Fähigkeiten:
- Ablaufplanung
- Verhandlung
- Betriebswirtschaft
- Qualitätsmanagement
- Change-Management
- Informatik
- SAP-Anwendungen
- Microsoft PowerPoint
- Datenbanken
- Power BI
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Häufig gestellte Fragen
Das Projekt ist in München, Deutschland angesiedelt.
Das Projekt beginnt vorzugsweise im April 2025 und soll planmäßig im Juni 2025 enden (2 Monate).
Das Projekt erfordert eine Auslastung von 95 - 100% (Vollzeit).
Das Projekt bietet 95 - 100% Remote-Arbeit an.
Das Projekt bietet einen Tagessatz von 752 - 800€, was einem Stundensatz von 94 - 100€/h entspricht.
Das Projekt erfordert folgende Sprachen: Deutsch (Verhandlungssicher) und Englisch (Verhandlungssicher).
Das Projekt ist der folgenden Industrie zuzuordnen: Telekommunikation.
Das Projekt umfasst die folgenden Geschäftsbereiche: Kundendienst, Informationstechnologie (IT) und Projektmanagement.
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