Projektspezifikation
Projektexpertise
Beschreibung
Ein Unternehmen sucht einen erfahrenen Consultant, um ein Transformationsprogramm zu unterstützen, das die technische Landschaft und das Betriebsmodell modernisiert. Ziel ist es, ein verbessertes Kundenerlebnis, schnellere Time-to-Market und reduzierte Kosten durch die Einführung moderner Produktkatalog-, Ordermanagement- sowie CRM/CIM-Systeme zu erreichen.
Der Fokus der Tätigkeit liegt auf der Beratung der Fachteams in den Bereichen Mobile Postpaid Retention Wertsteuerung und gesetzlicher Best-Tariff-Advice-Prozess. Der Consultant wird eng mit verschiedenen Stakeholdern zusammenarbeiten, um bestehende Funktionalitäten in Altsystemen zu analysieren, Verbesserungsoptionen vorzuschlagen und Anforderungen für neue Zielsysteme wie Salesforce und Adobe zu definieren.
Key responsibilities:
Beratung der Fachteams (Portfolio Planning & Scoping Team, Tribes, Product Owner) zur Mobile Postpaid Retention Wertsteuerung sowie zum gesetzlichen Best-Tariff-Advice-Prozess.
Analyse existierender Wertsteuerungsfunktionalitäten und Best-Tariff-Advice-Logik in Altsystemen wie Salcus und Oracle.
Entwicklung von Verbesserungsvorschlägen für Kundenwertsteuerung und Best-Tariff-Advice vor der Transformation in neue Systeme.
Unterstützung bei der technischen und funktionalen Beschreibung von Anforderungen an die neuen Zielsysteme Salesforce und Adobe.
Reporting relevanter Kennzahlen zur Mobile Postpaid Wertsteuerung sowie des Best-Tariff-Advice-Prozesses in alten (Salcus) und neuen Systemen (Salesforce) mithilfe von Jira, Confluence und Excel.
Beratung beim Aufbau neuer KPIs, Reports und Prozesse für die Mobile Postpaid Wertsteuerung sowie den Best-Tariff-Advice-Prozess in Salesforce und Adobe.
Anforderungen
- Erfahrung mit Adobe
- Erfahrung mit Salesforce
- Kenntnisse in Oracle
- Vertrautheit mit Salcus
- Expertise im Bereich Business Process Improvement
- Starkes Stakeholder Management
- Fundiertes Wissen über Geschäftsprozesse
- Projektmanagement-Erfahrung
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Häufig gestellte Fragen
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