Muhammad Azeem-Senior ServiceNow Entwickler/Technischer Berater
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Erfahrungen
Senior ServiceNow Entwickler / Technischer Berater
JPMorgan Chase
- Entwickelte, konfigurierte und unterstützte ServiceNow-Plattformen im Enterprise-Maßstab in den Bereichen ITSM, ITAM, ITOM, CSM und HRSD.
- Arbeitete an Security-Operations-Use-Cases und trug zu Security Incident Response SIR-Workflows, dem Ingest von Alerts und der Integration mit externen Security-Tools wie SIEM und Vulnerability-Scannern bei.
- Unterstützte Vulnerability Response VR-Prozesse einschließlich Management des Vulnerability-Lebenszyklus, Remediation-Workflows, Priorisierung und Reporting.
- Entwarf und implementierte Lösungen, die auf serviceorientierter Architektur SOA und Enterprise-Architekturstandards basieren.
- Übersetzte Geschäfts- und Sicherheitsanforderungen in High-Level-Architekturentwürfe und skalierbare Umsetzungsmodelle.
- Entwickelte fortgeschrittene Automatisierungen mit Business Rules, Script Includes, Client Scripts, UI Policies, Flow Designer und Workflow Studio.
- Entwickelte und pflegte sichere Integrationen mit REST- und SOAP-APIs, IntegrationHub und eigenen Spokes für externe Systeme wie Jira, Azure, AWS und Workday.
- Setzte starke Kenntnisse in JavaScript ES5+, HTML und CSS/SCSS ein, um individuelle Anwendungen zu entwickeln und die Benutzererfahrung auf der ServiceNow-Plattform zu verbessern.
- Entwickelte und unterstützte webbasierte Lösungen und Service-Portale, mit Erfahrung in modernen Frameworks wie AngularJS.
- Entwarf und optimierte CMDB- und CSDM-konforme Datenmodelle zur Unterstützung von Service Mapping, Impact-Analyse und operativer Transparenz.
- Implementierte ITOM-Funktionen wie Discovery, Service Mapping, Event Management und Alert-Korrelation in Verbindung mit Monitoring-Tools.
- Arbeitete mit IRM/GRC-Modulen wie Risk Management, Policy & Compliance und Audit Management und richtete diese an Sicherheits- und Compliance-Anforderungen aus.
- Stellte Performance-Optimierung, Skalierbarkeit und die Einhaltung von Best Practices bei Coding, Design Patterns und Datenstrukturen sicher.
- Arbeitete aktiv in Agile/Scrum-Umgebungen mit und nahm an Sprint-Planung, Backlog-Grooming und der Lieferung von inkrementellem Geschäftswert teil.
- Führte Gespräche mit Stakeholdern, gab technische Beratung und unterstützte kleine Projektteams bei der Bereitstellung ganzheitlicher End-to-End-Lösungen.
ServiceNow Entwickler
IBM
- Optimierte ServiceNow IT Asset Management (ITAM)-Prozesse für (HAM) und (SAM), einschließlich Lebenszyklusautomatisierung, Rückgewinnung, Lizenz-Compliance und Verlängerung von Lieferantenverträgen.
- Entwickelte und optimierte CMDB-Datenmodelle mit Integrationen zu Discovery, SCCM und Drittanbieter-Tools, um eine genaue Asset-Transparenz, Abhängigkeitszuordnung und Ausrichtung an ITOM-Praktiken sicherzustellen.
- Entwickelte individuelle Workflows, Flow-Designer-Automatisierungen, UI Policies, Business Rules, Script Includes und Client Scripts, um Automatisierung in ITAM- und CSM-Use-Cases voranzutreiben.
- Erstellte Service Portals, Agent Workspace und Next Experience UIs für intuitive Self-Service-Funktionen, Falltransparenz und die Bearbeitung von Asset-Anfragen.
- Integrierte ServiceNow mit ERP-, Beschaffungs-, Finanz-, Lieferanten- und HR-Systemen, um Asset-Onboarding, Vertragsverlängerungen, Entitlement-Tracking und Kunden-Lebenszyklusereignisse zu automatisieren.
- Verbesserte Reporting- und Performance-Analytics-Dashboards, um der Führungsebene verwertbare Einblicke in Fallbearbeitung, SLA-Einhaltung, Asset-Nutzung und den Compliance-Status zu liefern.
- Implementierte Predictive Intelligence, Virtual Agent und Generative AI, um Case Deflection, proaktive Asset-Empfehlungen und KI-gestützte Chatbot-Antworten zu ermöglichen.
- Arbeitete mit Entwicklern zusammen, um Anpassungen zu testen und zu migrieren, und stellte dabei die Einhaltung von Change Management, Update-Set-Migrationen und CI/CD-Praktiken sicher.
- Lieferte auditfähige Compliance-Berichte und richtete diese durch automatisierte Durchsetzung von Richtlinien an ITIL-, ISO- und Governance-Frameworks aus.
- Entwickelte CSM-Playbooks und Entscheidungsunterstützung für Agenten, um die Lösung von Kundenfällen mit hoher Auswirkung und assetbezogenen Problemen zu beschleunigen.
- Entwickelte und implementierte individuelle und Scoped Applications mit App Engine, um passgenaue Unternehmenslösungen bereitzustellen und die Funktionen von ServiceNow zu erweitern.
- Automatisierte den gesamten Asset-Lebenszyklus, einschließlich Beschaffung, Bereitstellung, Nutzung, Rückgewinnung und Ausmusterung, mit Kosteneinsparungen und Effizienzgewinnen.
- Unterstützte ServiceNow Discovery, Orchestration und Integrations-APIs (REST/SOAP) für Echtzeit-Transparenz über Infrastruktur, Assets und Kundendaten.
ServiceNow Admin
HCA Healthcare
- Verwaltete und pflegte die ServiceNow-Plattform, einschließlich Benutzer, Gruppen, Rollen, ACLs, Domain Separation und Delegierung von Administrationsrechten.
- Unterstützte Plattform-Upgrades und Patches, einschließlich des Klonens von Sub-Production-Instanzen, der Validierung von Anpassungen, Regressionstests und der Behebung von Fehlern nach dem Upgrade.
- Führte Instanz-Migrationen mit Update Sets, Import/Export und Transform Maps durch und stellte die Integrität über ITSM-, CMDB- und benutzerdefinierte Tabellen hinweg sicher.
- Verwaltete und optimierte die CMDB durch Discovery, Service Mapping, CI-Klassenverwaltung, Reconciliation Rules, Identification Rules und Audits, um hochwertige Daten sicherzustellen.
- Konfigurierte und verwaltete die zentralen ITSM-Prozesse, einschließlich Incident, Problem, Change, Request, Knowledge und SLA Management, abgestimmt auf ITIL-Praktiken.
- Pflegte und erweiterte den Service Catalog durch das Erstellen von Catalog Items, Order Guides, Record Producers, Variablen und Katalog-Workflows.
- Konfigurierte und überwachte Benachrichtigungen, Inbound Email Actions und Abonnements, um Geschäftskommunikation und automatisierte Antworten zu unterstützen.
- Erstellte und pflegte Berichte, Dashboards und Performance-Analytics-Widgets für ITSM- und Betriebskennzahlen.
- Unterstützte die Verwaltung von ServiceNow Workspaces und Agent Workspace und passte Listen, Formulare und Layouts an, um die Benutzerfreundlichkeit zu verbessern.
- Unterstützte die Workflow-Automatisierung mit Workflow Editor und Flow Designer und prüfte die Geschäftslogik auf Übereinstimmung mit Governance-Standards.
- Verwaltete die Integrationsadministration mit Drittanbieteranwendungen (LDAP, SSO/SAML, E-Mail, Monitoring-Tools, HR-Feeds) und stellte einen sicheren und reibungslosen Datenfluss sicher.
- Gewährleistete Plattform-Sicherheit und Compliance durch Audit-Logs, Verschlüsselung, ACL-Regeln, Zugriffszertifizierungen und Governance-Standards.
- Unterstützte die Administration des Knowledge Managements, einschließlich Vorlagen, Veröffentlichungs-Workflows und Zugriff auf Wissensdatenbanken.
- Nahm an UAT, Fehlerbewertung und Release Management für Plattformänderungen und Erweiterungen teil.
Branchenerfahrung
Sieh, in welchen Branchen dieser Freelancer den Großteil seiner beruflichen Laufbahn verbracht hat.
Erfahren in Informationstechnologie (IT), Bank- und Finanzwesen und Gesundheitswesen.
Erfahrung nach Fachbereich
Zeigt, in welchen Abteilungen und Funktionen dieser Freelancer am meisten mitgewirkt hat.
Erfahren in Informationstechnologie (IT), Revision, Betrieb und Projektmanagement.
Zusammenfassung
Als Senior ServiceNow Entwickler/Berater erweitere ich kontinuierlich mein technisches Fachwissen, um ServiceNow-Implementierungen auf Enterprise-Ebene zu betreuen. Ich habe großes Interesse daran, neue Trends und Technologien in verschiedenen Software-Entwicklungs-Frameworks wie ITIL, SecOps, DevOps und AIOps kennenzulernen. Ich lerne Künstliche Intelligenz (AI) und Machine Learning (ML), um die digitale Transformation, die betriebliche Effizienz, die Plattformfunktionen und die maßgeschneiderte Prozessautomatisierung deutlich voranzubringen.
Fähigkeiten
Kernkompetenz In Servicenow:
- Itsm
- Itom
- Itam
- Spm
- Ham
- Sam
- Hrsd
- Csm
- Csdm
- Cmdb
- Discovery
- Grc
- Irm
- Secops
- Devops
- Aiops
- Acls
- Fsm
- Knowledge Portal
- Service Portal
- Service Catalog
- Employee Service Center
- Client/Server Script
- Hrsd Employee Service Center
- Virtual Agent
- Mobile Agent
- Integration Hub
Programmier-Frameworks/Integration/Anderes:
- Javascript
- Glide Apis
- Rest/Soap
- Web Services
- Angularjs
- Sql
- Glide
- Powershell
- Xml
- Json
- Ajax
- Jquery
- Sdlc
- Agile
- Itil
- Secops
- Devops
- Aiops
- Generative Ai Und Predictive Intelligence
- Oauth
- Active Directory
- App Engine Studio
- Ui Builder
- Flow Designer
- Mid Server
- Atf
- Rpa
- Jira
- Sccm
- Ad
Soft Skills:
- Stakeholder-Einbindung
- Anforderungserhebung
- Agile Praktiken
- Zeitmanagement
- Teamarbeit
- ProblemlöSung
- Kritisches Denken
- Analytische FäHigkeiten
- Fehlersuche
- Technisches Schreiben
Sprachen
Zertifikate & Bescheinigungen
ServiceNow Zertifizierter Anwendungsentwickler (CAD)
ServiceNow Zertifizierte Implementierung (CIS-DISCOVERY)
ServiceNow Zertifizierte Implementierung (CIS-HR)
ServiceNow Zertifizierte Implementierung (CIS-ITSM)
ServiceNow Zertifizierte Implementierung (CIS-Service Mapping)
ServiceNow Zertifizierter Systemadministrator (CSA)
Statistiken
Erfahrung
Fachkenntnisse
Qualifikationen
Profil
Häufig gestellte Fragen
Du hast Fragen? Hier findest du mehr.
Muhammad ist in Stockholm, Schweden ansässig.
Muhammad spricht folgende Sprachen: Schwedisch (Muttersprache), Englisch (Verhandlungssicher).
Muhammad hat mindestens 10 Jahre Erfahrung. In dieser Zeit hat Muhammad in mindestens 3 verschiedenen Rollen und für 3 verschiedene Firmen gearbeitet. Die durchschnittliche Dauer der einzelnen Projekte beträgt 3 Jahre und 2 Monate. Beachten Sie, dass Muhammad möglicherweise nicht alle Erfahrungen geteilt hat und tatsächlich mehr Erfahrung hat.
Basierend auf der jüngsten Erfahrung wäre Muhammad gut geeignet für Rollen wie: Senior ServiceNow Entwickler / Technischer Berater, ServiceNow Entwickler, ServiceNow Admin.
Die neueste Position von Muhammad ist Senior ServiceNow Entwickler / Technischer Berater bei JPMorgan Chase.
In den letzten Jahren hat Muhammad für JPMorgan Chase und IBM gearbeitet.
Muhammad hat die meiste Erfahrung in Industrien wie Informationstechnologie (IT), Bank- und Finanzwesen und Gesundheitswesen.
Muhammad hat die meiste Erfahrung in Bereichen wie Informationstechnologie (IT), Revision und Betrieb. Muhammad hat auch etwas Erfahrung in Projektmanagement.
Muhammad hat kürzlich in Industrien wie Bank- und Finanzwesen und Informationstechnologie (IT) gearbeitet.
Muhammad hat kürzlich in Bereichen wie Informationstechnologie (IT), Revision und Betrieb gearbeitet.
Muhammad hat 6 Zertifikate. Darunter sind: ServiceNow Zertifizierter Anwendungsentwickler (CAD), ServiceNow Zertifizierte Implementierung (CIS-DISCOVERY) und ServiceNow Zertifizierte Implementierung (CIS-HR).
Muhammad wird ab August 2026 vollzeit verfügbar sein.
Tagessatzverteilung
Die angegebenen Tagessätze entsprechen der typischen Marktspanne für Freelancer in dieser Position, basierend auf aktuellen Projekten auf unserer Plattform.
Durchschnittlicher Tagessatz für ähnliche Positionen
Die Tagessätze basieren auf aktuellen Projekten und enthalten keine FRATCH-Marge.
Der durchschnittliche Tagessatz ist der Mittelwert aller Tagessätze aus aktuellen Verträgen vergleichbarer Freelancer auf unserer Plattform.
Der Median-Tagessatz ist der mittlere Wert aller Tagessätze – die Hälfte der vergleichbaren Freelancer verlangt weniger, die andere Hälfte mehr. Anders als der Durchschnitt wird er von Ausreißern kaum beeinflusst.
Berechnet auf Basis der Tagessätze unserer Freelancer, Stand 26 Aug 2026. Die tatsächlichen Tagessätze können je nach Dienstalter, Erfahrung, Fachkenntnissen, Projektkomplexität und Auftragsdauer variieren.
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