Loic N.-Vertriebs- & Technischer Projektmanager | Customer Success | OT/IT-Integration | DevOps & Cloud
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Erfahrungen
Senior System Engineer
AG Solution
- Erstellung und Leitung von Roadmap-Prognosen für Support-Möglichkeiten, einschließlich der Schulung von Kollegen, Prozessdesign und -verbesserung sowie des Onboardings neuer Mitarbeiter.
- Nahtlose Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Teams, darunter Professional Services, Support, Product, Sales und Solution Engineering.
- Verwaltung geschäftlicher und finanzieller KPIs im Einklang mit den übergeordneten Unternehmenszielen.
- Industrielle IT- & Datenintegration: Implementierung, Konfiguration und Integration von OT/IT-Systemen und Datenflüssen, wobei Quellen aus der Steuerungsebene (DCS, PLC, SCADA) über APIs und Standardschnittstellen mit Historian-, Datenplattform- und Unternehmenssystemen verbunden werden.
- AVEVA PI & Historian: Konfiguration, Wartung und Erweiterung von AVEVA PI (PI Data Archive, Asset Framework, Schnittstellen/Konnektoren) zur Erfassung, Kontextualisierung und Bereitstellung von Echtzeit- und historischen Betriebsdaten.
- Alarmmanagement: Unterstützung und Optimierung von Alarmmanagementsystemen – z. B. Honeywell Alarm Management – einschließlich Alarmrationalisierung, Klassifizierung und Analyse der Alarmleistung, kritischer Alarme und Alarmfluten.
- Konnektivität & Protokolle: Einrichtung und Fehlerbehebung industrieller Konnektivität mit OPC UA und OPC A&E, einschließlich der Konfiguration von Tunnellösungen / Wrappern zur sicheren und zuverlässigen Verbindung von OT-Datenquellen.
- Produktionsdatenfluss: Sicherstellung eines nahtlosen, sicheren und strukturierten Datenflusses in der industriellen IT-Landschaft sowie Umwandlung unverarbeiteter Betriebsdaten in aussagekräftige Informationen für Betrieb und Entscheidungsfindung.
- Systemsupport & Fehlerbehebung: Laufender Support für OT/IT-Anwendungen sowie Fehlerbehebung in Netzwerken, Software und Datenintegrationen, damit die Systeme effizient betrieben werden können.
- Wissensmanagement & Best Practices: Mitwirkung an interner Dokumentation, Best Practices und Leitfäden zur Fehlerbehebung sowie kontinuierliche Verbesserung der Bereitstellung industrieller IT- und Datenlösungen.
Tools & Software: Aveva PI, Salesforce, Active Directory, Microsoft Dynamics 365, Jira, Microsoft, Scrum, DevOps, Docker, CI/CD, Jenkins, GitHub.
Platform Engineer / Customer Success Manager, L9
GitHub, part of Microsoft
- Erstellung und Leitung von Roadmap-Prognosen für Support-Möglichkeiten, einschließlich der Schulung von Kollegen, Prozessdesign und -verbesserung sowie des Onboardings neuer Mitarbeiter.
- Nahtlose Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Teams, darunter Professional Services, Support, Product, Sales und Solution Engineering.
- Verwaltung geschäftlicher und finanzieller KPIs im Einklang mit den übergeordneten Unternehmenszielen.
- Durchführung regelmäßiger Geschäftsreviews mit Statusupdates, Erkenntnissen und strategischer Planung sowie effektives Eskalationsmanagement.
- Zusammenarbeit mit Kunden bis auf C-Suite-Ebene, um die Abstimmung sicherzustellen und Wachstumschancen zu maximieren.
- Bereitstellung technischer Einblicke bei Kundenterminen sowie Optimierung der Implementierung und Nutzung von GitHub-Funktionen wie Copilot, Actions, CodeSpaces, GitHub Enterprise Server (GHES) und EMU.
- Zusammenarbeit bei Codeanalyse, Sicherheit und DevOps-Best Practices, um die technische Effizienz der Kunden-Workflows zu steigern.
- Vermittlung zwischen Kunden und den technischen Supportteams von GitHub, um technische Probleme schnell zu bearbeiten und zu lösen.
Projektarbeit:
- Implementierung von CI/CD-Pipelines mit Jenkins, GitHub Actions, GitLab und Azure DevOps zur Beschleunigung der Softwarebereitstellung.
- Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Teams zur Verbesserung von Deployment-Workflows und der Reaktion auf Vorfälle.
- Leitung von Initiativen zur Automatisierung der Cloud-Infrastruktur auf AWS mit Terraform und CloudFormation.
- Integration von Best Practices für Sicherheit und Compliance-Prüfungen in CI/CD-Workflows.
- Mitwirkung an internen Initiativen zum Wissensaustausch und an der Standardisierung von DevOps-Prozessen.
Tools & Software: Totango, Salesforce, One Identity, Active Directory, Okta, Jira, Microsoft, Linux, Scrum, DevOps, CI/CD, Jenkins, GitHub.
Deputy Teamlead Customer Success Manager
Hexagon Asset Lifecycle Intelligence
- Gemeinsame Leitung eines Teams aus 10 unerfahrenen und erfahrenen CSMs; verantwortlich für Leistungsbewertungen und individuelle KPIs.
- Betreuung von 44 Kundenkonten und Sicherstellung der NRR (Pharma, Oil & Gas, EPC, PowerGen sowie Zellstoff- & Papierindustrie) mit einem Annual Recurring Revenue (ARR) von 20 million €, durch die Erstellung und Umsetzung von Success-Plänen sowie Unterstützung der Kunden in fünf Bereichen: Onboarding, Deployment, Adoption, Expansion und Renewal.
- Technische Projektleitung: Beratung zur Implementierung von SDx und J5 in Verbindung mit dem AVEVA PI System für Kunden aus Pharma, Oil & Gas, EPC, PowerGen sowie der Zellstoff- und Papierindustrie.
- Koordination zwischen IT, OT und Geschäftsbereichen: Tätigkeit als technische Schnittstelle zur Sicherstellung der Abstimmung zwischen Abteilungen hinsichtlich Integrationsanforderungen und Umsetzung.
- Erstellung und Leitung von Roadmap-Prognosen für Support-Möglichkeiten, einschließlich Kollegenschulungen, Prozessdesign und -verbesserung, Produkt-Onboarding und Onboarding neuer Mitarbeiter.
- Verantwortlich für Halbjahresgespräche zur Leistungsbewertung sowie für die Nachverfolgung der KPIs einzelner Teammitglieder.
- Identity & Access Management: Entwicklung und Implementierung von Konzepten auf der One Identity IAM Platform, einschließlich Benutzer- und Rollenadministration.
- Erstellung und Umsetzung von Success-Plänen für Onboarding, Deployment, Adoption, Expansion und Renewal.
Tools & Software: OSIsoft Software (PI System, PI Vision, etc.), Gainsight, Salesforce, One Identity, Active Directory, Okta, Jira, Microsoft Office, PowerBI, Highspot, Scrum
General Partner/Board Member - Executive Advisory Board
Kryt by FNL Capital
- Angel Investor und Vorstandsmitglied.
KRYT ist ein kamerunisches Unternehmen mit einem Kapital von 200 millions FCFA, das auf die lokale Herstellung hochwertiger Schulkreide spezialisiert ist, die internationalen Standards entspricht.
Customer Success Manager
AVEVA (previously OSIsoft)
- Teilnahme an Verkaufsgesprächen mit Account Managern, Stakeholdern auf verschiedenen Organisationsebenen und Partnern zur Unterstützung der technischen Vertriebsagenda und Verbesserung der Kundenerfahrung als Teil eines agilen Teams (15 Personen).
- Betreuung von Kundenkonten (Pharma, PowerGen sowie Zellstoff- und Papierindustrie) mit einem Annual Recurring Revenue (ARR) von 10 million €, durch die Erstellung und Umsetzung von Success-Plänen sowie Unterstützung der Kunden in fünf Bereichen: Onboarding, Deployment, Adoption, Expansion und Renewal.
- Umsetzung technischer Projekte: Installation, Administration und Migration von OSIsoft PI products (PI Data Archive, PI Vision, PI AF, TAG extensions, upgrades & Migration) sowohl remote als auch vor Ort gemäß den technischen Standards des OSIsoft Field Service.
- Integration von Produktions- und Prozessdaten: Verbindung von PI-Systemen mit Produktionsumgebungen und Sicherstellung eines korrekten Datenflusses von Feldgeräten und Steuerungssystemen.
- Stabilisierung und Weiterentwicklung bestehender PI-Umgebungen: Identifizierung von Leistungslücken, Behebung von Konfigurationsproblemen und kontinuierliche Verbesserung der PI-Landschaften von Kunden.
- Betreuung von Kundenkonten durch proaktive Interaktion sowie Erstellung und Umsetzung von Success-Plänen und Success Stories.
- Principal Trainer für Remote-Schulungen in EMEA für OSIsoft PI, einschließlich der Pflege des Wissenspools und der Erstellung von Artikeln zur Durchführung von Remote-Schulungen sowie Mentoring neuer Trainer in dieser Rolle.
Tools & Software: OSIsoft Software (PI System, PI AF, PI Vision, etc.), PI Interface OPC DA/UA, One Identity, Active Directory, Okta, Jira, Salesforce, Microsoft Office, PowerBI, Highspot, Scrum
Pre-Sales-Berater / Lösungsingenieur
AVEVA (previously OSIsoft)
- Teilnahme an Verkaufsgesprächen mit Account Managern, Stakeholdern und Partnern zur Unterstützung der technischen Vertriebsagenda und zur Verbesserung der Kundenerfahrung als Teil eines agilen Teams (20 Personen).
- Durchführung anschaulicher, auf Geschichten basierender Demonstrationen des OSIsoft PI Systems mit den Schwerpunkten Cloud, IoT, SaaS, Analytics, AI und Machine Learning.
- Planung und Leitung von PI Planning Workshops und PI System Jumpstart Workshops mit Kunden und Partnern.
- Installation und Administration von PI-Produkten (Systemadministration, Erweiterung von TAGs, PI Vision und PI AF, Upgrade & Migration) vor Ort und remote.
- Architektur- und Designentscheidungen: Beitrag zum Lösungsdesign für lokale, hybride und cloudverbundene PI-Bereitstellungen.
- Bearbeitung von RFIs und RFPs; Erstellung von Kundenfallstudien und Dokumentation aller Interaktionen in Salesforce.
- Koordination mit den Customer-Success- und Engineering-Teams, um sicherzustellen, dass die Implementierung nach dem Verkauf der vorgeschlagenen technischen Lösung entsprach.
- Cloud-Konnektivität über Microsoft Azure und OSIsoft Cloud Services.
Tools & Software: OSIsoft Software (PI System, PI AF, PI Vision, etc.), PI Interface OPC DA/UA, Salesforce, Microsoft Office, Webex, OSIsoft Cloud, Microsoft Azure, Active Directory, Okta, Jira
Produktsupport-Ingenieur, L1, L2 & L3
OSIsoft, part of AVEVA
- Bearbeitung von mehr als 500 technischen Supportanfragen (eingehend und ausgehend) auf Deutsch, Englisch und Französisch; CSAT-Score: 4.5/5.
- Installation, Konfiguration und Migration von OSIsoft PI-Produkten (Systemadministration, Erweiterung von TAGs, PI Vision und PI AF, Upgrade & Migration) auf Kundensystemen remote und vor Ort.
- Support auf den Ebenen L1, L2 & L3 mit Fehlerbehebung bei komplexen technischen Problemen, einschließlich OT/IT-Netzwerkproblemen (Ping, Traceroute, MTR), vor Ort und remote, zur Ermittlung der Ursache von Ausfällen in Kommunikations- und Steuerungssystemen.
- Konfiguration von SCADA- und PLC-Schnittstellen: Einrichtung und Verwaltung von PI-Schnittstellen zu industriellen Steuerungssystemen, einschließlich OPC DA/UA-Verbindungen.
- Identity & Access Management: Entwicklung und Implementierung von Lösungen auf der One Identity IAM Platform.
- Erfahrung in der Durchführung zahlreicher öffentlicher Kundenschulungen und Lernlabore sowie in der Erbringung von Dienstleistungen.
- Haupttrainer für Remote-Schulungen in EMEA für OSIsoft PI, einschließlich der Pflege des Wissenspools, des Verfassens von Artikeln zur Durchführung von Remote-Schulungen und der Betreuung neuerer Trainer in dieser Rolle.
- Erstellung und Durchführung von Testplänen zur Qualifizierung von PI-Konfigurationen und Schnittstellen.
- Manuelles Softwaretesten in agilen Projektumgebungen; Erstellung von Testfällen, Fehlerberichten und Retests.
- Entwicklung und Optimierung von Kunden-Systemarchitekturen (Hardware & Software).
- Dokumentation und Wissenstransfer: Pflege von Wissensdatenbankartikeln; Betreuung von Junior-Ingenieuren und neuen Trainern.
Tools & Software: OSIsoft Software (PI System, PI AF, PI Vision, etc..), PI Interface OPC DA/UA, Salesforce, One Identity, Active Directory, Okta, Bomgar, ITSM, MS SQL, Confluence, Jira, Webex, Powershell, Windows Terminal, Coveo Salesforce, PowerBI
Prozessingenieur
Hermetia Baruth GmbH
- Steuerung, Überwachung und kontinuierliche Optimierung von Produktionsprozessen (Futtermischung, Siebung, Trocknung und Entfettung).
- Optimierung der Bioreaktorleistung: Wärmeübertragung, Lufttemperatur, Trocknungstechnologie und Anlagenreinigung.
Praktikum
KHK GmbH
Thesis: "Bestimmung der Produktionszeit und Homogenität kosmetischer Produkte"
- Verbesserung der Formulierung von Kosmetikprodukten für die LipCare-Produktreihe und Reduzierung der Produktionszeit.
- Bestimmung der Produktionszeit und Homogenität einer Lippenpflegeproduktion mittels Gaschromatografie.
Praktikum
Libya Oil
- Steuerung von Produktionsprozessen zur Sicherstellung von Produktqualität, Konsistenz und Einhaltung der festgelegten Standards.
- Durchführung von Laboranalysen und routinemäßigen Qualitätsprüfungen an Rohstoffen, Zwischenprodukten und Fertigwaren.
- Überwachung von Produktionsparametern, Ermittlung von Abweichungen sowie Unterstützung bei Korrektur- und Vorbeugemaßnahmen.
- Verwendung von Laborgeräten und analytischen Methoden zur Bewertung von Produktspezifikationen und Qualität.
Branchenerfahrung
Sieh, in welchen Branchen dieser Freelancer den Großteil seiner beruflichen Laufbahn verbracht hat.
Erfahren in Informationstechnologie (IT), Fertigung, Energie, Pharmazeutika, Bauwesen und Schönheit und Kosmetik.
Erfahrung nach Fachbereich
Zeigt, in welchen Abteilungen und Funktionen dieser Freelancer am meisten mitgewirkt hat.
Erfahren in Informationstechnologie (IT), Kundendienst, Investitionen, M&A & Venture Capital, Vertrieb, Qualitätssicherung und Business Intelligence.
Zusammenfassung
mit über 8 Jahren Erfahrung in den Bereichen Customer Success, Vertriebsmanagement, technischer Support (L1–L3), Presales-Beratung und digitale Transformationsprojekte. Nachweisliche Expertise in der Implementierung, Administration und Leitung komplexer IT/OT-Integrationsprojekte, der Entwicklung von Architekturkonzepten sowie der Koordination zwischen Geschäftsbereichen, IT- und OT-Umgebungen.
Erfahren in der Steuerung interner Teams und externer Partner mit einer starken Erfolgsbilanz bei der Umsetzung von Architektur- und Designentscheidungen in On-Premises-, Hybrid- und Cloud-Umgebungen – sowie in der Übersetzung technischer Lösungen in klare Dokumentationen und Wissenstransfer.
Ich spezialisiere mich auf DevOps-Praktiken – Automatisierung, Skalierbarkeit, CI/CD-Pipelines und Cloud-Infrastruktur – sowie auf Softwaretests und das AVEVA PI System. Gute Kenntnisse in Salesforce, Inside Sales, Jira, Microsoft Project und Gainsight.
Mehrsprachig (Deutsch C1, Englisch & Französisch muttersprachlich) mit umfangreicher Erfahrung in regulierten Branchen wie Pharma, Energie sowie Oil & Gas.
Fähigkeiten
- Teammanagement
- Kundenbindung & Kundenbeziehungen
- Aveva Pi System
- Projektmanagement & Umsetzung
- Kunden-Onboarding
- Strategische FüHrung
- Enterprise Account Management
- Datenanalyse
- GeschäFtsentwicklung
- Customer Success
- Pi Data Archive, Pi Af, Pi Vision
- Technische Leitung & Lead Engineering
- Scada, Opc Da/Ua, Plc-Schnittstellen
- Pi Interface Opc Da/Ua
- Architektur- & Designkonzepte
- On-Premises, Hybrid & Cloud
- Pi System Administration & Migration
- Agile / Scrum
- Azure, Aws
- Datenhistorian & Industrial Iot
- Stakeholder-Management Bis Auf C-Level
- Power Bi & Datenanalyse
- Identity & Access Management
- Team- & Partnerkoordination
- Pharma, Energie, Oil & Gas, Fertigung
- Dokumentation & Wissenstransfer
- Ci/Cd, Devops
- Produktions- & Prozessdatenintegration
- ÜBertragbare & Soziale Kompetenzen: Nachweislich Starke Schriftliche Und MüNdliche KommunikationsfäHigkeiten, Erfahrung In Der Verwaltung Von Forschungsbudgets, Effektive Moderation Von Meetings, Kompetenzen In Change Management & Projektmanagement, Mentoring & Coaching.
- Kenntnisse In Branchensoftware: Ms Office-Produkte, Ms Teams, Ms Power Bi, Final Cut Pro.
Sprachen
Ausbildung
University of Cumbria
MBA · Künstliche Intelligenz · Carlisle, Vereinigtes Königreich
University of Applied Science Münster
BSc · Chemieingenieurwesen · Münster, Deutschland
Zertifikate & Bescheinigungen
ASTQB – ISTQB
Become a Sales Representative
Data Skills for Business
DataCamp
Train the Trainer
CIPD
Formation in GMP
Heinrich University of Düsseldorf
Microsoft Technology Associate: Networking Fundamentals (MTA)
Microsoft
Statistiken
Erfahrung
Globale Erfahrung
Fachkenntnisse
Qualifikationen
Profil
Häufig gestellte Fragen
Du hast Fragen? Hier findest du mehr.
Loic ist in Werl, Deutschland ansässig und bevorzugt 100% Remote-Projekte.
Loic spricht folgende Sprachen: Englisch (Muttersprache), Französisch (Muttersprache), Deutsch (Verhandlungssicher).
Loic hat mindestens 10 Jahre Erfahrung. In dieser Zeit hat Loic in mindestens 9 verschiedenen Rollen und für 9 verschiedene Firmen gearbeitet. Die durchschnittliche Dauer der einzelnen Projekte beträgt 1 Jahr. Beachten Sie, dass Loic möglicherweise nicht alle Erfahrungen geteilt hat und tatsächlich mehr Erfahrung hat.
Basierend auf der jüngsten Erfahrung wäre Loic gut geeignet für Rollen wie: Senior System Engineer, Platform Engineer / Customer Success Manager, L9, Deputy Teamlead Customer Success Manager.
Die neueste Position von Loic ist Senior System Engineer bei AG Solution.
In den letzten Jahren hat Loic für AG Solution, GitHub, part of Microsoft, Hexagon Asset Lifecycle Intelligence, Kryt by FNL Capital und AVEVA (previously OSIsoft) gearbeitet.
Loic hat die meiste Erfahrung in Industrien wie Informationstechnologie (IT), Fertigung und Energie. Loic hat auch etwas Erfahrung in Pharmazeutika, Bauwesen und Schönheit und Kosmetik.
Loic hat die meiste Erfahrung in Bereichen wie Informationstechnologie (IT), Kundendienst, Investitionen und M&A & Venture Capital. Loic hat auch etwas Erfahrung in Vertrieb, Qualitätssicherung und Business Intelligence.
Loic hat kürzlich in Industrien wie Informationstechnologie (IT), Fertigung und Energie gearbeitet.
Loic hat kürzlich in Bereichen wie Informationstechnologie (IT), Kundendienst, Investitionen und M&A & Venture Capital gearbeitet.
Loic hat einen Master in Künstliche Intelligenz von University of Cumbria und einen Bachelor in Chemieingenieurwesen von University of Applied Science Münster.
Loic hat 6 Zertifikate. Darunter sind: Certified Tester, Foundation Level (ISTQB), Become a Sales Representative und Data Skills for Business.
Loic ist sofort vollzeit verfügbar für passende Projekte.
Tagessatzverteilung
Die angegebenen Tagessätze entsprechen der typischen Marktspanne für Freelancer in dieser Position, basierend auf aktuellen Projekten auf unserer Plattform.
Durchschnittlicher Tagessatz für ähnliche Positionen
Die Tagessätze basieren auf aktuellen Projekten und enthalten keine FRATCH-Marge.
Der durchschnittliche Tagessatz ist der Mittelwert aller Tagessätze aus aktuellen Verträgen vergleichbarer Freelancer auf unserer Plattform.
Der Median-Tagessatz ist der mittlere Wert aller Tagessätze – die Hälfte der vergleichbaren Freelancer verlangt weniger, die andere Hälfte mehr. Anders als der Durchschnitt wird er von Ausreißern kaum beeinflusst.
Berechnet auf Basis der Tagessätze unserer Freelancer, Stand 20 Okt 2026. Die tatsächlichen Tagessätze können je nach Dienstalter, Erfahrung, Fachkenntnissen, Projektkomplexität und Auftragsdauer variieren.
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