Hans-Christian R.-Senior Softwarearchitekt

Beratung und Prototyping für KI-Sprach- und mehrsprachige Agentensysteme mit KI-gestützter Entwicklung, darunter Prototypen für Echtzeitübersetzung, Automatisierung von Callcentern und Beratungsabläufe mit Sprachinteraktion.

• Entwicklung und Beratung zu Prototypen für KI-Sprache und agentische Konversationen, darunter Echtzeitübersetzung und kundenorientierte Beratungserlebnisse.
• Arbeit an Callcenter-Automatisierung, Sprach-UX, Produktarchitektur, Umsetzungsmöglichkeiten und Prototypentwicklung.

Beratung und Prototyping in den Bereichen medizinische Workflows, Werkzeuge für visuelles Denken sowie Produkt- und Interaktionsexperimente zwischen der langjährigen miaVent-Zeit und späterer Arbeit an KI-Systemen.

• Arbeit an tabletbasierten Konzepten für medizinische Workflows und sprachgestützten Prototypen für visuelles Denken.
• Untersuchung von Produktinteraktionsmustern an der Schnittstelle von Software, Workflow und fachlichem Denken.

Betrieb und Support der Abrechnungsproduktion sowie Entwicklung und Konfiguration des Abrechnungssystems und der Schnittstellen zum Vermittlungssystem, das Anrufdaten aus dem PSTN in IT-Systeme übertrug. Der Bereich umfasste Festnetztelefonie, Call-by-Call-Abrechnung, Interconnect-Abrechnung, Abrechnung für Service Provider und Wiederverkäufer.

• Unterstützung von Abrechnungsläufen in der Produktion, kundenspezifischer Konfiguration, Aufarbeitung von Rückständen, Änderungen im Zusammenhang mit der Mehrwertsteuer und zuverlässiger Abrechnung unter hohem Betriebsdruck.
• Entwicklung und Konfiguration der Arbor-Abrechnungsfunktionen und Schnittstellen für Vermittlung und nachgelagerte Abrechnungsprozesse.
• Enge Zusammenarbeit mit dem Betrieb, wo Datenkorrektheit, Wiederherstellbarkeit, Fachkenntnis und Urteilsvermögen im Produktionsbetrieb wichtiger waren als ein sauberes Greenfield-Design.

Modernisierung und Wartung des Abrechnungssystems und weiterer Schnittstellen, die nach der Aufspaltung von VIAG Interkom übernommen wurden. Der Schwerpunkt lag auf Festnetztelefonie und älterer Abrechnungsinfrastruktur, nicht auf der Entwicklung eines neuen Produkts.

• Wartung und Modernisierung von Funktionen des Abrechnungssystems, Integrationen und angrenzenden betrieblichen Schnittstellen.
• Arbeit in einer stark von Altsystemen geprägten Umgebung, in der Kontinuität, Korrektheit und sichere Änderungen ebenso wichtig waren wie neue Funktionen.
• Unterstützung übernommener Telekommunikations-Abrechnungsprozesse, einschließlich der Festnetzabrechnung und zugehöriger Unternehmensschnittstellen.

Arbeit an einer langlebigen Geschäftsplattform während der miaVent-Zeit, deren Architektur sich von maßgeschneiderten Datenbank- und Frontend-Installationen hin zu einer besser wartbaren, SaaS-orientierten Architektur entwickelte.

• Umsetzung komplexer Geschäftsregeln, Anreiz- und Marketingpläne, Bereitstellungen und kundenspezifischer Logik in durch Altsysteme eingeschränkten Umgebungen.
• Unterstützung bei der Modernisierung von Architektur und Prozessen für wiederholte Kundenbereitstellungen, Backports, Zuverlässigkeit und Wartbarkeit.
• Mitarbeit an Modernisierungsthemen wie Scrum, Microservices, Hochverfügbarkeit und AWS-Migration.