Chantal Ehlen-Projektmanager / Business Analyst (ERP / CRM)
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Erfahrungen
Projektmanager / Business Analyst (ERP / CRM)
DFISC
- Unterstützte geschäftsseitig geleitete Systemoptimierungs- und Auswahlinitiativen als Bindeglied zwischen Führungsebene, Nutzern und technischen Beratern.
- Leitete die Optimierung eines bestehenden CRM, indem Workflows, Prozesse und Systemkonfiguration an die Geschäftsanforderungen angepasst wurden.
- Führte Stakeholder-Interviews durch und entwickelte funktionale Designs, um Bedürfnisse und Einschränkungen zu klären.
- Bewertete Systempassung, Skalierbarkeit, Machbarkeit und langfristige Tragfähigkeit.
- Definierte Geschäftsanforderungen und Entscheidungskriterien für die Beschaffung künftiger Systeme.
- Unterstützte die Bewertung von Systemoptionen und Anbietern basierend auf betrieblichen Anforderungen und Lieferungsrisiko.
- Behielt eine unabhängige, nicht-implementierende Beratungsrolle bei.
Stabsstellenleiter / Operativer Leiter – Forschungsabteilung
Amsterdam UMC (Academic Hospital)
- Agierte als Chief-of-Staff-ähnlicher Operativer Leiter einer Forschungsabteilung mit über 48 Forschenden und mehreren Principal Investigators, unterstützte Abteilungsleitung und Mitarbeitende bei der Strukturierung, Steuerung und Durchführung des Forschungsportfolios in einem streng regulierten Umfeld.
- Entwarf und implementierte das End-to-End-Betriebsframework für Forschung (Ideenfindung → Verwertung), einschließlich SOPs, Governance-Strukturen und Entscheidungslogik.
- Etablierte die Programmmanagementstruktur für das PPP / FemCure-Programm und koordinierte dabei mehrere Projekte, Partner und Berichtspflichten.
- Führte die Umstellung auf Notion als zentrales Betriebs- und Wissenssystem der Abteilung durch und richtete ein zentrales Forschungs-Wiki als Single Source of Truth ein.
- Strukturierte und koordinierte Förder- und Finanzierungsprozesse, behielt die Übersicht über Anträge mit mehreren Beteiligten, Fristen und Stakeholder-Beiträge; trug zu Förderanträgen und Forschungsprotokollen bei.
- Identifizierte systemische Engpässe und leitete in enger Zusammenarbeit mit Principal Investigators, Rechts-, Finanz- und Technikteams Verbesserungsinitiativen ein.
- Leistete Beiträge zu komplexen Forschungsinitiativen, einschließlich Entwicklung von Qualitätsmanagementsystemen, Verfassen von Forschungsprotokollen und Unterstützung bei wissenschaftlichen Publikationen.
Programm-Entwicklungsberater
Erudite Projects
- Unterstützte das Programmdesign und die strategische Planung für den internationalen Rollout.
- Trug zur Programmentwicklung in Zusammenhang mit Fundraising und zur Erarbeitung von Vorschlägen bei.
- Unterstützte Machbarkeitsprüfungen, Governance-Aspekte und die Umsetzungsvorbereitung.
- Entwarf Programm- und Governance-Strukturen zur Unterstützung strukturierter Entscheidungsprozesse.
Teamleiter / Projektmanager
Pinkcube
- In Führungsrollen in den Bereichen Betrieb und Projektentwicklung in einem schnell wachsenden E-Commerce-Umfeld tätig.
- Leitete das entfernte Kundenserviceteam und unterstützte die täglichen Abläufe.
- Agierte als Projektmanager für die CRM-Implementierung in Zusammenarbeit mit einem externen Partner.
- Dokumentierte und optimierte Betriebsprozesse im Bereich Kundenkommunikation und interne Arbeitsabläufe.
- Entwickelte Leistungsübersichten basierend auf OKRs und KPIs zur Unterstützung von Managementeinblicken und Entscheidungsprozessen.
- Trug zu Onboarding- und internen Schulungsinitiativen bei.
- Beteiligte sich an unternehmensweiten Wissensmanagement- und Lerninitiativen.
Senior Consultant / Projektmanager
Forticon / BDC&M – Public Sector & Social Projects
- Unterstützte und leitete ein breites Portfolio öffentlicher und sozialer Projekte mit Gemeinden, sozialen Organisationen und externen Partnern.
- Agierte in Umgebungen mit mehreren Governance-Ebenen, einschließlich Lenkungsausschüssen, Programmbeiräten und Stakeholdern im Senior Management.
- Strukturierte Projekte durch Klarstellung von Umfang, Rollen, Verantwortlichkeiten, Entscheidungsbefugnissen, Eskalationswegen und Berichtsstrukturen.
- Entwickelte entscheidungsunterstützende Dokumente (Optionsanalysen, Fortschrittsberichte, Risikobewertungen, Empfehlungen) für Führungsteams und Lenkungsausschüsse.
- Ermöglichte die Abstimmung zwischen politischen Zielen, strategischen Vorgaben und operativer Umsetzung.
- Koordinierte die Zusammenarbeit zwischen öffentlichen Institutionen, externen Partnern und internen Teams und sorgte für Klarheit bei Zuständigkeiten und Erwartungen.
- Arbeitete innerhalb von Governance-, Compliance- und prüfungsbereiten Rechenschaftsrahmen des öffentlichen Sektors und unterstützte transparente Dokumentation und nachvollziehbare Entscheidungen.
- Unterstützte die Führungsebene bei der Bewältigung organisatorischer, politischer und Stakeholder-Komplexität in sensiblen oder weitreichenden Initiativen.
Branchenerfahrung
Sieh, in welchen Branchen dieser Freelancer den Großteil seiner beruflichen Laufbahn verbracht hat.
Erfahren in Regierung und öffentliche Verwaltung, Einzelhandel, Informationstechnologie (IT), Gesundheitswesen und Professionelle Dienstleistungen.
Erfahrung nach Fachbereich
Zeigt, in welchen Abteilungen und Funktionen dieser Freelancer am meisten mitgewirkt hat.
Erfahren in Projektmanagement, Betrieb, Kundendienst, Informationstechnologie (IT), Forschung und Entwicklung (F&E) und Strategie und Planung.
Zusammenfassung
Senior-Programm- und Projektmanagement-Fachkraft mit über 20 Jahren Erfahrung in der Unterstützung komplexer Initiativen bei NGOs, im Gesundheitswesen, im Bildungsbereich, in öffentlichen Organisationen und wachsenden Unternehmen. Ich bringe Struktur in unklare, Multi-Stakeholder-Umgebungen und unterstütze Führungsteams bei Entscheidungen, Koordination der Umsetzung, Auswahl von Partnern und Anbietern sowie bei der Startklarheit der Umsetzung. Meine Erfahrung umfasst die enge Zusammenarbeit mit technischen Systemteams, um Machbarkeit, Lieferungsrisiko und Übereinstimmung zwischen operativen Anforderungen und Systemfähigkeiten zu bewerten. Ich bin bekannt für ruhige Führung, solides Urteilsvermögen und die Fähigkeit, strategische, technische und operative Inputs in klare, umsetzbare nächste Schritte zu übersetzen.
Parallel dazu arbeite ich mit KI-Tools und Automatisierungsplattformen, um manuelle Arbeit zu reduzieren, die Effizienz zu steigern und Abläufe zu optimieren, ohne zusätzliches Personal einzustellen. Mein Ansatz kombiniert operative Führung, Prozessoptimierung, Verhaltenspsychologie und Systemdesign – ich entwerfe nicht nur Systeme, ich sorge dafür, dass sie im Tagesgeschäft wirklich funktionieren.
Fähigkeiten
Programm- & Projektmanagement
- Programm- Und Projektmanagement
- Programm- Und Projektkoordination In Komplexen Umgebungen Mit Mehreren Beteiligten
- Strukturierung Von Initiativen Von Der Definition Bis Zur Umsetzung
- Planung, Priorisierung Und Fortschrittsverfolgung
- Arbeiten Innerhalb Fester ZeitpläNe, Budgets Und Ressourcen
Betrieb & Prozessoptimierung
- Betrieb Und Prozessoptimierung
- Prozessanalyse Und -Optimierung
- Strategie In Operative ArbeitsabläUfe Umsetzen
- Mehr Klarheit, Effizienz Und Konsistenz In Arbeitsweisen
- UnterstüTzung Von Teams Bei VeräNderungsprozessen
Governance & Organisationsstruktur
- Governance Und Organisationsstruktur
- Gestaltung Von Programm- Und Governance-Strukturen Zur UnterstüTzung Strukturierter Entscheidungsprozesse
- Entwicklung Von Dokumentationsstandards, Berichtswesen Und Wissensdatenbanken
- Arbeit In Rechenschaftsrahmen Des öFfentlichen Sektors, Des Gesundheitswesens, Von Ngos Und Geldgeberfinanzierten Vorhaben
Systeme & Digitale BefäHigung
- Systeme Und Digitale BefäHigung
- Business-Orientierte Beratung Zu Erp/Crm Und Digitalen Werkzeugen
- Funktionales Design Und Anforderungsdefinition
- Vermittlung Zwischen Fachbereichen, Anwendern Und Technischen Spezialisten
- UnterstüTzung Bei Systemauswahl Und Verbesserungsinitiativen (Nicht-Implementierende Rolle)
Stakeholder- & FüHrungsunterstüTzung
- UnterstüTzung Von Stakeholdern Und FüHrungskräFten
- DurchfüHrung Von Stakeholder-Interviews, Workshops Und Abstimmungssitzungen
- UnterstüTzung Von FüHrungsteams Mit Analysen, Optionen Und Empfehlungen
- Koordination Interner Und Externer Stakeholder üBer Disziplinen Hinweg
- Klare Kommunikation üBer Strategische, Operative Und Technische Bereiche Hinweg
Sprachen
Ausbildung
MSc, Pre-Master · Change- und Implementierungsmanagement
Bachelor · Betriebswirtschaftslehre
Zertifikate & Bescheinigungen
Certified Business Analysis Professional (CBAP)
Prince2 Certified Project Manager
Statistiken
Erfahrung
Globale Erfahrung
Fachkenntnisse
Qualifikationen
Profil
Häufig gestellte Fragen
Du hast Fragen? Hier findest du mehr.
Chantal ist in Lisbon, Portugal ansässig und bevorzugt 100% Remote-Projekte.
Chantal spricht folgende Sprachen: Niederländisch (Muttersprache), Englisch (Verhandlungssicher), Deutsch (Grundkenntnisse), Französisch (Grundkenntnisse).
Chantal hat mindestens 14 Jahre Erfahrung. In dieser Zeit hat Chantal in mindestens 5 verschiedenen Rollen und für 5 verschiedene Firmen gearbeitet. Die durchschnittliche Dauer der einzelnen Projekte beträgt 3 Jahre und 9 Monate. Beachten Sie, dass Chantal möglicherweise nicht alle Erfahrungen geteilt hat und tatsächlich mehr Erfahrung hat.
Basierend auf der jüngsten Erfahrung wäre Chantal gut geeignet für Rollen wie: Projektmanager / Business Analyst (ERP / CRM), Stabsstellenleiter / Operativer Leiter – Forschungsabteilung, Programm-Entwicklungsberater.
Die neueste Position von Chantal ist Projektmanager / Business Analyst (ERP / CRM) bei DFISC.
In den letzten Jahren hat Chantal für DFISC, Amsterdam UMC (Academic Hospital), Erudite Projects, Pinkcube und Forticon / BDC&M – Public Sector & Social Projects gearbeitet.
Chantal hat die meiste Erfahrung in Industrien wie Regierung und öffentliche Verwaltung, Einzelhandel und Gesundheitswesen. Chantal hat auch etwas Erfahrung in Informationstechnologie (IT) und Professionelle Dienstleistungen.
Chantal hat die meiste Erfahrung in Bereichen wie Projektmanagement, Betrieb und Kundendienst. Chantal hat auch etwas Erfahrung in Forschung und Entwicklung (F&E), Informationstechnologie (IT) und Strategie und Planung.
Chantal hat kürzlich in Industrien wie Regierung und öffentliche Verwaltung, Einzelhandel und Gesundheitswesen gearbeitet.
Chantal hat kürzlich in Bereichen wie Projektmanagement, Betrieb und Kundendienst gearbeitet.
Chantal hat einen Master in Change- und Implementierungsmanagement und einen Bachelor in Betriebswirtschaftslehre.
Chantal hat 2 Zertifikate. U.a: Certified Business Analysis Professional (CBAP) und Prince2 Certified Project Manager.
Die Verfügbarkeit von Chantal muss bestätigt werden.
Tagessatzverteilung
Die angegebenen Tagessätze entsprechen der typischen Marktspanne für Freelancer in dieser Position, basierend auf aktuellen Projekten auf unserer Plattform.
Durchschnittlicher Tagessatz für ähnliche Positionen
Die Tagessätze basieren auf aktuellen Projekten und enthalten keine FRATCH-Marge.
Der durchschnittliche Tagessatz ist der Mittelwert aller Tagessätze aus aktuellen Verträgen vergleichbarer Freelancer auf unserer Plattform.
Der Median-Tagessatz ist der mittlere Wert aller Tagessätze – die Hälfte der vergleichbaren Freelancer verlangt weniger, die andere Hälfte mehr. Anders als der Durchschnitt wird er von Ausreißern kaum beeinflusst.
Berechnet auf Basis der Tagessätze unserer Freelancer, Stand 6 Sep 2026. Die tatsächlichen Tagessätze können je nach Dienstalter, Erfahrung, Fachkenntnissen, Projektkomplexität und Auftragsdauer variieren.
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