Rajeev Kumar
Senior Product Manager (Berater)
Erfahrungen
Senior Product Manager (Berater)
Kabuk Style Inc.
- Führte die Strategie für digitale Services und die technische Roadmap, steigerte die Nutzung der tokenisierten Wallet und sichere API-Integrationen für vernetzte Erlebnisse.
- Einführung einer PCI-konformen Multiwährungs-Wallet mit 40% Nutzung und Unterstützung der Open-Banking-Readiness.
- Implementierte Dashboards und ML-basierte Optimierungen (GA4, BigQuery) zur Überwachung der Nutzung und Steigerung der Konversionsraten, was globale Buchungen um 15% erhöhte.
- Setzte automatisierte Workflows ein, um das Inventar von 10.000 auf über 200.000 Objekte zu skalieren und damit ein Umsatzwachstum von 15% (~300.000 $) zu erzielen.
- Initiierte kontinuierliche Verbesserungsmaßnahmen durch Optimierung der Checkout-Flows mit Systemlogs, Datenanalyse und Figma-Prototypen, wodurch Reibung um 15% reduziert wurde.
Senior Product Manager
Mumzworld (Tamer Group)
- Einführung einer B2B-Commerce-Plattform von 0→1 in den VAE & KSA, Onboarding von über 50 Partnern und Generierung von 1,1 Mio. $ Jahresumsatz bei gleichzeitiger Reduzierung der operativen Kosten um 60%.
- Neugestaltung der Rückgabe- & Rückerstattungs-Workflows (Magento, NetSuite, Zendesk), Verkürzung der Bearbeitungszyklen von Wochen auf Tage und Verbesserung des NPS.
- Integration von Blueshift CRM für Personalisierung, was eine Steigerung der Konversion um 209% und ein CTR-Wachstum von 111% brachte.
- Optimierung der digitalen Funnels (Produktdetailvergleich, Empfehlungen, In-App-Video) mittels Ursachenanalyse & CI-Roadmap, Reduzierung der Absprungrate auf den Produktseiten um 12% und Steigerung der Checkout-Konversion um 15%.
- Erweiterung der Checkout-/Zahlungsoptionen (PayFort-Ratenzahlungen, Apple Pay, Visa Checkout), Automatisierung von Rückerstattungen zur Erhöhung der Nutzung von Warenkörben mit hohem Wert.
Senior Product Manager (Berater)
Foodspring (Mars Group)
- Leitete die E-Commerce-Migration (Magento → Sylius) mit 99,9% Verfügbarkeit und drei Produkteinführungen nach der Migration.
- Integrierte Braintree (PayPal) und Klarna Payment Gateways, wodurch der Einsatz alternativer Zahlungsmethoden in EU-Märkten ausgeweitet wurde.
- Steigerte die B2B-Nutzung um 22% und die Liefergeschwindigkeit um 30% durch Mixpanel-basierte Erkenntnisse und CI-Methoden, wodurch die Time-to-Release um 25% verkürzt wurde.
Senior Product Owner
Jumia Group
- Automatisierte Workflows zur Bestellstornierung und Implementierung von Self-Service-Lösungen, was Support-Tickets um 80% reduzierte, die Kundenzufriedenheit (CSAT) um 25% steigerte und jährlich 250.000 $ einsparte.
- Einführung dynamischer Durchlaufzeiten auf Produktseiten/Checkout, Reduzierung der Support-Tickets um 60% und Einsparung von 165.000 € pro Monat.
- Einführung CRM-basierter JumiaPay-Ratenzahlungspläne, Bearbeitung von 228.000 täglichen Transaktionen und Erzielung von über 2,5 Mio. $ Neugeschäft.
- Entwicklung einer CMS-Automatisierung „Copy From/To“, Reduzierung der Arbeitslast auf der Plattform um ca. 75% und Beschleunigung von Kampagnenstarts auf Web & App.
- Förderung von Change-Management- und Schulungsprogrammen zur schnellen Einführung neuer Workflows in HR und Operations.
Technical Product Manager
Lazada (Alibaba Group)
- Integration regionaler Zahlungsnetzwerke in 6 Ländern, Verbesserung der Transaktionsrate um 18% und Ausweitung der Wallet-Nutzung.
- Leitung der digitalen Transformation der Fulfillment-Prozesse, Steigerung der Lagerwirtschaftseffizienz um 30% und Verkürzung der Lieferzeiten um 30%.
- Einführung eines Promotion-Widgets (App/Web), Verdopplung der Konversionsrate (5,3% → 12,2%), Generierung von 5 Mio. $ Bruttowarenvolumen und 550.000 $ Umsatz.
- Entwicklung einer gamifizierten Workforce-Plattform, Einsparung von 2,6 Mio. $ pro Jahr und Steigerung der Produktivität bei gleichzeitiger Etablierung einer Kultur der kontinuierlichen Verbesserung.
Technischer Manager
Reliance Retail (Ajio)
- Integrierte das Sterling OMS mit SAP MM & Hybris, reduzierte die Bearbeitungszeit um 40 % und senkte die Kosten pro Bestellung um 15 %.
- Verbesserte die Bestandsgenauigkeit auf 98 % durch Anpassung des WMS und Straffung der Beschaffungszyklen.
Lead QA-Ingenieur & verschiedene Rollen
JustEat, Indium Software and Zynga
- Erweiterte die QA-Automatisierungsabdeckung auf 85 %, reduzierte die Fehlerquote um 20 % und beschleunigte die Release-Geschwindigkeit.
- Betreute und coachte Junior-QA-Ingenieure, stärkte die Teamkompetenz und erhöhte die Akzeptanz der Automatisierung.
Branchenerfahrung
Sehen Sie, in welchen Branchen dieser Freiberufler den Großteil seiner beruflichen Laufbahn verbracht hat.
Erfahren in Einzelhandel, Lebensmittel und Getränke, Informationstechnologie (IT), Medien, Unterhaltung und Druck und Tourismus und Gastgewerbe.
Erfahrung nach Fachbereich
Zeigt, in welchen Abteilungen und Funktionen dieser Freelancer am meisten mitgewirkt hat.
Erfahren in Produktentwicklung, Informationstechnologie (IT), Qualitätssicherung, Betrieb, Marketing und Business Intelligence.
Zusammenfassung
Programm- & Produktleiter mit über 6 Jahren Erfahrung in der Bereitstellung digitaler Services, CRM-gesteuerter Plattformen und kontinuierlicher Verbesserungsinitiativen in EMEA, LATAM und APAC. Nachweisliche Erfolge bei der vollständigen Einführung von Self-Service-Portalen, Chatbots und vernetzten Workflows zur Optimierung der Mitarbeiter- und Kundenerfahrung. Erfahren im Programmmanagement, in der Prozessoptimierung und datenbasierten Entscheidungsfindung mit Hilfe fortschrittlicher Analyse- und Visualisierungstools (Power BI, Tableau, Excel, GA4). MBA in Digitaler Transformation und Strategie mit Fachkenntnissen in bereichsübergreifender Abstimmung von Stakeholdern, Change Management und Lifecycle Management.
Fähigkeiten
- Programm- & Change Management: Agile, Scrum, Stakeholder-abstimmung, Change-kommunikation, Trainingsmaßnahmen
- Digitale Hr-services & Cx: Chatbots, Self-service-portale, Vernetzte Workflows, Crm-basierte Hr-lösungen
- Kontinuierliche Verbesserung: Lean, Six Sigma, Ursachenanalyse, Prozessmodellierung, Ci-roadmap-einführung
- Analytics & Visualisierung: Power Bi, Tableau, Ga4, Mixpanel, Bigquery, Excel, Dashboard-design
- Tools & Plattformen: Salesforce Crm, Jira, Confluence, Figma, Miro, Powerpoint
Sprachen
Ausbildung
IE Business School, Madrid, Spanien & Porto Business School – University of Porto
International MBA: Digitale Transformation, Strategie, OSCM, KI im Fintech, Finanzen & Investment · Betriebswirtschaft · Madrid, Spanien
Vinayaka Mission University
Bachelor of Engineering · Elektronik & Kommunikation · Salem, Indien
Zertifikate & Bescheinigungen
Bloomberg Finance Fundamentals
Certified Bloomberg Market Concepts
Environmental, Social, And Governance (ESG)
Generative AI For Product Managers (Go Practice)
Product Management For AI & Data Science
Statistiken
Erfahrung
Globale Erfahrung
Fachkenntnisse
Qualifikationen
Profil
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