Kashi R.-Senior Product Builder | KI-Produkte • B2B-SaaS • Produktentwicklung von 0 auf 1

Verantwortete Enterprise-SaaS-, Mobil- und KI-gestützte Produkte für Feuerwehrleute und operative Teams in 174 Feuerwehren und mehr als 1.000 Feuerwachen.

KI-Produktentwicklung und Vermarktung:

• Leitete die Produktisierung von KI-gestützter Maintenance Intelligence und begleitete sie von der Ermittlung und Validierung des Kundenproblems über die Produktentwicklung und Markteinführung bis zur Vermarktung.
• Arbeitete an KI-gestützten Arbeitsabläufen mit LLMs und Retrieval-Augmented Generation (RAG), um unstrukturierte Wartungsinformationen in nützliche, umsetzbare Erkenntnisse zu verwandeln.
• Definierte Produktanforderungen, das erwartete Verhalten der KI, Abnahmekriterien und Qualitätsanforderungen, einschließlich des Umgangs mit Konfidenzwerten und menschlicher Prüfung in unsicheren oder sicherheitskritischen Fällen.
• Nutzte Kundenfeedback, betriebliche Erkenntnisse und Ergebnisse der KI-Bewertung, um Produktentscheidungen zu treffen und den Nutzen sowie die Zuverlässigkeit KI-generierter Ergebnisse zu verbessern.
• Trug zu einem Produkt mit einem Umsatz von etwa $1M bei, das Probleme rund 75% früher erkennt und die Ausfallzeiten um 25% senkt.

Kundenerkundung, Prototyping und Validierung:

• Führte jährlich etwa 20 bis 30 Workshops zur Kundenerkundung durch, um Nutzerprobleme, betriebliche Abläufe und ungedeckte Bedürfnisse zu verstehen.
• Übersetzte Kundenprobleme in Produktkonzepte, Arbeitsabläufe, Anforderungen und priorisierte Funktionen.
• Nutzte KI-gestütztes Prototyping und schnelle Validierung, um Produktideen zu erkunden und Anforderungen zu klären, bevor umfangreichere Entwicklungsarbeiten begannen.
• Arbeitete direkt mit Nutzern und operativen Stakeholdern zusammen, um Lösungen anhand von Feedback, Umsetzbarkeit und erwartetem Kundennutzen zu verbessern.
• Stimmte schnelles Vorankommen mit Zuverlässigkeit, Datengenauigkeit, Compliance und betrieblichen Risiken in einem sicherheitskritischen Umfeld ab.

Produktverantwortung und Umsetzung:

• Verantwortete Produktstrategie, Roadmap, Priorisierung und Umsetzung für Web-, Mobil-, Gerätemanagement-, Inspektions- und Compliance-Abläufe.
• Arbeitete eng mit Engineering, Design, Daten- und Geschäftsteams zusammen, um technische Abwägungen, Abhängigkeiten und den Umfang der Umsetzung zu klären.
• Traf Priorisierungsentscheidungen auf Grundlage von Kundennutzen, Geschäftsauswirkung, technischer Umsetzbarkeit, Aufwand, Risiko und Skalierbarkeit.
• Verbesserte digitale Arbeitsabläufe und verringerte den manuellen Aufwand um etwa 30–40%.
• Steigerte die Produktaktivierung von 60% auf 90% und verkürzte die Zeit bis zum ersten Nutzen von 8.5 auf 5.5 Tage.
• Erhöhte durch Produkt- und Prozessverbesserungen die Zahl abgeschlossener Erstinspektionen um das 2.4-Fache.

Führung und Zusammenarbeit:

• Führte und coachte zwei Product Owner und gab ihnen Orientierung zu Produktprioritäten, Kundenerkundung, Anforderungen und Umsetzung.
• Half dabei, im frühen Safety-io-Team Produktmanagement-Praktiken und Arbeitsweisen aufzubauen.
• Koordinierte Kundenerwartungen, technische Abhängigkeiten, Eskalationen und Einführungsaktivitäten über multidisziplinäre Teams hinweg.

• Verantwortete digitale Produkte und kundenorientierte Plattformen in der Telekommunikation, darunter mobile Angebote, APIs und integrierte digitale Dienste.
• Arbeitete mit Engineering und Unternehmensvertretern zusammen, um Kundenbedürfnisse in Produktanforderungen, Roadmaps und Umsetzungsprioritäten zu übersetzen.
• Verwaltete Backlogs, Abhängigkeiten und Abwägungen bei der Umsetzung in verteilten Teams und internationalen Märkten.
• Verbesserte Umsetzungsprozesse und die funktionsübergreifende Koordination und trug damit zu einer Effizienzsteigerung der Umsetzung von etwa 30% bei.