TeamViewer Experten in Deutschland

• Branche: Versicherung, Handel, IT
• Kunden & Projekte: Beratung und Verkauf von Versicherungen und ähnlichen Dienstleistungen
• Tätigkeitsschwerpunkte: Versicherungsberatung (Krankenversicherung, Altersvorsorge, Vermögensaufbau); kaufmännische Dienstleistungen, Vertrieb im Innen- und Außendienst; Verkaufsdatenanalyse und Prognoseerstellung; Kundenberatung und Support; Eröffnung einer neuen Vertriebszentrale für Privat- und Firmenkunden; Geschäftsfeldentwicklung & Innovationsmanagement; Entwicklung von Business-Use-Cases; Prozessoptimierung; Stakeholder-Management; Teamleitung und Weiterbildung; Vorbereitung und Durchführung von Schulungen;
• Verwendete Technologien: Microsoft Office 365, Microsoft Teams, Jira, Draw.IO, Camunda 8, Java (8, 17,21,25), Git, Spring Boot, Spring Batch, Spring Data REST, Spring Web, Spring Security, J-Unit, Playwright, Lombock, Vaadin, H2, PostgreSQL (16, 17 18), pgAdmin, Docker, LLMs, JasperSoft Studio, JasperReports

Als Council Member bei GLG (Gerson Lehrman Group), dem weltweit führenden Expertennetzwerk, biete ich Organisationen, Investmentgesellschaften und Beratungshäusern fachliche Expertengespräche auf Abruf – überall dort, wo spezialisiertes Wissen in Informationssicherheit, IT-Governance und regulatorischer Compliance gefragt ist.

Meine Einschätzungen basieren auf langjähriger Praxiserfahrung in stark regulierten Branchen: vom Aufbau und der Implementierung von Informationssicherheitsmanagementsystemen (ISMS nach ISO 27001) über IT-Risiko- und Schwachstellenmanagement und Business Continuity (ISO 22301) bis hin zur praktischen Umsetzung europäischer Regulatorik wie DORA, NIS2, BAIT und dem Cyber Resilience Act (CRA).

Die Zusammenarbeit erfolgt projekt- und gesprächsbasiert. So gebe ich Entscheiderinnen und Entscheidern eine anwendungsnahe, aus der Praxis gewonnene Perspektive auf Cyber-Risiken, Security Governance und operative Resilienz – genau dann, wenn sie gebraucht wird.

Projektinhalt: Der Einsatz von Technologien der „Generative Pretrained Transformer“ (GPT) wird die Arbeitswelt in den kommenden Jahren massiv verändern. Das ITZBund entwickelt hierfür einen Basisdienst, den seine 200 Kunden nutzen können. Dieser Basisdienst wird als On-Prem- und als Cloud-Variante angeboten. Das Projekt startete in 12/23. Bereits ab 05/24 konnten für mehrere Behörden und Bundesministerien erfolgreich Produktivsysteme (auf Basis MVP) ausgerollt und betrieben werden.

Projektkennzahlen:

• Budget in 2024 ca. 20 Mio €
• ca. 70 Personen im engeren Projektkontext
• Regelmäßiger (indirekter) Kontakt zu ca. 80 Personen im weiteren Projektumfeld

Meine Haupttätigkeiten:

• Gesamtverantwortlicher externer Projektleiter
• Projektdefinitionsphase/ Projekteinrichtung und Aufbau der Projektorganisation
• Strategische und operative Projektplanung sowie Ausgestaltung und laufende Anpassung des Projekts
• Laufende Abstimmungen mit Projekteigner und Stakeholdern im ITZBund
• Laufende Abstimmungen mit Teilprojektleitern, agilen Rollen und weiteren Projektmitarbeitern
• Verantwortung für Projektcontrolling, Qualitätsmanagement, Risikomanagement und Changemanagement
• Verantwortung für die Bereitstellung und laufende Weiterentwicklung des Basisdienstes in On-Prem- und Cloud-Umgebungen
• Planung und Leitung mehrerer Hypercare-Phasen
• Zusammenarbeit und laufende Abstimmung mit einem Partnerprojekt eines Bundesministeriums sowie Bereitstellung eines MVP
• Abstimmung mit den agilen Teams
• Abstimmung mit Betrieb, Release und Deployment
• Verantwortung für die Umsetzung erster Kundenprojekte
• Verantwortung für die Erstellung einer KI-Governance
• Sicherstellung der Barrierefreiheit (BITV)
• Verantwortung für den Aufbau eines Teilprojekts für Marketingaktivitäten
• Unterstützung beim Aufbau eines effizienten Angebotsprozesses
• Stakeholdermanagement

Vorgehensmethode:

• V-Modell XT ITZBund
• Scrum

Eingesetzte Werkzeuge:

• Microsoft Office, Skype, MS Project, Confluence, Jira, Sharepoint, Miro

• Verwaltung und Erstellung von Benutzerkonten in Active Directory
• Verwaltung und Anpassung von Gruppen in Active Directory
• Berechtigungsverwaltung auf Fileservern
• Betreuung von Exchange/Outlook
• Einrichtung von VPN
• System- und Produktbetreuung: Windows 10, Windows 11, Office 2019, Office 365, Active Directory, TeamViewer, RSA VPN, Microsoft Teams, RSA Security Console, Deep Discovery Mail Inspector, ServiceNow, Macmon

• Anforderungsanalyse
• Bereitstellung von SharePoint Sites und Berechtigungen
• Bereitstellung von SharePoint-Bibliotheken und -Listen als Datenablagen
• Entwicklung des UI mit Power Apps
• Entwicklung von Automatisierungen mit Power Automate zur Übertragung der Daten aus Power Apps unter Verwendung von Dataverse-Konnektoren
• Erstellung, Anpassung und Verwaltung von Power Platform Sicherheitsrollen
• Erstellung und Verwaltung von Power Platform Pipelines
• Entwicklung eines UX Designs mit Power Apps

• Administration/ Unterstützung
• Qualitätsmanagement
• Schnittstelle zur IT bei der Lösung technischer Probleme
• Beratung und Unterstützung der Fachverantwortlichen des Kunden
• Verantwortlich für unterschiedliche Projekte
• Verantwortlich für die Schulung der Nutzer im Umgang mit MDM-Geräten (Appel‑Geräte)
• Konfiguration von iPhones und iPads (Vbn, Exchange und andere)

Hardware: Laptop, Peripherie, iPhone, iPad

Software: Windows 10, Office 365, Windows Server 2008/2012, AD, Administration, VBN, WLAN, Citrix, Exchange und viele weitere Themen

• Analyse und Audit der Ist-Situation intern und bei Kunden
• Planung von IT-Infrastrukturen und Beratung bei neuen Hardwareanschaffungen sowie Migrationsplanungen
• Planung und Verwaltung des IT-Budgets
• Konfiguration und Support der IT-Hardware unter Windows 7, 8.x, 10 und Mac OS
• Prüfung und Aktualisierung der Dokumentation im Hinblick auf DSGVO
• Analyse und Erweiterung technischer und organisatorischer Maßnahmen gemäß DSGVO und BDSG
• Schulung der Mitarbeiter
• Ausbildung in AI-Assistant Consulting und Cybersecurity mit KI
• Erfassen des Ist-Zustands und Planung des Soll-Zustands
• 2nd-/3rd-Level-Support (C/S/N)
• Technisches Umfeld: Exchange Administration, Active Directory, MS Server 2016 R2, MS Server 2022, MS SQL Developer, MS SQL, Visual Studio 2013+, Tivoli Monitoring, Tivoli Remote, TeamViewer, weclapp CRM Solution, RA-Micro, IT-Compliance, Citrix, UltraEdit, SCCM, Windows XP–11, Office 2010–M365, VPN-Lösungen, Lexware-Lösungen, OKI Management Solutions, LogMyTime, SAGE-Systeme

• Entwicklung und Umsetzung einer langfristigen Finanzstrategie in Zusammenarbeit mit dem Vorstand und anderen Führungskräften

• Verantwortung für die Budgetierung, Finanzprognosen und Liquiditätsplanung

• Überwachung der Finanzperformance des Unternehmens und Identifizierung von Risiken und Chancen

• Fixierung finanztechnischer Grundsätze

• Entwicklung von Strategien zur Optimierung der Geschäftsprozesse

• Verbesserung oder Umsetzung von Managementinformationssystemen

• Leitung der Finanzkommunikation, Beziehungspflege zu Aktionären und Investoren sowie Überwachung der internen Revision

• Personalmanagement und allgemeine Dienstleistungen

• Entwurf eines Finanz-, Controlling- und Reportingsystems für das Unternehmen

• Sicherstellung der Genauigkeit und Vollständigkeit aller finanziellen Berichte und Dokumente

• Einhaltung aller gesetzlichen und regulatorischen Anforderungen im Finanzbereich

• Führung des Finanzteams und Koordination mit externen Wirtschaftsprüfern und Steuerberatern

• Verwaltung der außerbilanziellen Geschäfte (Akquisitionen, Fusionen, Veräußerungen)

• Kassenführung und Finanzierungsverwaltung

• Pflege von Drittbeziehungen mit Bankern und Rechnungsprüfern

• Überwachung und Validierung des Unternehmenscontrollings (Planung, Budget, Berichterstattung, Datenanalyse)

• Erstellung und Management von Jahresabschlüssen, Bilanzierung, Lagebericht, Bundesanzeiger, Betreuung Wirtschaftsprüfer

• Handhabung rechtlicher und steuerlicher Angelegenheiten

• Erstellung von Finanz-Businessplänen für das Mutterunternehmen und künftige Tochterunternehmen

• Konsolidierung der Ergebnisse

• Koordination von Due-Diligence und Audits im Finanzbereich

• Implementierung von effektiven Finanzkontrollen und -verfahren

• Optimierung der finanziellen Prozesse und Systeme zur Steigerung der Effizienz

• Bewertung von Investitionsmöglichkeiten und Risikomanagementstrategien

• Vorbereitung von Studien zu industriellen und finanziellen Investitionen

• Liquiditätsmanagement

• Entwicklung einer umfassenden IT-Strategie zur Unterstützung der Unternehmensziele

• Gewährleistung der Sicherheit und Integrität aller IT-Systeme und Daten

• Verantwortung für Auswahl, Implementierung und Wartung von IT-Infrastruktur und Anwendungen

• Überwachung der Einhaltung aller IT-Richtlinien, Vorschriften und Standards

• Identifizierung und Management von IT-Risiken und Sicherheitsbedrohungen

• Zusammenarbeit mit internen und externen Stakeholdern, um sicherzustellen, dass die IT-Systeme den geschäftlichen Anforderungen entsprechen.

• Atlassian & Business Experte
• Leitung 1st, 2nd Level und 3rd Level Support, Prozessabbildung, Prozessoptimierung, Einführung eines Projektstandards (Global User Management und Dokumentation) und Entwicklung einer Kollaborationsplattform für die Optimierung der Zusammenarbeit, Datenmanagement, Reporting, ERP-Transformation
• Der Kunde ist ein nachhaltig orientierter Chemie-Park und bietet seinen Mitarbeitern einen rundum Service für die Atlassian Produktwelt. Zusätzlich sollte die Adaption der ERP-Software bei den Mitarbeitern, die Verbesserung der Datenqualität und der interne Austausch bzw. die Zusammenarbeit durch das Vermitteln von Wissen und Best Practises, gefördert werden
• Entwicklung der Prozesse und Standards
• Konfiguration der Projekte und das Erarbeiten von technischen Konzepten
• Workshops mit den Mitarbeitern
• Entwicklung skalierbarer Lösungen und Prozesse und die Optimierung/Automatisierung solcher
• Abstimmung mit den Prozessverantwortlichen der Abteilungen und dem Management
• Prozessabbildung und Weiterentwicklung
• Datenmigration und Data-Mining
• Leitung als Scrum Master
• Dashboard für die Projektleitung zur Projektübersicht / Entwicklung von Reportingstrukturen

• Durchführung des SAP-Basis-Betriebs für komplexe SAP-Systemlandschaften (ABAP- und Java-Stacks)
• Administration, Überwachung und Optimierung von SAP-Systemen hinsichtlich Verfügbarkeit, Performance und Stabilität
• Planung und Umsetzung von Rechenzentrumsumzügen sowie Migrationen von SAP-Systemen und Datenbanken
• Steuerung von Incidents, Changes und Problems nach ITIL-Prozessen inkl. Root-Cause-Analysen
• Erstellung technischer Konzepte, Betriebsdokumentationen und Implementierungspläne

Technologien: SAP NetWeaver, ITIL-Prozesse, technische Migrationen

• Komplette Neugestaltung der IT-Infrastruktur einschließlich Einrichtung eines Serverraums nach BSI-Standards, neues Netzkonzept und Planung.
• Entwicklung von Sicherheitskonzepten und IT-Sicherheitsberatung für den DHCP/DNS-Wahlbereich.
• Unterstützung des Projektmanagements beim Kunden im VOIS | MESO-Bereich.
• Technischer Support beim Aufbau der IT-Infrastruktur in neuen Büros, einschließlich Firewall-Konfiguration, Router-Einrichtung und Netzwerkplanung.
• Einrichtung und Konfiguration des Service-Management- und Ticketsystems JIRA.
• Einführung und Verwaltung der Azure (Entra)-Umgebung für alle Mitarbeitenden.
• Einrichtung und Administration der Confluence-Umgebung.
• Planung, Einrichtung, Konfiguration und Verwaltung der gesamten Atlassian Collaboration Suite.
• Entwicklung von BCM-Strategieoptionen.
• Erarbeitung und Umsetzung von Maßnahmen sowie Erstellung von BCM-Plänen und Bewertung des bestehenden BCM.

• Installation und Wartung von Kommunikationssystemen auf Marine-Schiffen
• Erweiterte Sicherheitsüberprüfung
• Aufbau von Cluster-Umgebungen mittels VMWare ESX-Server, DataCore und Dell-Hardware

• Leasing, Lifecycle- und Prozessmanagement für Apple iPhones, Pflege und Ausbau des MDM-Systems, Koordination des Leasing, Geräteintegration in DEP und MDM, darauf aufbauend ein Rollout und Hardware-Tauschprozess, zusätzlich eine BYOD- und Android-Option
• Umstellung des IT-Ticketsystems von ManageEngine ServeDesk Plus auf Atlassian Jira Service Management: Projektsteuerung, Definition der Tickettypen, nahtlose Umsetzung anhand detailliertem Zeitplan, Nutzerkommunikation, Abbau des Altsystems
• Projektleitung: SAP-Schnittstelle im Bereich Workforce Management zum automatisierten Lesen von Arbeitsstunden
• Teilprojektleitung Inventar-Software EZO AssetSonar: Bedarfsmanagement, Softwareauswahl, Beschaffung

• Überwachung des Zustands und der Leistung der internen IT-Systeme (Server, Netzwerke, Endgeräte)
• Durchführung von Routinekontrollen auf Active Directory-, SCCM-, Antivirus- und MDM-Plattformen
• Diagnose und Behebung von Hardware-/Softwareproblemen auf Windows-, macOS- und mobilen Plattformen
• Durchführung von Qualitätskontrollen bei der Implementierung neuer Technologien
• Erstellung einer genauen Dokumentation von Vorfällen, Änderungen und Serviceanfragen
• Rückverfolgung und Verwaltung des IT-Gerätebestands