Vicky Lee-Gründungs-Produktmanager für Startups | Group Product Manager | Product Ops
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Erfahrungen
Lead Product Manager, Operational Excellence
GoFractional Engagement
- Strategie: Vollzeit in ein Scale-up eingebettet, um die teamübergreifenden Probleme zu identifizieren, die das Unternehmenswachstum blockierten, besonders bei Liefergeschwindigkeit und Kundenzufriedenheit.
- Problem-Discovery: Über 50 Interviews mit internen Teammitgliedern und Fachverantwortlichen geführt, über 100 Probleme und Pain Points in der Organisation identifiziert und dann 10 Workshops mit Führungskräften und Stakeholdern geleitet, um die Erkenntnisse in Themen zu bündeln und einen Priorisierungsrahmen aufzubauen.
- Lösung: Das gesamte Subscription-Management-Erlebnis für Kunden und die internen Workflows dahinter über 5 Teams neu gestaltet, manuelle Arbeit um 80% reduziert und die CSAT von 3,8 auf 4,1 verbessert.
Group Product Manager
Digistore24
- Product Ops: Die komplette Product-Operations-Praxis 0 → 1 aufgebaut, direkt an den CPO berichtet und das PM-Team von 3 auf 8 skaliert.
- Product Discovery & 0 → 1: Discovery und Entwicklung eines neuen Analytics Dashboards geleitet und die Aktivierung wichtiger Module innerhalb von 30 Tagen nach dem Rollout von 10% auf 30% gesteigert.
- Strategie & Geschäftssinn: Ein fehlerhaftes, vom Vertrieb getriebenes „Validation“-Vorgehen hinter einem vorgeschlagenen Produkt-Engagement von 1 Mio. € über 12 Monate geprüft, 20 neue Kundeninterviews über 2 ICPs durchgeführt, führende Fragen und Bestätigungsfehler in der ursprünglichen Recherche aufgedeckt und das Leadership dazu gebracht, das Projekt zu stoppen, bevor auch nur ein Engineer eingeplant wurde.
- 0 → 1 Umsetzung: Die Daten aus diesen 20+ ICP-Interviews genutzt, um ein neues MVP für das Segment zu bauen und innerhalb von 30 Tagen nach dem Rollout 50% Signup und Aktivierung zu erreichen.
- Coaching: 2 juniorige PMs in Product Discovery, Stakeholder-Management und Kommunikation gecoacht.
Senior Product Manager
Brandwatch
- Product Discovery: Ein Zahlungsmodul 0 → 1 gelauncht, dabei vollständige Product Discovery mit Wettbewerbsanalyse, Kundeninterviews und internen Teaminterviews durchgeführt und die Empfehlung dann dem Leadership zur Entscheidung vorgestellt.
- Strategie & Umsetzung: Alle Zahlungsanbieter geprüft und die strategische Entscheidung getroffen, UI/UX intern zu bauen, die Lösung gemappt und dann ein Team aus 15 Engineers durch die Umsetzung geführt, mit 50% Aktivierung innerhalb von 1 Monat und einem MRR-Anstieg von 20%.
- Product Analytics: Einen PLG-Metrik-Rahmen aufgebaut, indem ich Erfolgs-KPIs (Task Completion, Adoption, Activation) in Mixpanel definiert habe; die Feature-Adoption stieg um 30%.
- Coaching: Gruppen-Coaching-Sessions mit anderen PMs moderiert, um das Handwerk zu stärken, Frameworks zu teilen und eine interne Produktkultur aufzubauen.
Head of Product Operations
FL3XX
- Prozessdesign: Agile Delivery für ein Team mit über 50 Personen neu aufgestellt, indem ich Product-Management-Praktiken und Priorisierungsrahmen entwickelt und eingeführt habe; die termingerechte Lieferung von Custom Requests von 30% auf 95% verbessert.
- 0 → 1 Umsetzung: Eine Digital Adoption Platform gelauncht, die Research bis zur Umsetzung nach dem Launch mit einem Team von 7 Personen geführt und 200+ interaktive In-App-Guides erstellt, wodurch Support-Tickets um 35% gesenkt wurden.
- Operative Effizienz: Die operative Effizienz gesteigert, indem 3 interne Tools für Ressourcenplanung und Backlog Grooming integriert wurden; die Ressourcenauslastung von 50% auf 89% und die Backlog-Auslastung von 20% auf 60% erhöht.
- Funktionsübergreifende Führung: Funktionsübergreifende Workflows zwischen Product, Engineering und Customer Success aufgebaut und OKRs sowie KPIs definiert, die Team-Metriken mit Reviews auf C-Level verbunden haben.
Branchenerfahrung
Sieh, in welchen Branchen dieser Freelancer den Großteil seiner beruflichen Laufbahn verbracht hat.
Erfahren in Informationstechnologie (IT).
Erfahrung nach Fachbereich
Zeigt, in welchen Abteilungen und Funktionen dieser Freelancer am meisten mitgewirkt hat.
Erfahren in Produktentwicklung, Projektmanagement, Strategie und Planung, Betrieb, Informationstechnologie (IT) und Business Intelligence.
Zusammenfassung
Mit über 8 Jahren Erfahrung im Aufbau von B2B- und B2B2C-Web- und Mobile-Produkten in Startups und Scale-ups habe ich ein starkes Mustererkennen, gutes Produktgespür und ein gutes Geschäftsgespür entwickelt – zusammen mit der Fähigkeit, das ganze System zu sehen, bevor ich eine Entscheidung treffe.
Meine Superkraft ist es, tief in das Problemfeld einzutauchen: herauszufinden, was für das Geschäft und den Kunden wirklich etwas bewegt, und dafür nutze ich die aktiven Zuhör- und Interviewfähigkeiten, die ich aus über 500 Stunden Coaching und Facilitation aufgebaut habe. Mit den qualitativen und quantitativen Signalen aus diesem Problemfeld übernehme ich den kompletten 0 → 1 Prozess selbst: Stakeholder ausrichten, Strategie festlegen, die Roadmap aufbauen, teamübergreifend koordinieren und launchen und iterieren.
Ich bin die Person, die in chaotischen Situationen Struktur und Umsetzung reinbringt, klar kommuniziert, Teams überzeugt und als Coach für juniorige PMs und funktionsübergreifende Partner auftritt. Wenn Sie jemanden brauchen, der das ganze Geschäft mit einem strategischen Blick sieht und trotzdem praktisch genug ist, um mit echter Kundennähe Dinge voranzubringen, dann bin ich genau die richtige Person.
Fähigkeiten
- Produktstrategie & 0 → 1 Entwicklung
- Product Discovery & Continuous Discovery
- Roadmap & Priorisierung
- Product Operations (0 → 1)
- Okr- & Kpi-Design
- Plg-Kennzahlen (Mixpanel)
- FüHrung Von FunktionsüBergreifenden Und Executive-Stakeholdern
- Coaching & Facilitation
- Change Management
- Technische Sicherheit (Apis, Datenschemata, Jira, Confluence)
Sprachen
Ausbildung
University of Redlands
Austauschjahr · Spanisch und Internationale Beziehungen · Vereinigte Staaten
The Chinese University of Hong Kong
Bachelor of Social Science · Geografie und Journalismus · Hongkong
Zertifikate & Bescheinigungen
Satir Counseling Foundation Course
Hong Kong Satir Center
Erickson Certified Professional Coach (200+ hrs)
Improving Your Product Sense
Shreyas Doshi (Maven)
Technical Foundations for Product Managers
Maven
Statistiken
Erfahrung
Fachkenntnisse
Qualifikationen
Profil
Häufig gestellte Fragen
Du hast Fragen? Hier findest du mehr.
Vicky spricht folgende Sprachen: Englisch (Muttersprache), Chinesisch (Muttersprache), Deutsch (Verhandlungssicher), Spanisch (Verhandlungssicher), Französisch (Fortgeschritten).
Vicky hat mindestens 6 Jahre Erfahrung. In dieser Zeit hat Vicky in mindestens 4 verschiedenen Rollen und für 4 verschiedene Firmen gearbeitet. Die durchschnittliche Dauer der einzelnen Projekte beträgt 2 Jahre und 7 Monate. Beachten Sie, dass Vicky möglicherweise nicht alle Erfahrungen geteilt hat und tatsächlich mehr Erfahrung hat.
Basierend auf der jüngsten Erfahrung wäre Vicky gut geeignet für Rollen wie: Lead Product Manager, Operational Excellence, Group Product Manager, Senior Product Manager.
Die neueste Position von Vicky ist Lead Product Manager, Operational Excellence bei GoFractional Engagement.
In den letzten Jahren hat Vicky für GoFractional Engagement, Digistore24, Brandwatch und FL3XX gearbeitet.
Vicky hat die meiste Erfahrung in Industrien wie Informationstechnologie (IT).
Vicky hat die meiste Erfahrung in Bereichen wie Produktentwicklung, Projektmanagement und Strategie und Planung. Vicky hat auch etwas Erfahrung in Betrieb, Informationstechnologie (IT) und Business Intelligence.
Vicky hat kürzlich in Industrien wie Informationstechnologie (IT) gearbeitet.
Vicky hat kürzlich in Bereichen wie Produktentwicklung, Projektmanagement und Strategie und Planung gearbeitet.
Vicky hat einen Bachelor in Spanisch und Internationale Beziehungen von University of Redlands und einen Bachelor in Geografie und Journalismus von The Chinese University of Hong Kong.
Vicky hat 4 Zertifikate. Darunter sind: Satir Counseling Foundation Course, Erickson Certified Professional Coach (200+ hrs) und Improving Your Product Sense.
Vicky ist sofort vollzeit verfügbar für passende Projekte.
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