Pedro M.-Spezialist für Gäste- und Immobilienbetreuung
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Erfahrungen
Spezialist für Gäste- und Immobilienbetreuung
Roomonitor
- Professionelle Betreuung von Gästen und Immobilieneigentümern per Telefon, E-Mail und Chat
- Verwaltung von Buchungen und Check-ins mit PMS-, CRM-Tools und Smartlock-Technologie
- Erfassung und Lösung technischer Probleme über das Salesforce-Ticketsystem
- Erstellung operativer Berichte zur Prozessverbesserung und für Kundenupdates
Mitarbeiter im Vertrieb und Kundensupport
HS Plus
- Bearbeitung einer hohen Anzahl eingehender und ausgehender Anrufe mit Informationen zu E-Commerce-Produkten und Support nach dem Kauf
- Präzise Eingabe und Überprüfung von Kunden- und Bestelldaten in internen Systemen
- Abstimmung mit den Abteilungen Logistik und Abrechnung für reibungslose Abläufe
- Nutzung von Zendesk zur Nachverfolgung interner Probleme und Dokumentation betrieblicher Updates
Technischer Support-Spezialist
Infosys BPM
- Multichannel-Support (E-Mail, Telefon, Chat) über ServiceNow für globale Kunden
- Effiziente Diagnose und Lösung von Software-, Hardware- und Netzwerkproblemen
- Erfassung, Nachverfolgung und Eskalation von Tickets in Zusammenarbeit mit L2-Supportteams
- Pflege genauer Dokumentationen und Erstellung von Excel-Berichten zur Prüfung durch Kunden
- Support für Endnutzer in mehreren Sprachen mit klarer und effektiver Kommunikation
- Unterstützung von Initiativen zur Prozessverbesserung, um die Bereitstellung von IT-Services zu optimieren
Branchenerfahrung
Sieh, in welchen Branchen dieser Freelancer den Großteil seiner beruflichen Laufbahn verbracht hat.
Erfahren in Informationstechnologie (IT), Tourismus und Gastgewerbe und Einzelhandel.
Erfahrung nach Fachbereich
Zeigt, in welchen Abteilungen und Funktionen dieser Freelancer am meisten mitgewirkt hat.
Erfahren in Kundendienst, Informationstechnologie (IT), Betrieb und Vertrieb.
Zusammenfassung
Technischer Support-Spezialist mit über 4 Jahren Erfahrung im Remote- und Hybrid-Support bei Hardware-, Software- und Netzwerkproblemen für internationale Kunden. Erfahren in der Fehlerbehebung, im Ticketmanagement, mit CRM-Systemen und im Reporting. Kommunikationsstark und erfahren in der teamübergreifenden Zusammenarbeit, um Probleme zeitnah zu lösen und eine hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen.
Fähigkeiten
- Technische Fehlerbehebung: Hardware, Software, Netzwerke
- Crm- Und Helpdesk-Tools: Servicenow, Zendesk, Salesforce
- Microsoft Excel Und Reporting
- Incident- Und Problemmanagement
- Remote-Arbeit Und Zeitmanagement
- Prozessverbesserung Und Dokumentation
Sprachen
Ausbildung
Estoril Higher Institute For Tourism And Hotel Studies
Bachelor's degree, Hospitality & Tourism Management · Hotel- und Tourismusmanagement · Lisbon, Portugal
Zertifikate & Bescheinigungen
Introduction To Cybersecurity
Cisco Networking Academy
Statistiken
Erfahrung
Globale Erfahrung
Fachkenntnisse
Qualifikationen
Häufig gestellte Fragen
Du hast Fragen? Hier findest du mehr.
Pedro ist in Paris, Frankreich ansässig.
Pedro spricht folgende Sprachen: Portugiesisch (Verhandlungssicher), Englisch (Fortgeschritten), Spanisch (Fortgeschritten), Französisch (Fortgeschritten).
Pedro hat mindestens 4 Jahre Erfahrung. In dieser Zeit hat Pedro in mindestens 3 verschiedenen Rollen und für 3 verschiedene Firmen gearbeitet. Die durchschnittliche Dauer der einzelnen Projekte beträgt 1 Jahr und 4 Monate. Beachten Sie, dass Pedro möglicherweise nicht alle Erfahrungen geteilt hat und tatsächlich mehr Erfahrung hat.
Basierend auf der jüngsten Erfahrung wäre Pedro gut geeignet für Rollen wie: Spezialist für Gäste- und Immobilienbetreuung, Mitarbeiter im Vertrieb und Kundensupport, Technischer Support-Spezialist.
Die neueste Position von Pedro ist Spezialist für Gäste- und Immobilienbetreuung bei Roomonitor.
In den letzten Jahren hat Pedro für Roomonitor, HS Plus und Infosys BPM gearbeitet.
Pedro hat die meiste Erfahrung in Industrien wie Informationstechnologie (IT), Einzelhandel und Tourismus und Gastgewerbe.
Pedro hat die meiste Erfahrung in Bereichen wie Kundendienst, Informationstechnologie (IT) und Vertrieb. Pedro hat auch etwas Erfahrung in Betrieb.
Pedro hat einen Bachelor in Hotel- und Tourismusmanagement von Estoril Higher Institute For Tourism And Hotel Studies.
Pedro hat 1 Zertifikat: Introduction To Cybersecurity.
Die Verfügbarkeit von Pedro muss bestätigt werden.
Tagessatzverteilung
Die angegebenen Tagessätze entsprechen der typischen Marktspanne für Freelancer in dieser Position, basierend auf aktuellen Projekten auf unserer Plattform.
Durchschnittlicher Tagessatz für ähnliche Positionen
Die Tagessätze basieren auf aktuellen Projekten und enthalten keine FRATCH-Marge.
Der durchschnittliche Tagessatz ist der Mittelwert aller Tagessätze aus aktuellen Verträgen vergleichbarer Freelancer auf unserer Plattform.
Der Median-Tagessatz ist der mittlere Wert aller Tagessätze – die Hälfte der vergleichbaren Freelancer verlangt weniger, die andere Hälfte mehr. Anders als der Durchschnitt wird er von Ausreißern kaum beeinflusst.
Berechnet auf Basis der Tagessätze unserer Freelancer, Stand 7 Nov 2026. Die tatsächlichen Tagessätze können je nach Dienstalter, Erfahrung, Fachkenntnissen, Projektkomplexität und Auftragsdauer variieren.
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