Nghia T.-Spezialist für Reaktionsmaßnahmen bei Strafverfolgungsbehörden
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Erfahrungen
Spezialist für Law Enforcement Response Operations (LERO)
Eureka, Inc. (a Match Group company)
- Erste in der APAC-Region ansässige LERO-Mitarbeiterin mit Zuständigkeit für Anfragen von Strafverfolgungsbehörden zu Pairs (Japan, Korea, Taiwan) und Tinder Japan; direkte Berichtslinie an Sr. Director/Lead Paralegal (US-based).
- Verwaltung des gesamten Lebenszyklus von Anfragen der Strafverfolgungsbehörden für Tinder Japan auf der Kodex-Plattform (Zuweisung, Prüfung, Upload, Datenpaket, Versand, Abschluss), einschließlich Quick Questions, Preservation Requests und Eskalationsbearbeitung.
- Bearbeitung des Eingangs von Anfragen der Strafverfolgungsbehörden für Pairs JP/KR/TW über einen parallelen Workflow per Post, Telefon und E-Mail, während die Kodex-Einführung für Pairs auf die NPA-Genehmigung wartet; shokai-sho (照会書)-Anfragen machen den größten Teil des Fallvolumens aus.
- Übersetzung des Kodex Onboarding Guide in formelles Japanisch zur Einreichung bei der National Police Agency (NPA) sowie Durchführung der Qualitätssicherung einer überarbeiteten Übersetzung, wobei kritische Fehler erkannt und korrigiert wurden.
- Entwicklung mehrsprachiger E-Mail-Vorlagen (Japanisch, Koreanisch, Traditionelles Chinesisch), um die Korrespondenz mit Strafverfolgungsbehörden über verschiedene Märkte hinweg zu standardisieren.
- Erstellung eines strukturierten Referenzdokuments zur Organisation der NPA, das die Berichtslinien des Criminal Affairs Bureau und des Cyber Affairs Bureau sowie deren Koordinationsprozess abbildet, für das interne Reporting an die Führungsebene.
- Aufbau interner Schulungsressourcen — Prozess-Checklisten, eines japanischen Telefonskripts für die Echtzeitkommunikation mit der Polizei und interaktiver Referenztools für Arbeitsabläufe — zur Beschleunigung des Onboardings und zur Verbesserung der operativen Sicherheit im japanischen Keigo bei der Kommunikation mit Strafverfolgungsbehörden.
Vertragliche Fachkraft für KI-Training
micro1
- Bewertung und Analyse von durch KI erzeugten Audioausgaben hinsichtlich Qualität, Genauigkeit und Natürlichkeit in mehreren KI-Trainingsprojekten.
- Bewertung und Einstufung von Gesprächsantworten der KI anhand festgelegter Bewertungsraster (Genauigkeit, Hilfsbereitschaft, Tonalität) zur Unterstützung des Trainings und Fine-Tunings großer Sprachmodelle.
- Mitarbeit an Trainingsprojekten zur KI-Bilderkennung durch Prüfung und Kennzeichnung von Bilddatensätzen zur Verbesserung der Klassifizierungsgenauigkeit des Modells.
- Gleichzeitige Arbeit an mehreren Kundenprojekten mit schneller Anpassung an projektspezifische Bewertungsrichtlinien und Qualitätsstandards.
Zweisprachige Qualitätsanalystin
transcosmos inc.
- Prozessdokumentation & SOP-Management
- Umsetzung von Richtlinien: Anpassung übergeordneter globaler Kundenrichtlinien an lokale SOPs sowie Entwicklung detaillierter Ausführungsabläufe und Entscheidungsvorlagen, um das Moderationsteam bei der korrekten Anwendung komplexer Regeln zu unterstützen.
- Pflege von Richtlinien: Verantwortung für die Versionskontrolle interner Handbücher und Arbeitsabläufe mit dem Ziel einer 100%igen Übereinstimmung mit den sich weiterentwickelnden Standards des Kunden.
- Wissenstransfer: Entwicklung von Schulungsmaterialien und Leitung von Kalibrierungssitzungen, um sicherzustellen, dass das Operations-Team neue Protokollaktualisierungen vollständig verstand.
- Qualitätssteuerung & Audit
- Prozesseinhaltung & Audit: Durchführung täglicher Qualitätsaudits und Prozessprüfungen zur Durchsetzung der strikten Einhaltung von Richtlinien; die Projektgenauigkeit lag konstant über 90%.
- Korrektur- und Präventivmaßnahmen (CAPA): Einsatz von RCA zur Ermittlung der Ursachen von Abweichungen sowie Umsetzung von Korrekturmaßnahmen für unmittelbare Probleme und Präventivmaßnahmen für systemische Lücken; dadurch Senkung der Rate kritischer Fehler um 10-15%.
- Risikobasiertes Denken: Proaktive Identifizierung von Unklarheiten bei der Einführung neuer Richtlinien und Durchführung von Folgenabschätzungen vor der Umsetzung; Eskalation von Szenarien mit hohem Risiko an den Kunden, wodurch nachgelagerte Qualitätsprobleme verhindert wurden.
- Stakeholder-Kommunikation (Japanisch/Englisch)
- Zweisprachige Schnittstelle: Tätigkeit als wichtigste Schnittstelle zwischen dem englischsprachigen globalen Kunden und dem japanischsprachigen Operations-Team; Unterstützung der Richtlinienabstimmung, Kalibrierungssitzungen und Qualitätsgespräche über kulturelle und sprachliche Grenzen hinweg.
- Qualitätsreporting & Erkenntnisse: Erstellung und Präsentation wöchentlicher Berichte zur Qualitätsleistung für Stakeholder mit Hervorhebung von KPI-Trends, Mustern bei Abweichungen und Verbesserungsempfehlungen.
- Schulung & Wissensmanagement: Entwicklung und Durchführung von 15+ Schulungen zu Richtlinienaktualisierungen, Qualitätsstandards und Methoden zur Verbesserung.
Branchenerfahrung
Sieh, in welchen Branchen dieser Freelancer den Großteil seiner beruflichen Laufbahn verbracht hat.
Erfahren in Informationstechnologie (IT).
Erfahrung nach Fachbereich
Zeigt, in welchen Abteilungen und Funktionen dieser Freelancer am meisten mitgewirkt hat.
Erfahren in Qualitätssicherung, Rechtswesen und Informationstechnologie (IT).
Zusammenfassung
Zweisprachige Fachkraft für Compliance und Qualität mit funktionsübergreifender Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Strafverfolgungsbehörden, Trust & Safety, Richtlinienumsetzung sowie der Datenqualität für KI-/LLM-Training. Derzeit erste in der APAC-Region ansässige Spezialistin für Law Enforcement Response Operations (LERO) bei Eureka, Inc. (Match Group), zuständig für Anfragen von Strafverfolgungsbehörden in Japan, Korea und Taiwan. Zuvor Leitung von Quality-Assurance-Abläufen für einen globalen Video-Streaming-Kunden bei einem großen BPO, mit Verantwortung für 5 Teams (20+ Mitglieder) und konstant >90% Genauigkeit. Erfahren in der Übertragung von Richtlinien in operative Arbeitsabläufe, der mehrsprachigen Zusammenarbeit mit Stakeholdern, Ursachenanalyse und kontinuierlicher Verbesserung auf PDCA-Basis.
Fähigkeiten
Strafverfolgung & Compliance
- Verwaltung Von Anfragen Der StrafverfolgungsbehöRden (Law Enforcement Request Management, Lerm)
- Administration Der Kodex-Plattform
- GrenzüBerschreitende Zusammenarbeit Zu Rechtlichen Und Compliance-Themen
- Korrespondenz Mit Der Npa (Japan National Police Agency)
- ÜBersetzung Rechtlicher Dokumente (Japanisch Englisch, Koreanisch, Traditionelles Chinesisch)
Ki / Datentraining
- Bewertung Und Einstufung Von Ki-Antworten (Rlhf-äHnliche Bewertungsraster)
- Bewertung Der QualitäT Von Audioausgaben
- Kennzeichnung Von BilddatensäTzen FüR Ki-Erkennungsmodelle
- Qa Auf Basis Von Bewertungsrastern FüR Mehrere Projekte
Technologien
- Microsoft Excel (Pivottable, Vlookup, Bedingte Formatierung, Datenbereinigung)
- Microsoft Word
- Microsoft Powerpoint
- Kodex
FäHigkeiten
- QualitäTssicherung (Qa)
- Teammanagement
- Datenanalyse
- Prozessverbesserung
- Risikobewertung
- Interkulturelle Kommunikation
- Reporting & Dokumentation
- Grundlagen Des Gesellschaftsrechts
QualitäTskontrolle
- Ursachenanalyse
- Capa
- Analyse Von Fehlert Trends
- Risikobasiertes Denken
Sprachen
Ausbildung
Josai International University
Master of International Administration · International Administration · Japan
Aomori Chuo Gakuin University
Bachelor of Law and Management · Law and Management · Aomori, Japan
Zertifikate & Bescheinigungen
Japanese Language Proficiency Test (JLPT) N1
Microsoft Office Specialist: Excel Associate (Excel 2019)
Six Sigma Yellow Belt
TOEIC Listening & Reading (Score: 975)
Statistiken
Erfahrung
Globale Erfahrung
Fachkenntnisse
Qualifikationen
Profil
Häufig gestellte Fragen
Du hast Fragen? Hier findest du mehr.
Nghia ist in Toshima City, Japan ansässig und bevorzugt 100% Remote-Projekte.
Nghia spricht folgende Sprachen: Japanisch (Muttersprache), Vietnamesisch (Muttersprache), Englisch (Verhandlungssicher).
Nghia hat mindestens 2 Jahre Erfahrung. In dieser Zeit hat Nghia in mindestens 3 verschiedenen Rollen und für 3 verschiedene Firmen gearbeitet. Die durchschnittliche Dauer der einzelnen Projekte beträgt 1 Jahr und 6 Monate. Beachten Sie, dass Nghia möglicherweise nicht alle Erfahrungen geteilt hat und tatsächlich mehr Erfahrung hat.
Basierend auf der jüngsten Erfahrung wäre Nghia gut geeignet für Rollen wie: Spezialist für Law Enforcement Response Operations (LERO), Vertragliche Fachkraft für KI-Training, Zweisprachige Qualitätsanalystin.
Die neueste Position von Nghia ist Spezialist für Law Enforcement Response Operations (LERO) bei Eureka, Inc. (a Match Group company).
In den letzten Jahren hat Nghia für Eureka, Inc. (a Match Group company), micro1 und transcosmos inc. gearbeitet.
Nghia hat die meiste Erfahrung in Industrien wie Informationstechnologie (IT).
Nghia hat die meiste Erfahrung in Bereichen wie Qualitätssicherung, Informationstechnologie (IT) und Rechtswesen.
Nghia hat einen Master in International Administration von Josai International University und einen Bachelor in Law and Management von Aomori Chuo Gakuin University.
Nghia hat 4 Zertifikate. Darunter sind: Japanese Language Proficiency Test (JLPT) N1, Microsoft Office Specialist: Excel Associate (Excel 2019) und Six Sigma Yellow Belt.
Nghia ist sofort in Teilzeit verfügbar für passende Projekte.
Tagessatzverteilung
Die angegebenen Tagessätze entsprechen der typischen Marktspanne für Freelancer in dieser Position, basierend auf aktuellen Projekten auf unserer Plattform.
Durchschnittlicher Tagessatz für ähnliche Positionen
Die Tagessätze basieren auf aktuellen Projekten und enthalten keine FRATCH-Marge.
Der durchschnittliche Tagessatz ist der Mittelwert aller Tagessätze aus aktuellen Verträgen vergleichbarer Freelancer auf unserer Plattform.
Der Median-Tagessatz ist der mittlere Wert aller Tagessätze – die Hälfte der vergleichbaren Freelancer verlangt weniger, die andere Hälfte mehr. Anders als der Durchschnitt wird er von Ausreißern kaum beeinflusst.
Berechnet auf Basis der Tagessätze unserer Freelancer, Stand 9 Okt 2026. Die tatsächlichen Tagessätze können je nach Dienstalter, Erfahrung, Fachkenntnissen, Projektkomplexität und Auftragsdauer variieren.
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