Margarita Castillo Cardona - Kundensupport-Spezialist & Studierendenbetreuung

Q: Wo ist Margarita ansässig?

Margarita ist in Granada, Spanien ansässig.

Q: Welche Sprachen spricht Margarita?

Margarita spricht folgende Sprachen: Englisch (Verhandlungssicher), Spanisch (Verhandlungssicher) .

Q: Wie viele Jahre Erfahrung hat Margarita?

Margarita hat mindestens 9 Jahre Erfahrung. In dieser Zeit hat Margarita in mindestens 5 verschiedenen Rollen und für 4 verschiedene Firmen gearbeitet. Die durchschnittliche Dauer der einzelnen Projekte beträgt 2 Jahre und 10 Monate . Beachten Sie, dass Margarita möglicherweise nicht alle Erfahrungen geteilt hat und tatsächlich mehr Erfahrung hat.

Q: Was ist das neueste Projekt von Margarita?

Die neueste Position von Margarita ist Kundensupport-Spezialist & Studierendenbetreuung bei Odilo Company .

Q: Für welche Unternehmen hat Margarita in den letzten Jahren gearbeitet?

In den letzten Jahren hat Margarita für Odilo Company und Welocalize INC. gearbeitet.

Q: In welchen Industrien hat Margarita die meiste Erfahrung?

Margarita hat die meiste Erfahrung in Industrien wie Informationstechnologie (IT) , Professionelle Dienstleistungen , Medien und Unterhaltung und Druck . Margarita hat auch etwas Erfahrung in Bildung .

Q: In welchen Bereichen hat Margarita die meiste Erfahrung?

Margarita hat die meiste Erfahrung in Bereichen wie Kundendienst , Informationstechnologie (IT) und Qualitätssicherung .

Q: In welchen Industrien hat Margarita kürzlich gearbeitet?

Margarita hat kürzlich in Industrien wie Informationstechnologie (IT) und Bildung gearbeitet.

Q: In welchen Bereichen hat Margarita kürzlich gearbeitet?

Margarita hat kürzlich in Bereichen wie Informationstechnologie (IT) , Qualitätssicherung und Kundendienst gearbeitet.

Empfohlener Experte

Granada, Spanien

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Erfahrungen

Okt. 2024 - Jan. 2026

1 Jahr 4 Monate

Kundensupport-Spezialist & Studierendenbetreuung

Odilo Company

Biete herausragenden Kundensupport über verschiedene Kanäle (E-Mail, Chat, Telefon) mit Fokus auf klare Kommunikation und schnelle Lösungen, um hohe Zufriedenheitswerte sicherzustellen.
Leite die Einarbeitung neuer Nutzer und die Fehlersuche, indem ich individuelle Anleitungen für die Kontoeinrichtung, technische Probleme und produktbezogene Anfragen bereitstelle.
Löse aktiv komplexe Kundenanliegen, indem ich mit funktionsübergreifenden Teams zusammenarbeite und nicht gelöste Probleme an das N2-Support-Team eskaliere, um zeitnahe Lösungen zu gewährleisten.
Berate Kunden zu Digitalisierungskursen.
Dokumentiere alle Kundeninteraktionen im CRM und erstelle detaillierte Aufzeichnungen.

Feb. 2021 - Okt. 2024

3 Jahre 9 Monate

KI-Datenannotator, Anzeigenbewerter & Suchmaschinenbewerter

Welocalize INC.

Führe Datenkennzeichnung für Machine-Learning-Projekte durch.
Beurteile und markiere die Angemessenheit von Sprache und Inhalten für bestimmte kulturelle und geopolitische Märkte, um sicherzustellen, dass Kundeninteraktionen relevant und persönlich wirken.
Wende außergewöhnliche Detailgenauigkeit an und halte Produktivitätsstandards ein, wobei ich durchgehend eine Qualitätsbewertung von 98% bei Datenannotierungsaufgaben erreiche.

Okt. 2015 - Jan. 2017

1 Jahr 4 Monate

Rotterdam, Niederlande

Teamleiter

Global Data Collection Company

Betreue und führe ein Team von Kundenservice-Mitarbeitern, indem ich Schulungen zu Best Practices und effektiven Kommunikationsstrategien anbiete, um die Teamleistung zu steigern.
Erstelle und liefere Abschlussberichte für spanischsprachige Clusterprojekte, um fristgerechte Fertigstellung und umfassende Kundeninsights sicherzustellen.
Übersetze wichtige Kundenservicematerialien zwischen Englisch und Spanisch, um reibungslose Kommunikation zu gewährleisten und das Kundenverständnis über Sprachgrenzen hinweg zu verbessern.
Steigere die Kundenzufriedenheit durch das Fördern einer proaktiven, kundenorientierten Kultur im Team, was zu einer 20%igen Erhöhung der Kundenbindung im spanischen Cluster führte.

März 2014 - Jan. 2017

2 Jahre 11 Monate

Rotterdam, Niederlande

Kundenservice-Spezialist

Global Data Collection Company

Biete personalisierten Kundensupport, gehe effektiv auf Anfragen ein, löse Probleme und gebe Produktempfehlungen für Kunden aus verschiedenen Branchen.
Nutze Erkenntnisse aus der Marktforschung, um Kundenprobleme zu erkennen und Lösungen zu empfehlen, die die allgemeine Kundenzufriedenheit verbessern.
Arbeite mit Vertriebs- und technischen Teams zusammen, um komplexe Probleme zu lösen und hoch priorisierte Anliegen zu eskalieren, um nahtlose Kundenerlebnisse zu gewährleisten.
Erreiche eine hohe Erstkontaktlösungsrate, verbessere dadurch deutlich die Reaktionszeit und reduziere Folgeanrufe.

Jan. 2006 - Juli 2007

1 Jahr 7 Monate

Granada, Spanien

Technischer Support & Kundenservice-Spezialist

Digital +

Biete technischen Support für TV-Kanalabonnenten und behebe Probleme mit Diensten wie Signalstörungen, Kontoanfragen und Produkteinrichtung.
Sorge für ein herausragendes Kundenerlebnis durch ausführliche Erklärungen und Schritt-für-Schritt-Anleitungen, wodurch komplexe Probleme oft bereits beim ersten Anruf gelöst werden.
Überwache Kundenfeedback, was zu Verbesserungen der Servicezuverlässigkeit und einer messbaren Verringerung von Kundenbeschwerden führt.

Branchenerfahrung

Sieh, in welchen Branchen dieser Freelancer den Großteil seiner beruflichen Laufbahn verbracht hat.

Erfahren in Informationstechnologie (IT), Professionelle Dienstleistungen, Bildung, Medien und Unterhaltung und Druck.

Informationstechnologie (IT)

Professionelle Dienstleistungen

Bildung

Medien, Unterhaltung und Druck

Erfahrung nach Fachbereich

Zeigt, in welchen Abteilungen und Funktionen dieser Freelancer am meisten mitgewirkt hat.

Erfahren in Kundendienst, Informationstechnologie (IT) und Qualitätssicherung.

Kundendienst

Informationstechnologie (IT)

Qualitätssicherung

Fähigkeiten

Kundensupport & Fehlerbehebung: Umfassende Erfahrung In Der LöSung Von Anfragen Und Technischen Problemen Auf Verschiedenen Plattformen.
Datenannotierung & Maschinelles Lernen: Erfahren In Der Kennzeichnung Und Annotation GroßEr DatensäTze FüR Ki-Trainings.
Crm & Dokumentation: Versiert Im Umgang Mit Crm-Software, Um Kundeninteraktionen Zu Verfolgen Und Eine Nahtlose Kommunikation Zu GewäHrleisten.
TeamfüHrung & Schulung: Erfahrung In Der Leitung Von Teams, Schulung Von Mitarbeitern Und Sicherstellung Hoher Standards Im Kundenservice.
QualitäTssicherung: AusgepräGte Detailorientierung, Um Genauigkeit Zu GewäHrleisten Und QualitäTsstandards Einzuhalten.
Recherche & Berichterstattung: FäHigkeit, Detaillierte Recherchen DurchzufüHren Und Berichte FüR Verschiedene Branchen Zu Erstellen.
Tools: Slack, Zendesk, Google, Office, Spss, Nudist Vivo

Sprachen

Englisch

Verhandlungssicher

Spanisch

Verhandlungssicher

Ausbildung

Universität Granada

Postgraduiertes Studium, Geschlechter- und Chancengleichheit · Geschlechter- und Chancengleichheit · Granada, Spanien

Universität Barcelona

Abschluss in Sozialwissenschaften (Soziologie) · Sozialwissenschaften (Soziologie) · Barcelona, Spanien

Zertifikate & Bescheinigungen

Zertifikat für Lehrbefähigung (CAP)

Universität Granada

Statistiken

Erfahrung

Positionen gesamt 5

Erfahrung in Informationstechnologie (IT) 3.5 J.

Durchschn. Dauer 2 J. 1 M.

Längste Erfahrung 3 J. 8 M.

Globale Erfahrung

Länder gearbeitet 2 (Niederlande, Spanien)

Hauptland Niederlande

Fachkenntnisse

Aktuelle Rollen Kundensupport-Spezialist & Studierendenbetreuung, KI-Datenannotator, Anzeigenbewerter & Suchmaschinenbewerter, Teamleiter

Hauptbranchen Informationstechnologie (IT), Professionelle Dienstleistungen, Bildung

Hauptfachbereiche Kundendienst, Informationstechnologie (IT), Qualitätssicherung

Qualifikationen

Zertifikate erworben 1

Profil

Erstellt

November 2025

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Häufig gestellte Fragen

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Wo ist Margarita ansässig?

Margarita ist in Granada, Spanien ansässig.

Welche Sprachen spricht Margarita?

Margarita spricht folgende Sprachen: Englisch (Verhandlungssicher), Spanisch (Verhandlungssicher).

Wie viele Jahre Erfahrung hat Margarita?

Margarita hat mindestens 9 Jahre Erfahrung. In dieser Zeit hat Margarita in mindestens 5 verschiedenen Rollen und für 4 verschiedene Firmen gearbeitet. Die durchschnittliche Dauer der einzelnen Projekte beträgt 2 Jahre und 10 Monate. Beachten Sie, dass Margarita möglicherweise nicht alle Erfahrungen geteilt hat und tatsächlich mehr Erfahrung hat.

Für welche Rollen wäre Margarita am besten geeignet?

Basierend auf der jüngsten Erfahrung wäre Margarita gut geeignet für Rollen wie: Kundensupport-Spezialist & Studierendenbetreuung, KI-Datenannotator, Anzeigenbewerter & Suchmaschinenbewerter, Teamleiter.

Was ist das neueste Projekt von Margarita?

Die neueste Position von Margarita ist Kundensupport-Spezialist & Studierendenbetreuung bei Odilo Company.

Für welche Unternehmen hat Margarita in den letzten Jahren gearbeitet?

In den letzten Jahren hat Margarita für Odilo Company und Welocalize INC. gearbeitet.

In welchen Industrien hat Margarita die meiste Erfahrung?

Margarita hat die meiste Erfahrung in Industrien wie Informationstechnologie (IT), Professionelle Dienstleistungen, Medien und Unterhaltung und Druck. Margarita hat auch etwas Erfahrung in Bildung.

In welchen Bereichen hat Margarita die meiste Erfahrung?

Margarita hat die meiste Erfahrung in Bereichen wie Kundendienst, Informationstechnologie (IT) und Qualitätssicherung.

In welchen Industrien hat Margarita kürzlich gearbeitet?

Margarita hat kürzlich in Industrien wie Informationstechnologie (IT) und Bildung gearbeitet.

In welchen Bereichen hat Margarita kürzlich gearbeitet?

Margarita hat kürzlich in Bereichen wie Informationstechnologie (IT), Qualitätssicherung und Kundendienst gearbeitet.

Was ist die Ausbildung von Margarita?

Margarita besuchte Universität Granada für Geschlechter- und Chancengleichheit.

Ist Margarita zertifiziert?

Margarita hat 1 Zertifikat: Zertifikat für Lehrbefähigung (CAP).

Wie ist die Verfügbarkeit von Margarita?

Margarita ist sofort vollzeit verfügbar für passende Projekte.

Wie hoch ist der Stundensatz von Margarita?

Der Stundensatz von Margarita hängt von den spezifischen Projektanforderungen ab. Bitte verwenden Sie die Meet-Schaltfläche im Profil, um ein Meeting zu planen und die Details zu besprechen.

Wie kann man Margarita beauftragen?

Um Margarita zu beauftragen, klicken Sie auf die Meet-Schaltfläche im Profil, um ein Meeting anzufragen und Ihre Projektanforderungen zu besprechen.

Durchschnittlicher Tagessatz für ähnliche Positionen

Die Tagessätze basieren auf aktuellen Projekten und enthalten keine FRATCH-Marge.

1000

750

500

250

⌀ Markt: 672-832 €

Die angegebenen Tagessätze entsprechen der typischen Marktspanne für Freelancer in dieser Position, basierend auf aktuellen Projekten auf unserer Plattform.

Die tatsächlichen Tagessätze können je nach Dienstalter, Erfahrung, Fachkenntnissen, Projektkomplexität und Auftragsdauer variieren.