Margarita C.-Kundenservice-Spezialistin & Studienberatung
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Erfahrungen
Kundenservice-Spezialistin & Studienberatung
Odilo Company
- Biete herausragenden Kundenservice über verschiedene Kanäle (E-Mail, Chat, Telefon) mit Schwerpunkt auf klarer Kommunikation und schnellen Lösungen, um eine hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen.
- Begleite neue Nutzer beim Einstieg und bei der Fehlerbehebung und biete individuelle Unterstützung bei der Einrichtung von Konten, technischen Problemen und Fragen zu Produkten.
- Löse aktiv komplexe Kundenprobleme, indem ich mit verschiedenen Teams zusammenarbeite und ungelöste Probleme an das N2-Supportteam weiterleite, um zeitnahe Lösungen sicherzustellen.
- Berate Kunden zu Digitalisierungskursen.
- Dokumentiere alle Kundeninteraktionen im CRM und erstelle detaillierte Aufzeichnungen.
KI-Datenannotatorin, Anzeigenbewerterin & Suchmaschinenbewerterin
Welocalize INC.
- Kennzeichne Daten für Projekte im Bereich maschinelles Lernen.
- Bewerte und kennzeichne die sprachliche und inhaltliche Eignung für bestimmte kulturelle und geopolitische Märkte, damit sich Kundeninteraktionen relevant und persönlich anfühlen.
- Arbeite äußerst sorgfältig und halte Produktivitätsstandards ein; bei Datenannotationsaufgaben erreiche ich konstant eine Qualitätsbewertung von 98%.
Teamleiterin
Global Data Collection Company
- Beaufsichtige und unterstütze ein Team von Kundenservice-Mitarbeitenden und schule es zu bewährten Vorgehensweisen und wirksamen Kommunikationsstrategien, um die Teamleistung zu verbessern.
- Erstelle und liefere Abschlussberichte für Projekte im spanischsprachigen Cluster und stelle deren fristgerechten Abschluss sowie fundierte Kundeneinblicke sicher.
- Übersetze wichtige Kundenservice-Materialien zwischen Englisch und Spanisch, um eine reibungslose Kommunikation zu gewährleisten und das Verständnis der Kunden über Sprachbarrieren hinweg zu verbessern.
- Steigere die Kundenzufriedenheit, indem ich im Team eine proaktive, kundenorientierte Kultur fördere. Dadurch erhöhte sich die Kundenbindung im spanischsprachigen Cluster um 20%.
Kundenservice-Spezialistin
Global Data Collection Company
- Biete personalisierten Kundenservice, beantworte Anfragen, löse Probleme und gebe Kunden aus verschiedenen Branchen Produktempfehlungen.
- Nutze Erkenntnisse aus der Marktforschung, um Probleme von Kunden zu erkennen und Lösungen vorzuschlagen, die die allgemeine Kundenzufriedenheit verbessern.
- Arbeite mit Vertriebs- und Technikteams zusammen, um komplexe Probleme zu lösen und dringende Anliegen weiterzuleiten und so ein reibungsloses Kundenerlebnis sicherzustellen.
- Erzielt eine hohe Erstlösungsquote und verbessere dadurch deutlich die Reaktionszeit und reduziere Folgeanrufe.
Spezialistin für technischen Support & Kundenservice
Digital +
- Unterstütze Abonnenten von TV-Sendern bei technischen Problemen, etwa bei Signalstörungen, Fragen zu Konten und der Einrichtung von Produkten.
- Sorge mit ausführlichen Erklärungen und schrittweiser Anleitung für ein herausragendes Kundenerlebnis und löse komplexe Probleme häufig bereits beim ersten Anruf.
- Beobachte Kundenfeedback, um die Zuverlässigkeit des Service zu verbessern und Kundenbeschwerden messbar zu reduzieren.
Branchenerfahrung
Sieh, in welchen Branchen dieser Freelancer den Großteil seiner beruflichen Laufbahn verbracht hat.
Erfahren in Informationstechnologie (IT), Professionelle Dienstleistungen, Bildung, Medien und Unterhaltung und Druck.
Erfahrung nach Fachbereich
Zeigt, in welchen Abteilungen und Funktionen dieser Freelancer am meisten mitgewirkt hat.
Erfahren in Kundendienst, Informationstechnologie (IT) und Qualitätssicherung.
Fähigkeiten
- Kundenservice & Fehlerbehebung: Umfangreiche Erfahrung In Der Bearbeitung Von Anfragen Und Der LöSung Technischer Probleme Auf Verschiedenen Plattformen.
- Datenannotation & Maschinelles Lernen: Erfahrung Mit Der Kennzeichnung Und Annotation GroßEr DatensäTze FüR Das Ki-Training.
- Crm & Dokumentation: Versiert Im Umgang Mit Crm-Software Zur Erfassung Von Kundeninteraktionen Und Zur Sicherstellung Einer Reibungslosen Kommunikation.
- Teamleitung & Schulung: Erfahrung In Der Leitung Von Teams, Der Schulung Von Mitarbeitenden Und Der Sicherstellung Hoher Standards Im Kundenservice.
- QualitäTssicherung: AusgepräGte Aufmerksamkeit FüRs Detail, Um Genauigkeit Bei Aufgaben Und Die Einhaltung Von QualitäTsstandards Sicherzustellen.
- Recherche & Berichterstellung: FäHigkeit, GrüNdliche Recherchen DurchzufüHren Und Berichte FüR Verschiedene Branchen Zu Erstellen.
- Tools: Slack, Zendesk, Google, Oficce, Spss, Nudist Vivo
Sprachen
Ausbildung
Granada University
Postgraduiertenabschluss, Gender und Chancengleichheit · Gender und Chancengleichheit · Granada, Spanien
Barcelona University
Abschluss in Sozialwissenschaften (Soziologie) · Sozialwissenschaften (Soziologie) · Barcelona, Spanien
Zertifikate & Bescheinigungen
Certificated For Teaching Aptitude (CAP)
Granada University
Statistiken
Erfahrung
Globale Erfahrung
Fachkenntnisse
Qualifikationen
Häufig gestellte Fragen
Du hast Fragen? Hier findest du mehr.
Margarita ist in Granada, Spanien ansässig.
Margarita spricht folgende Sprachen: Englisch (Verhandlungssicher), Spanisch (Verhandlungssicher).
Margarita hat mindestens 9 Jahre Erfahrung. In dieser Zeit hat Margarita in mindestens 5 verschiedenen Rollen und für 4 verschiedene Firmen gearbeitet. Die durchschnittliche Dauer der einzelnen Projekte beträgt 2 Jahre und 10 Monate. Beachten Sie, dass Margarita möglicherweise nicht alle Erfahrungen geteilt hat und tatsächlich mehr Erfahrung hat.
Basierend auf der jüngsten Erfahrung wäre Margarita gut geeignet für Rollen wie: Kundenservice-Spezialistin & Studienberatung, KI-Datenannotatorin, Anzeigenbewerterin & Suchmaschinenbewerterin, Teamleiterin.
Die neueste Position von Margarita ist Kundenservice-Spezialistin & Studienberatung bei Odilo Company.
In den letzten Jahren hat Margarita für Odilo Company und Welocalize INC. gearbeitet.
Margarita hat die meiste Erfahrung in Industrien wie Informationstechnologie (IT), Professionelle Dienstleistungen, Medien und Unterhaltung und Druck. Margarita hat auch etwas Erfahrung in Bildung.
Margarita hat die meiste Erfahrung in Bereichen wie Kundendienst, Informationstechnologie (IT) und Qualitätssicherung.
Margarita hat kürzlich in Industrien wie Informationstechnologie (IT) und Bildung gearbeitet.
Margarita hat kürzlich in Bereichen wie Informationstechnologie (IT), Qualitätssicherung und Kundendienst gearbeitet.
Margarita besuchte Granada University für Gender und Chancengleichheit.
Margarita hat 1 Zertifikat: Certificated For Teaching Aptitude (CAP).
Die Verfügbarkeit von Margarita muss bestätigt werden.
Tagessatzverteilung
Die angegebenen Tagessätze entsprechen der typischen Marktspanne für Freelancer in dieser Position, basierend auf aktuellen Projekten auf unserer Plattform.
Durchschnittlicher Tagessatz für ähnliche Positionen
Die Tagessätze basieren auf aktuellen Projekten und enthalten keine FRATCH-Marge.
Der durchschnittliche Tagessatz ist der Mittelwert aller Tagessätze aus aktuellen Verträgen vergleichbarer Freelancer auf unserer Plattform.
Der Median-Tagessatz ist der mittlere Wert aller Tagessätze – die Hälfte der vergleichbaren Freelancer verlangt weniger, die andere Hälfte mehr. Anders als der Durchschnitt wird er von Ausreißern kaum beeinflusst.
Berechnet auf Basis der Tagessätze unserer Freelancer, Stand 6 Nov 2026. Die tatsächlichen Tagessätze können je nach Dienstalter, Erfahrung, Fachkenntnissen, Projektkomplexität und Auftragsdauer variieren.
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