Carlos F.-Offen für hybride internationale Rollen und Reisen in Europa | Belgier / EU-Bürger

Zusammenarbeit mit führenden AI Labs zur Bewertung und Korrektur von KI-Arbeitsergebnissen, um menschliches Feedback für Reinforcement Learning bereitzustellen.

• Beratung zur digitalen Transformation: Program Assurance, KI-Strategie, KI-gestützte Kostenoptimierung, Softwarezyklus. Leitung der Definition und Lieferung von TOMs und Business Cases.

• Definition der Account-Strategie sowie Leitung der Umsetzung und Lieferung für einen globalen Versicherungskunden (Europa, Asien, Latam, Afrika), wodurch EUR 13M an neuen Umsätzen erzielt und 7 neue Kunden gewonnen wurden.
• Gemeinsame Entwicklung einer Lösung mit dem Kunden für einen verbesserten (effizienteren) Software-Engineering-Prozess für AXA Belgium und AXA Group Operations, einschließlich der Definition des TOM. ROI in 4 Monaten erreicht, TOM-Implementierung in 10 Monaten und damit den Business Case übertroffen. Einschließlich KI-gestützter Leistungen: Umfangsanalyse, Unterstützung bei der Programmierung, QA & Tests, CI/CD usw.
• Gemeinsame Leitung der Implementierung einer neuen KI-gestützten Policenverwaltung für P&C (zur Ablösung vieler Systeme) von Duck Creek bei AXA Mexico. Fokus: Risikomanagement, Integrationen, KI-gestützte QA.
• Einführung von Präsentationen zu KI-Anwendungsfällen (ab Juni 2023) für verschiedene AXA-Unternehmen.

• Ein komplexes digitales Marktplatzprogramm im Wert von mehr als EUR 7M mit 80+ Fachkräften an 3 Standorten in 3 Ländern erfolgreich umstrukturiert und planmäßig umgesetzt.
• IT-TOM durch die Erweiterung des Softwareentwicklungslebenszyklus um DevOps, CI/CD und die Integration automatisierter Qualitätssicherung ausgebaut. Das Team um 15 FTE erweitert, mit zusätzlichen Kosten von etwa 1.5M EUR/Jahr.

• Geschäftsstrategie und Umsetzung in Spanien verantwortet und während der Krisenjahre ein Wachstum von 45% erzielt, dabei 4 neue Blue-Chip-Kunden gewonnen, Dienstleistungen ausgebaut und das jährliche Geschäft verlängert.
• Gesamtverantwortung für einen Betrieb im Wert von EUR 9M mit 12 Kunden (Iberia, Banco Santander, Bank of America Merrill Lynch, Pullmantur, Banco Inversis, Solimat und Gas Natural). 140 Mitarbeitende geführt, darunter 3 Direktoren und 3 Account Manager. Die schrittweise Integration des übernommenen Unternehmens in ein globales TOM mit Unterstützung bei der Veränderung geleitet.
• Ein europäisches Kompetenzzentrum für digitale Technologien aufgebaut und innerhalb von 6 Monaten von 15 auf 40 Fachkräfte erweitert (4M USD/Jahr), unter Einsatz von agiler Entwicklung, DevOps, Datenanalyse, SAP, Cloud, mobilen Technologien und Web. Die Definition des TOM, der Serviceangebote, SLAs, OLAs und aller operativen Prozesse in einer globalen Bereitstellungskette geleitet.

• Leitete die Umsetzung eines Versicherungs-Data-Warehouse-Projekts (5M€) für AG Insurance, ermöglichte die Einhaltung von Solvency II (zentrale Audit-Empfehlung) in Rekordzeit und löste eine zweijährige Verzögerung.
• Entwickelte Markteintritts- und Wachstumsstrategien für 2 große globale IT-Dienstleistungsunternehmen in Belgien und Spanien. Dies umfasste die Segmentierung der Geschäftsziele, das TOM, die Integration in globale Kompetenzen und das Leistungsportfolio.

• Gesamtverantwortung für die Transformation von Geschäftsprozessen und IT mit Bericht an den Vorstand eines globalen Spezialversicherers mit EUR 150M GWP, rund 200 Mitarbeitern und 10 internationalen Standorten (Europa, USA, HK). Team von 20 Mitarbeitern sowie große ausgelagerte Projekte in Indien.
• Implementierte das TOM-Konzept „One Company“ und löste eine dreijährige Verzögerung, indem innerhalb eines Jahres in 5 Ländern eine webbasierte digitale Policenverwaltung und ein ERP-Rollout umgesetzt wurden.
• Senkte die Kosten für das Anwendungsmanagement um 30% (auf 3M €/Jahr) und verbesserte die Verfügbarkeit der Infrastruktursysteme bei gleichen Kosten auf 99.5%.
• Leitete die Erweiterung der Batch-Verarbeitung durch RPA (Robotic process Automation), verbesserte dadurch die Anwendungsfunktionalität und senkte die Erneuerungskosten um 60% (1M€/Jahr).

• Leitete drei große Beratungsprojekte zu IT-Strategie und digitaler Transformation für Toyota Marketing Europe, AXA Belgium und Daikin Europe, die jeweils dazu führten, dass die Kunden EDS mit der Umsetzung beauftragten
• Leitete ein großes internes Programm zum Aufbau einer EMEA-ITO/BPO-Lieferorganisation mit 16,000 Entwicklern und 8,000 Mitarbeitern in Servicebereitstellung und Kundenservice in der gesamten EMEA-Region, unter Einsatz konsolidierter Kompetenzzentren und branchenüblicher Prozesse (CMM, ITIL)
• Als EMEA Sales Support Manager für große ITO/BPO-Angebote (250M USD+) leitete ich die Entwicklung technischer Lösungen, umfassender Kostenmodelle und detaillierter Übergangspläne für Outsourcing, ERP-Implementierungen, Anwendungssupport, Infrastrukturmanagement, Callcenter und die Einführung von Workstations
• Leitete bis zu 60 Mitarbeiter in der gesamten EMEA-Region und übernahm Schlüsselrollen in Projekten für Banco di Roma, Hungarian Telecom, Rolls-Royce Aerospace und UK Inland Revenue