Ana Timóteo - General Manager des Operationscenters Portugal & Leiter Kundenerfolg

Q: Wo ist Ana ansässig?

Ana ist in Lisbon, Portugal ansässig und kann in On-Site -, Hybrid - und Remote -Arbeitsmodellen arbeiten.

Q: Welche Sprachen spricht Ana?

Ana spricht folgende Sprachen: English (Verhandlungssicher), Portuguese (Verhandlungssicher) .

Q: Wie viele Jahre Erfahrung hat Ana?

Ana hat mindestens 27 Jahre Erfahrung. In dieser Zeit hat Ana in mindestens 5 verschiedenen Rollen und für 6 verschiedene Firmen gearbeitet. Die durchschnittliche Dauer der einzelnen Projekte beträgt 5 Jahre und 7 Monate . Beachten Sie, dass Ana möglicherweise nicht alle Erfahrungen geteilt hat und tatsächlich mehr Erfahrung hat.

Q: Was ist das neueste Projekt von Ana?

Die neueste Position von Ana ist General Manager des Operationscenters Portugal & Leiter Kundenerfolg – Europäische Kunden bei Enshored .

Q: Für welche Unternehmen hat Ana in den letzten Jahren gearbeitet?

In den letzten Jahren hat Ana für Enshored und Kantar Worldpanel gearbeitet.

Q: In welchen Industrien hat Ana die meiste Erfahrung?

Ana hat die meiste Erfahrung in Industrien wie Professionelle Dienstleistungen , Telekommunikation und Bank- und Finanzwesen . Ana hat auch etwas Erfahrung in Informationstechnologie (IT) und Werbung .

Q: In welchen Bereichen hat Ana die meiste Erfahrung?

Ana hat die meiste Erfahrung in Bereichen wie Betrieb , Kundendienst und Strategie und Planung . Ana hat auch etwas Erfahrung in Projektemanagement , Informationstechnologie (IT) und Vertrieb .

Q: In welchen Industrien hat Ana kürzlich gearbeitet?

Ana hat kürzlich in Industrien wie Professionelle Dienstleistungen gearbeitet.

Q: In welchen Bereichen hat Ana kürzlich gearbeitet?

Ana hat kürzlich in Bereichen wie Betrieb , Informationstechnologie (IT) und Projektemanagement gearbeitet.

Empfohlener Experte

Lisbon, Portugal

Erfahrungen

Apr. 2022 - Juli 2025

3 Jahren 4 Monate

Portugal

General Manager des Operationscenters Portugal & Leiter Kundenerfolg – Europäische Kunden

Enshored

Etablierte die Präsenz des Unternehmens in Portugal und führte das Team zur Betreuung der ersten Kunden.
Leitete die Abläufe von Enshored in Portugal und verantwortete Personalwesen, Finanzmanagement und operative Leistung.
Entwickelte Strategien für den Kundenerfolg mit Schwerpunkt auf organischem Wachstum und Kundenbindung, hauptsächlich für Startups und Einhörner.
Verantwortete 9 europäische Kunden mit Unterstützung von 500 Agenten auf den Philippinen, die Content-Moderation, Backoffice- und Kundensupport-Dienste erbringen.
Arbeitete direkt mit globalen und disruptiven Kunden zusammen und steigerte so die operative Effizienz.
Stimmte Geschäfts- und Betriebsstrategien mit dem CEO und dem Executive Committee (USA) sowie dem Operations-Management auf den Philippinen ab.

Juni 2016 - März 2022

5 Jahren 10 Monate

Globaler Projektleiter

Kantar Worldpanel

Leitete ein globales Programm zur digitalen Transformation mit Fokus auf Effizienz, Umsatzwachstum und organisatorischen Wandel.
Entwarf und implementierte ein Steuerungs- und Monitoring-Framework für Senior-Stakeholder-Foren.
Managte 12 Workstreams in drei Regionen und überwachte technologische & operative sowie marktseitige Einsatzbereitschaft zur Gewährleistung von Fortschritt, Abstimmung und Risikominimierung.
Führte die Einführung eines globalen Liefermodells in 35 Ländern durch, was Effizienz und Qualität steigerte (+15 Prozentpunkte pünktliche und genaue Zustellungen, 1 Tag schnellere Lieferung).

Jan. 2013 - Mai 2016

3 Jahren 5 Monate

Freiberuflicher Berater

Leitete Greenfest 2015, eine Veranstaltung mit 25.000 Teilnehmern und 500 Partnern, darunter 30 Schulen und 50 Sponsoren.
Entwarf und implementierte ein Shared-Service-Center.

Juni 2009 - Dez. 2012

3 Jahren 7 Monate

Innovationsberater & Account Manager

Exago

Beriet im Bereich kollaborative Innovation und leitete die Umsetzung von über 2.000 Ideen bei fünf Kunden weltweit.
Entwickelte und führte das Kundenmanagement-Framework ein und erreichte über 80% Zufriedenheit in Kundenbefragungen.
Entwarf skalierbare Lösungskonzepte für internationale Partner und ermöglichte Autonomie in der Servicebereitstellung.

Mai 2008 - März 2009

11 Monate

Geschäftsentwicklung – Mobile Marketing

TIMWE

Startete ein Mobile-Marketing- und Mobile-Advertising-Geschäft.
Entwickelte das kommerzielle Modell und die Kampagnenvertriebsstrategie und erreichte eine Einführung in fünf Ländern in weniger als einem Jahr.

Jan. 1998 - Apr. 2008

10 Jahren 4 Monate

Berater für Strategie und operative Abläufe – Manager

Deloitte / GMS Consulting

Prozesse und Kundenerlebnisse in großen Telekommunikationsunternehmen optimiert.
Prozesse für führende Telekommunikationsanbieter und Finanzinstitute umstrukturiert und optimiert.
Shared-Service-Center entworfen und implementiert, wodurch erhebliche Effizienzsteigerungen für nationale Unternehmensgruppen erzielt wurden.

Branchenerfahrung

Sehen Sie, in welchen Branchen dieser Freiberufler den Großteil seiner beruflichen Laufbahn verbracht hat.

Erfahren in Professionelle Dienstleistungen, Telekommunikation, Bank- und Finanzwesen, Informationstechnologie (IT) und Werbung.

Professionelle Dienstleistungen

Telekommunikation

Bank- und Finanzwesen

Informationstechnologie (IT)

Erfahrung nach Fachbereich

Zeigt, in welchen Abteilungen und Funktionen dieser Freelancer am meisten mitgewirkt hat.

Erfahren in Betrieb, Kundendienst, Strategie und Planung, Projektemanagement, Informationstechnologie (IT) und Vertrieb.

Betrieb

Kundendienst

Strategie und Planung

Projektemanagement

Informationstechnologie (IT)

Vertrieb

Zusammenfassung

Erfahrene Führungskraft im Bereich Operations, digitale Transformation und Kundenerfolg in internationalen Umgebungen. Spezialisiert darauf, Betriebsabläufe mit strategischen Zielen abzustimmen und Effizienz sowie Skalierbarkeit zu maximieren. Nachweisliche Erfolge bei globalen Projekten. Leidenschaftlich interessiert an Neugeschäft, Teamführung und Zusammenarbeit mit innovativen Unternehmen. Getrieben von internationalen Herausforderungen und nachhaltiger Wirkung.

Fähigkeiten

Digitale Transformation & Betriebsmanagement
Kundenbeziehungsmanagement (B2b, C-level)
Teamführung & -Entwicklung
Geschäftsausbau & Expansion
Globale Programm- & Projektleitung

Sprachen

Englisch

Verhandlungssicher

Portugiesisch

Verhandlungssicher

Ausbildung

Okt. 2012 - Juni 2014

Blekinge Institute of Technology

Master in Strategischer Führung für Nachhaltigkeit · Strategische Führung für Nachhaltigkeit · Karlskrona, Schweden

Okt. 2000 - Juni 2001

Overgest, Instituto Superior de Ciências do Trabalho e Empresa

Postgraduiertenstudium in Controlling & Performance · Controlling & Performance · Lisbon, Portugal

Okt. 1992 - Juni 1997

Instituto Superior de Economia e Gestão (ISEG)

Bachelor in Volkswirtschaftslehre · Volkswirtschaftslehre · Lisbon, Portugal

Statistiken

Erfahrung

Positionen gesamt 6

Erfahrung in Professionelle Dienstleistungen 12.5 J.

Durchschn. Dauer 4 J. 6 M.

Längste Erfahrung 10 J. 3 M.

Globale Erfahrung

Länder gearbeitet 1 (Portugal)

Hauptland Portugal

Fachkenntnisse

Aktuelle Rollen General Manager des Operationscenters Portugal & Leiter Kundenerfolg – Europäische Kunden, Globaler Projektleiter, Innovationsberater & Account Manager

Hauptbranchen Professionelle Dienstleistungen, Telekommunikation, Bank- und Finanzwesen

Hauptfachbereiche Betrieb, Kundendienst, Strategie und Planung

Qualifikationen

Höchster Abschluss Master

Profil

Erstellt

November 2025

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Frequently Asked Questions

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Wo ist Ana ansässig?

Ana ist in Lisbon, Portugal ansässig und kann in On-Site-, Hybrid- und Remote-Arbeitsmodellen arbeiten.

Welche Sprachen spricht Ana?

Ana spricht folgende Sprachen: English (Verhandlungssicher), Portuguese (Verhandlungssicher).

Wie viele Jahre Erfahrung hat Ana?

Ana hat mindestens 27 Jahre Erfahrung. In dieser Zeit hat Ana in mindestens 5 verschiedenen Rollen und für 6 verschiedene Firmen gearbeitet. Die durchschnittliche Dauer der einzelnen Projekte beträgt 5 Jahre und 7 Monate. Beachten Sie, dass Ana möglicherweise nicht alle Erfahrungen geteilt hat und tatsächlich mehr Erfahrung hat.

Für welche Rollen wäre Ana am besten geeignet?

Basierend auf der jüngsten Erfahrung wäre Ana gut geeignet für Rollen wie: General Manager des Operationscenters Portugal & Leiter Kundenerfolg – Europäische Kunden, Globaler Projektleiter, Innovationsberater & Account Manager.

Was ist das neueste Projekt von Ana?

Die neueste Position von Ana ist General Manager des Operationscenters Portugal & Leiter Kundenerfolg – Europäische Kunden bei Enshored.

Für welche Unternehmen hat Ana in den letzten Jahren gearbeitet?

In den letzten Jahren hat Ana für Enshored und Kantar Worldpanel gearbeitet.

In welchen Industrien hat Ana die meiste Erfahrung?

Ana hat die meiste Erfahrung in Industrien wie Professionelle Dienstleistungen, Telekommunikation und Bank- und Finanzwesen. Ana hat auch etwas Erfahrung in Informationstechnologie (IT) und Werbung.

In welchen Bereichen hat Ana die meiste Erfahrung?

Ana hat die meiste Erfahrung in Bereichen wie Betrieb, Kundendienst und Strategie und Planung. Ana hat auch etwas Erfahrung in Projektemanagement, Informationstechnologie (IT) und Vertrieb.

In welchen Industrien hat Ana kürzlich gearbeitet?

Ana hat kürzlich in Industrien wie Professionelle Dienstleistungen gearbeitet.

In welchen Bereichen hat Ana kürzlich gearbeitet?

Ana hat kürzlich in Bereichen wie Betrieb, Informationstechnologie (IT) und Projektemanagement gearbeitet.

Was ist die Ausbildung von Ana?

Ana hat einen Master in Strategische Führung für Nachhaltigkeit from Blekinge Institute of Technology und einen Bachelor in Volkswirtschaftslehre from Instituto Superior de Economia e Gestão (ISEG).

Wie ist die Verfügbarkeit von Ana?

Ana ist sofort vollzeit verfügbar für passende Projekte.

Wie hoch ist der Stundensatz von Ana?

Der Stundensatz von Ana hängt von den spezifischen Projektanforderungen ab. Bitte verwenden Sie die Meet-Schaltfläche im Profil, um ein Meeting zu planen und die Details zu besprechen.

Wie kann man Ana beauftragen?

Um Ana zu beauftragen, klicken Sie auf die Meet-Schaltfläche im Profil, um ein Meeting anzufragen und Ihre Projektanforderungen zu besprechen.

Durchschnittlicher Tagessatz für ähnliche Positionen

Die Tagessätze basieren auf aktuellen Projekten und enthalten keine FRATCH-Marge.

1000

750

500

250

⌀ Markt: 750-910 €

Die angegebenen Tagessätze entsprechen der typischen Marktspanne für Freiberufler in dieser Position, basierend auf aktuellen Projekten auf unserer Plattform.

Die tatsächlichen Tagessätze können je nach Dienstalter, Erfahrung, Fachkenntnissen, Projektkomplexität und Auftragsdauer variieren.

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