Storage Area Network Experten in Deutschland

Aufgabenbeschreibung „Atruvia / HCL International“ Rolle: HCL Notes Banken Support, Domino Administration / Migration / Betrieb Betrieb, Administration und technischer Support der HCL Notes/Domino-Umgebung im Atruvia Bankenumfeld im Auftrag von HCL. Eingebunden in ein internationales Support-Team lag der Schwerpunkt auf dem Second- und Third-Level-Support sowie auf der Bearbeitung, Steuerung und Überwachung von SLA-Tickets der Kategorien 1, 2 und 3. Zu den Aufgaben gehörten die technische Analyse und Behebung von Störungen in der Notes/Domino Umgebung, die Administration der Systeme sowie die Entwicklung und Anpassung von Lotus-Notes /Domino-Anwendungen und LotusScript-Agenten, wenn eine programmtechnische Lösung erforderlich war. Ein weiterer Schwerpunkt war das Ticket Dispatching: Analyse und fachliche Bewertung eingehender Tickets, Zuordnung zu den jeweils zuständigen Fachabteilungen und Spezialistenteams sowie die anschließende Koordination und Nachverfolgung der Bearbeitung innerhalb der vereinbarten SLA-Zeiten. Darüber hinaus erfolgte die direkte Kommunikation und Koordination mit Fachexperten, Fachabteilungen und Endkunden der angeschlossenen Banken. Insbesondere bei sprachlichen oder fachlichen Verständigungsproblemen innerhalb des internationalen Support-Teams wurde die deutschsprachige Kundenkommunikation übernommen und zwischen Kunden und technischen Spezialisten vermittelt. Ziel Sicherstellung eines stabilen und zuverlässigen Betriebs der HCL Notes/Domino-Landschaft im Atruvia Bankenumfeld sowie einer fristgerechten Bearbeitung geschäftskritischer Supportfälle entsprechend der vereinbarten Service Level Agreements. Störungen sollten möglichst frühzeitig analysiert und entweder unmittelbar durch administrative Maßnahmen bzw. geeignete LotusScript-/Notes-Lösungen beseitigt oder gezielt an die zuständigen Spezialistenteams weitergeleitet werden. Stand: 25.09.2026 (Version 2.10 LITE) inkl. Projektzeiten Seite: 3 von 32 SPO-SOFT EDV Beratung, Dipl.-Ing. Klaus Kano, Tel.: +494532-2767682, Mail: [email], [link] Gleichzeitig sollte durch eine qualifizierte Voranalyse und ein zielgerichtetes Ticket Dispatching sichergestellt werden, dass jedes Ticket unmittelbar die fachlich und technisch zuständige Stelle erreicht und unnötige Weiterleitungen, Bearbeitungszeiten und damit verbundene Kosten reduziert werden. Ergebnis Der operative Notes/Domino-Support für die betreuten Banken wurde während der gesamten Projektlaufzeit zuverlässig sichergestellt. SLA-relevante Tickets konnten strukturiert analysiert, priorisiert, den zuständigen Fachbereichen zugeordnet und bis zur Lösung nachverfolgt werden. Ein Teil der Störungen wurde unmittelbar durch Administration, technische Fehleranalyse sowie die Entwicklung geeigneter LotusScript-Agenten und Anpassungen in Notes/Domino-Anwendungen gelöst. Durch die gezielte Steuerung der Tickets an die jeweils kompetenten Fach- und Spezialistenteams konnten Fehlzuordnungen und unnötige Bearbeitungsschleifen reduziert und die Einhaltung der vereinbarten SLA Zeiten unterstützt werden. Die direkte Kommunikation mit den Banken sowie die Vermittlung zwischen deutschsprachigen Endkunden und dem internationalen Support-Team trugen zusätzlich zu einer effizienten Problemlösung und einer hohen Kundenzufriedenheit bei.

• Strategische Planung, fachliche Ausarbeitung und operative Steuerung der Migration eines E-Mail-Gateways in einem sicherheitskritischen Behördenumfeld.
• Erstellung der fachlichen Leistungsbeschreibung sowie Entwicklung technischer Konzepte und Migrationsansätze unter Berücksichtigung von BSI-Anforderungen.
• Technisches Anforderungsmanagement mit Fachbereichen, Informationssicherheit und Betrieb.
• Koordination externer Dienstleister, Integratoren und Umsetzungspartner; Pflege von Projektplänen, Meilensteinen, Ressourcen, Risiken und Abhängigkeiten.
• Regelmäßiges Reporting an Projektleitung, Programmumfeld und interne Stakeholder.

• Projekt: ESU Windows und SQL-Server Konsolidierung / Configuration Management in ServiceNow
• Erstellung einer Ist-Analyse aller Server weltweit
• Erstellung einer Ist-Analyse aller SQL-Server weltweit
• Erstellung von Anforderungsanalysen für die SQL- und Servermigrationen
• Abstimmung der Anforderungen mit den Partnern für Migrationen auf Hyper-V (on-premises) oder Azure Cloud
• Moderation von Jour-fixe-Meetings
• Erstellung von Fahrplänen und Lösungsmodellen für Servermigrationen
• Aufbau von Testszenarien
• Moderation von Workshops für die Einführung eines Global-Admin-Teams
• Erstellung von Datenmodellen (CMDB) in ServiceNow
• Durchführung von Workshops für das Datenmodell der CMDB
• Erstellung von Lösungsmodellen für die CMDB
• Erstellung einer lückenlosen Konfigurationsdokumentation und Arbeitsdokumentation der CMDB
• Erstellung von Reports für das Lizenzmanagement
• Erstellung von KPIs zur Datenqualität in ServiceNow
• Erstellung eines Servicekatalogs
• Moderation von Workshops zur Erstellung der Service Requests
• Schnittstelle zwischen Bedarfsanalyse und ServiceNow-Development-Team
• Eingesetzte Systeme: Windows 7, Windows 10, Microsoft Office 365/2010, Windows Server 20xx, SQL Server 20xx, SharePoint, Azure Cloud, Hyper-V, ServiceNow, diverse Tools

Red Hat OpenShift Container Platform

Aufgabenbereich:

• Betrieb und Konfiguration der Red Hat OpenShift Container Platform einschließlich Netzwerk-, Speicher- und Sicherheitsdesign.
• Umsetzung zentraler Observability-Lösungen (Prometheus, Grafana, Alerting).
• Entwicklung von CI/CD-Pipelines, GitOps-Workflows und Automatisierungsframeworks.
• Schulung und Befähigung von Betriebs- und Entwicklungsteams.

Ergebnis: Schnellere Bereitstellung von Services, transparente Betriebskennzahlen und nachhaltiger Wissenstransfer.

NTT-Rechenzentrum-Ablösung – €20m

• Strategie und Anforderungen: Strategie für die Migration und den Ausstieg aus dem Rechenzentrum von ING Deutschland, einschließlich Definition von Projektumfang, Zielen, KPIs und umfassenden Anforderungen in den Bereichen Cybersicherheit, physische Sicherheit, Regulierung und konzernweite strategische Standards.
• Regulatorische Governance und Risikosteuerung: Regulatorische und aufsichtsrechtliche Anforderungen, Risikobewertungen, EZB-Mitteilung und auditfähige Dokumentation; Erreichen der formellen Freigabe ohne wesentliche Feststellungen.
• Beschaffung und Anbieterauswahl: Ausschreibung und Auswahl von Rechenzentrumsanbietern, Migrationsspezialisten und sicheren Transportpartnern in Zusammenarbeit mit der Beschaffung und gemäß den Anforderungen der ING Group.
• Kaufmännisches und Vertragsmanagement: Komplexe Vertragsverhandlungen mit ausgewählten Anbietern, Koordination von Recht, Beschaffung, Business, Sicherheit, Compliance (einschließlich DORA) und Senior Management in beiden Organisationen.
• Infrastruktur und Rechenzentrumsbereitstellung: Ausbau des Rechenzentrums und Implementierung der Basistechnologie, einschließlich interner Netzwerke, externer Konnektivität, Verkabelung und zentraler Dienste, gemäß den erforderlichen Sicherheitsstandards.
• Migration und Übergang: End-to-End-Planung und Vorbereitung von Anwendungs- und Infrastrukturmigrationen, einschließlich umgebungsspezifischer Runbooks und Koordination mit dem Release Management, gefolgt von der Übergabe an die interne ING-Organisation zur Ausführung; die Migration wurde ohne ungeplante Ausfallzeiten und ohne Auswirkungen auf Kunden umgesetzt.
• Finanz- und Programmsteuerung: Programmbudget von €20m mit Steuerung von Ausgaben, Prognosen, Meilensteinen, Abhängigkeiten und kritischen Pfaden; Umsetzung innerhalb der genehmigten Budget- und Zeitvorgaben.

• Migranten bei Behördengängen oder der Wohnungssuche unterstützen
• Mit Kindern oder Erwachsenen lernen
• Bewerbungsunterlagen erstellen oder einen Ausbildungsplatz finden

Der Onlinedienst „Sondernutzung Straßen und Halteverbotszone“ befand sich in einem teilfertigen Zustand. Zur Erreichung der finalen Fertigstellung sind folgende Tätigkeiten durchzuführen:

• Erstellung eines Gutachtens über den Zustand des Onlinedienstes und einer Handlungsempfehlung
• Sicherstellung aller zu verwendenden LEIKAS (Leistungskatalog / Leistungsbeschreibung der Behörden)
• Erstellung und Abstimmung von Konzepten für komplexe IT-Vorhaben (Fach-/IT-Konzepte, Architektur, Schnittstellen, Roadmaps)
• Anforderungsmanagement
• Multiprojektmanagement mit 3 Stakeholdern (Polizei, Dataport, Entwicklerunternehmen)
• Ermittlung des Ressourcenbedarfs
• Koordination zur Ermittlung technischer Anforderungen über die IT-Architekten
• Erstellung von Use Cases und Testfällen
• Erstellen von Action Items
• Steuerung externer IT-Dienstleister
• Koordination und Steuerung aller Aktivitäten
• Konfliktlösung / Wirtschaftsmediation
• User Acceptance Test (UAT) und Abnahme durch die Polizei Hamburg (Verkehrsdirektion Grundsatzabteilung, zentrale Straßenverkehrsbehörde)

Technische Umgebung: .NET, EfA-Mindestanforderungen, Leikas, Verwaltungsverfahrensgesetz (VwVfG), HWG (Hamburger Wegegesetz), Atlassian Jira, Confluence, MS Office

• Definition und Umsetzung der globalen Strategie für IT-Site-Infrastrukturprodukte und -services unter Sicherstellung von Skalierbarkeit, Sicherheit und Compliance
• Führung und Entwicklung eines leistungsstarken Teams von IT-Site-Management-Spezialisten sowie Förderung der Zusammenarbeit und beruflichen Entwicklung
• Überwachung der Qualität der IT-Services für Standorte sowie Sicherstellung einer fristgerechten Bereitstellung und Einhaltung der Unternehmensstandards
• Zentrale Schnittstelle zwischen Corporate IT, regionalen IT-Teams und Business-Stakeholdern für Themen der Standortinfrastruktur
• Vorantreiben von Innovation und Prozessoptimierung bei der Bereitstellung und dem Betrieb der IT-Standortinfrastruktur
• Verantwortung für den Produktlebenszyklus von IT-Standortinfrastrukturlösungen, vom Design bis zur Ablösung
• Management der globalen Nachfrage nach IT-Standortinfrastruktur-Services und Sicherstellung der Abstimmung mit den IT-Demand-Management-Prozessen
• Einrichtung und Überwachung von KPIs für Servicebereitstellung und Produktleistung
• Sicherstellung der Einhaltung von IT-Sicherheits-, Datenschutz- und regulatorischen Anforderungen
• Management von Lieferantenbeziehungen und Verhandlung von Verträgen für IT-Standortinfrastruktur-Services
• Budgetplanung und Kostenoptimierung für die IT-Standortinfrastruktur
• Überprüfung, Verbesserung und Implementierung von ServiceNow-Prozessen

• Fehleranalyse und -bereinigung inkl. Performance-Optimierung der eigenentwickelten Plattform API
• Change- und Incidentmanagement im Tagesbetrieb
• Verantwortlich für Einhaltung Security- und Compliancevorgaben
• Dienstleistersteuerung für Software-Entwicklung und -Wartung
• Planung und Durchführung Migration Legacy Services auf Cloud Native Plattform

Rolle im Projekt: Projektmitarbeiter Umsetzungsteam

Eingesetzte Skills: Anforderungsanalyse, IT-Service- und Anwendungsmanagement, IT-Betrieb, Fehleranalyse und Performance-Optimierung, Software-Wartung und Lifecyclemanagement

Projektumgebung: Cloud Native Platform (Kubernetes, Crossplane, AWS, ArgoCD, Grafana)

PROFIL Senior Oracle-Spezialist, Consultant und DBA mit langjähriger Erfahrung in Planung, Architektur, Installation, Migration, Betrieb, Performance-Tuning und Troubleshooting großer Oracle-Datenbanklandschaften. Schwerpunkt auf Oracle Database 19c sowie Enterprise-Architekturen mit RAC, Active Data Guard, Golden Gate, Exadata, RMAN und CDB/PDB. Erfahrung in heterogenen Enterprise-Umgebungen auf Linux, AIX, Solaris, HP-UX und Windows sowie in Cloud- und Migrationsprojekten. Über viele Jahre Einsatz als technischer Berater, DBA, Architekt und Projektleiter für Banken, Versicherungen, Energieversorger, öffentliche Einrichtungen, Industrie, Automotive und Luftfahrt. Verbindung von technischem Oracle-Know-how mit Betriebskonzepten, Migration, Projektplanung, Dokumentation und Kundenberatung.

ORACLE-SCHWERPUNKTE

• Oracle Database 19c – Installation, Upgrade, Patch-/RU-Management, Betrieb und Troubleshooting
• Oracle Database 21c / 23ai / 26ai – Kenntnisse der aktuellen Oracle-Release-Linien
• Oracle RAC, Active Data Guard, Data Guard, Oracle GoldenGate
• CDB / PDB, Multitenant-Architekturen und Enterprise-Datenbankbetrieb
• Oracle Exadata und hochverfügbare Datenbanklandschaften
• RMAN – Backup, Restore, Recovery, Migration und Disaster-Recovery-Szenarien
• Data Pump (EXPDP / IMPDP), Transportable Tablespaces (TTS) und datenbankbasierte Migrationen
• Performance-Analyse, SQL / PL/SQL, Tuning, Troubleshooting und Kapazitätsplanung
• Oracle Enterprise Manager / Monitoring und technische Betriebsunterstützung
• Oracle Security: Wallet, TDE, Database Vault, VPD / RLS
• Oracle DWH / BI: OBIEE, ODI, OWB und Discoverer
• Oracle Applications / E-Business Suite und Oracle-basierte Applikationslandschaften

AKTUELLE PROJEKTE

Scope Solutions AG, Basel / CH | 08/2023 – laufend Oracle-Projektmanagement und DBA

• Installation, Wartung und regelmäßige Upgrades von Oracle-Datenbanksystemen mit Schwerpunkt Oracle 19c.
• Patch- und Release-Management einschließlich OPatch und Release Updates; Betrieb auf RHEL 8.x, SLES 15.x und Windows.
• DBA-Unterstützung für Kunden in DACH und Europa sowie Betreuung von Produktions-, Lasttest- und weiteren CDB-/PDB-Umgebungen.
• Technische Betriebsabläufe und Dokumentation über Confluence; Support und Service Requests über My Oracle Support / Metalink.

Bundesagentur für Arbeit, Nürnberg | 04/2022 – 10/2023 Oracle-Betriebsunterstützung / DBA

• Betrieb und regelmäßige Upgrades von Oracle-19c-Datenbanksystemen auf SLES 15.x.
• DBA für rund 2.100 PDBs auf RAC und Exadata in Produktions-, Integrations-, Lasttest- und weiteren Umgebungen.
• Configuration Management über ARS Remedy; Arbeitsabläufe und technische Dokumentation über Jira und Confluence.
• Betriebssupport und Bearbeitung von Service Requests über My Oracle Support / Metalink.

Statistisches Bundesamt, Wiesbaden | 09/2021 – 03/2022 Oracle-Betrieb und Architektur – Erhebung 2022

• Zusammenführung von Daten in ein zentrales Oracle-19c-Datenbanksystem.
• Konzeption von Import-/Export-Verfahren für die zentrale Datenstruktur.
• Kennzahlen- und Performance-Architektur für die Auswertungen.
• Schulung der Mitarbeiter im Oracle-Performance- und DBA-Umfeld.

• Geschäftsergebnis-Optimierung und Ausbau der Vertriebsaktivitäten
• Verantwortlich für die Personal-Organisation
• Einführung eines Dokumenten-Management-Systems (DMS)
• Einführung und Optimierung der ERP-, CMS- und CRM-Landschaft
• Einführung digitaler Unterschriften
• Umsatzsteigerung, Kostenreduzierung und EBIT-Steigerung

• PRISMA-Projekt
• Ansible-Automatisierung
• Windows Third Level Support für Windows NT, Windows 2000, Windows 2013, Windows 2016, Windows 2019

• Projektmanager / Rolloutmanager
• Projekt SDA-LAN 2.0
• Projektmanagement im Bereich SDA-LAN, Planung des Austauschs und der Neukonfiguration der Netzwerkkomponenten, Abstimmung der Migrationen mit den Service Consultants, Technikern und dem Business, Begleitung der Migrationen und Ansprechpartner für das Team vor Ort, Terminabstimmung mit dem Kunden und dem Dienstleister, Planungs- und Review-Meetings, Risikomanagement, Eskalationsmanagement
• Teamgröße: 15 – 40 Pers.
• Tools: Windows 11, Microsoft 365, Sharp CMDB, Confluence

• Bedarfsanalyse und Ersetzung lokales SharePoint als CMDB durch OpenSource Netbox zur Vorbereitung des Einsatzes von Cisco ACI (SD-WAN) mit Microsoft Azure
• Abstimmung mit Systemen wie Checkmk und Grasp
• Einführung und Koordination von cmdbsyncer als CMDB-Datendrehscheibe; Weiterentwicklung des Syncers mit Kuhn & Ruess GmbH
• Einführung von SNMPv3 auf AIX LPAR/VIO, Linux, Windows, SAN/Storage, Netzwerkkomponenten (Cisco-Switches, F5-LoadBalancer, Palo Alto und CheckPoint Firewalls, ILO-Boards)
• Einführung und Weiterentwicklung des Netz-Scanners JDisc in Zusammenarbeit mit Hersteller (Utimaco HSMs, Linuxerkennung)
• Integration von Netbox, JDisc und cmdbsyncer in Infrastruktur mittels Docker-Containern
• Anwenderschulungen: Vorbereitung, Erstellung der Unterlagen und Durchführung
• Erstellung von Datenfluss- und Netzwerkdiagrammen
• IPv4/IPv6-Befüllung und Planung mit Netbox inkl. VLAN-Import
• Dual-Stack-Ausstattung von Servern und Clients mit IPv4 und IPv6
• Anbindung von REST-Schnittstellen für Checkmk, JDisc, vSphere, HMC, i-doit, Netbox Software: Confluence, Jira, MS-Office 365, Teams, i-doit, Netbox, JDisc, cmdbsyncer, DB Visualizer, vSphere, HMC