Projektspezifikation
Projektexpertise
Beschreibung
Beratung der Teilprojektleitung eCare/Online Selfservices. Ausführung von konkreten Aufgaben im Bereich eCare, die zur Entwicklung von Funktionen und Komponenten durch IT und einen Vendoren führen. Unter eCare wird die Bereitstellung eines von Grund auf neuen Webportals mit Selfservice / Selfadministration Features für B2B Kunden verstanden. Zielgruppe des entstehenden Produktes sind die B2B Endkunden. Diese sind den Größensegmenten kleine SME bis große LE Kunden zuzuordnen.
Die Aufgaben:
- Beratung der Teilprojektleitung für und betreffend eCare
- Konzeptionelle Beratung für tatsächlich zu realisierende Software nach state-of-the-art Maßstäben für eCare
- Funktionale-/ technische Beschreibung und Feinspezifikation der erforderlichen Neuentwicklungen
- Definition von Akzeptanzkriterien und Unterstützung der BRT (Business Readiness Test) Testkatalog Erstellung
- Definition von Epics und User Stories
- Analysieren und visualisieren von Service- und Geschäftsprozessen
- Analysieren und Aufzeigen von konkreten Verbesserungspotentialen von Bestandsprozessen
- Durchführung der finalen Abnahmetests vor Inbetriebnahme & Go-Live
Anforderungen
- Kenntnisse in Softwareentwicklungsprozessen (Wasserfall, agile)
- Sehr gute Kenntnisse in Methoden und Werkzeuge des Projektmanagements (z.B. GPM/IPMA/PMI/PRINCE2) mit Zertifikat
- Sicher in der Anwendung der Atlassian Tools Erfahrung (JIRA, Confluence)
- Umfassender Markteinblick und substantielle Erfahrung im Bereich Online Selfservices und deren Aufbau und Optimierung
- Mehrjährige Erfahrung bei eCare Konzeptionierung und Entwicklung von eCare Systemen
- Substantielle Erfahrung mit Customer Service Prozessen - offline und online
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Häufig gestellte Fragen
Das Projekt ist in München, Deutschland angesiedelt.
Das Projekt beginnt vorzugsweise im August 2023 und soll planmäßig im Dezember 2023 enden (4 Monate).
Das Projekt erfordert eine Auslastung von 80 - 100% (Vollzeit).
Das Projekt bietet 0 - 90% Remote-Arbeit an.
Das Projekt bietet einen Tagessatz von 800 - 960€, was einem Stundensatz von 100 - 120€/h entspricht.
Das Projekt setzt Deutsch (Verhandlungssicher) als Pflichtsprache voraus. Darüber hinaus ist Englisch (Verhandlungssicher) wünschenswert.
Das Projekt ist der folgenden Industrie zuzuordnen: Telekommunikation.
Das Projekt umfasst die folgenden Geschäftsbereiche: Informationstechnologie (IT), Produktentwicklung und Projektmanagement.
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