Peter Viehöver-IT Infrastrukturprojektmanagement
Erfahrungen
Projektübergreifende Exzellenz
Energieversorger
- Übergeordnetes technisches Coaching und Begleitung der Projektleiter bei der Überführung der Regionalgesellschaften in die O365-Infrastruktur (Azure) der Konzerngesellschaft.
- Schaffung und Nutzung inhaltlicher, technischer und methodischer Synergien zwischen den einzelnen Teilprojekten.
- Projektdauer: 9 Monate.
Rechenzentrums-Vor-Ort-Support, Kapazitätsmanagement und Infrastruktursupport
Energieversorger
- Erbringung von Vor-Ort-Support (Hardware) für die komplette Serverlandschaft (HP C7000 Enclosure, HP DL-Server, Oracle Server SPARC und Exadata) in zwei Rechenzentren.
- Planung der Kapazitäten an Rackplatz und Netzwerkports.
- Planung von Netzwerkerweiterungen.
- Koordination mit den Rechenzentrumsschnittstellen (Infrastruktur, Netzwerk, Storage, Backup, Facility).
- Infrastrukturseitiger Support und Beratung für unterschiedliche Applikationen, schwerpunktmäßig Netzwerkthemen und Loadbalancing.
- Erarbeitung von Testszenarien und Testbegleitung.
- Projektdauer: 9 Monate.
Rechenzentrumstransitionsprojekt
Energieversorger
- Konsolidierung mehrerer Rechenzentren (UK, Deutschland) in ein Rechenzentrum mit zwei Standorten (1x Bestands-Rechenzentrum, 1x Neubau) im Rahmen eines internationalen Projektes.
- Maßgebliche Planung beim Infrastruktur- und Netzwerkdesign (DMZ, verschiedene Security-Zonen, Loadbalancing-Konzepte und Planung/Abstimmung der VLAN-Struktur).
- Koordination des Infrastrukturaufbaus und Realisierung der Projektschnittstelle zum RZ-Neubau-Projekt.
- Anwendungs-Migrationsmanagement für unterschiedlichste Applikationen nach Bereitstellung der Infrastruktur.
- Planung der notwendigen Zielinfrastruktur sowie Koordination des Aufbaus der Zielumgebung und Begleitung der infrastrukturseitigen Applikationsmigration.
- Projektdauer: 21 Monate.
Fileservice-Optimierung
Energieversorger
- Unterstützung der jeweiligen Regional- und Landesgesellschaften bei der Migration der lokalen Fileservices (i.d.R. NetApp) in die Azure Cloud (vorzugsweise SharePoint Online, alternativ Azure NetApp Files, aka ANF) im Rahmen eines „Cloud- und Hosting-Optimierungsprogramms“.
- Begleitung der Verantwortlichen der Business Unit von der Analyse (unterstützt durch MigRaven und LinkFixer Tools) über die Bereitstellung von Testlaufwerken (ANF) bis zur anschließenden Migration in die Azure Cloud.
- Projektdauer: 8 Monate.
Scoping-Projekt Infrastrukturanalyse verschiedener Applikationen
Energieversorger
- Voranalyse von 15 Applikationen bezüglich ihres aktuellen Infrastrukturdesigns.
- Erarbeitung einer ersten groben Zielinfrastruktur und möglicher Migrationsstrategien.
- Grobe Kosten- und Aufwandsschätzung für eine spätere Migration.
- Projektdauer: 3 Monate.
Migration von zwei V880 Systemen
Finanzdienstleister
- Neuaufbau der Produktionsplattform für eine Privatbank auf einer Sun V1280 mit einem SAN bestehend aus zwei Qlogic-Switchen und vier Sun T3ES-Storagesystemen.
- Planung und Durchführung der Migration vom Alt- auf das Neusystem unter Einhaltung minimaler Auszeiten.
- Paralleler Aufbau und Migration der Abnahmeumgebung.
- Aktualisierung der „Desaster-Fall-Back“-Umgebung mittels freiwerdender Hardware.
- Projektdauer: 12 Monate.
Projektmanagement Netzwerk-Refresh Datacenter LAN, MAN und Office LAN
Finanzdienstleister
- Durchführung eines Projektes zum Netzwerk-Refresh innerhalb des Datacenter LAN, des in Eigenbetrieb befindlichen MAN sowie des Office-LAN.
- Einführung einer Dual-Vendor-Strategie auf die beiden Hersteller Cisco und Juniper nach umfangreicher Ausschreibung.
- Festlegung der Migrationsstrategie für jedes der neun Lose nach Durchführung eines PoC (Proof of Concept) sowie Durchführung und Steuerung des Rollouts bzw. der Migration.
- Einführung und Steuerung des neuen Herstellers Juniper.
- Steuerung der jeweiligen Netzwerk-Teams.
- Durchgängige Etablierung der Mandantenfähigkeit im Netzwerkbereich.
- Implementierung von mehr als 550 Routern und Switches und Migration von mehr als 10.000 Netzwerkports.
- Projektdauer: 26 Monate.
Systemadministration
Finanzdienstleister / Sparkassenverband
- Betreuung einer Portalplattform bestehend aus 25 Sun Serversystemen.
- Koordination und Durchführung von Auszeiten und Releasewechseln.
- Projektdauer: 18 Monate.
Applikationsbetreuung EAI-Umgebung
Finanzdienstleister / Volks- und Genossenschaftsbanken
- Applikationsverantwortung und Betreuung einer EAI-Plattform mit mehreren Umgebungen im Second-Level-Betrieb.
- Changedurchführung und Releaseplanung.
- Projektdauer: 4 Monate.
Projektplanung und Applikationsbetreuung EAI-Umgebung
Finanzdienstleister / Volks- und Genossenschaftsbanken
- Umzug des Investmentprozesses eines Finanzdienstleisters von einem Rechenzentrum zu einem neuen.
- Planung, Installation, Konfiguration und Einbindung der EAI-Plattform (Vitria BusinessWare) in ein Clusterframework für verschiedene Umgebungen (Produktion, Abnahme, Emergency, Test und Entwicklung).
- Projektdauer: 6 Monate.
Softwareentwicklung
Forschung
- Mitarbeit in einem Forschungsprojekt zur Entwicklung von „Klimagasreduktionsstrategien durch Gebäudedämmungsmaßnahmen“.
- Softwareentwicklung in Visual Basic.
- Projektdauer: 1 Jahr.
Konzeption und Einführung einer Monitoring Umgebung
IT-Dienstleister
- Auswahl und Planung einer Monitoring Plattform (Nagios).
- Übersetzung und Anpassung aller notwendigen Module sowie Design der Serverumgebung.
- Durchführung und Revision des Rollouts auf die Clientsysteme.
- Projektdauer: 2 Monate.
Projektleitung WLAN-Projekt
Immobilien
- Umstellung des eigenbetriebenen WLAN auf Basis einer Cisco Meraki-Plattform auf den konzernweiten Cisco Standard.
- Logistik, Planung und Vorbereitung sowie die eigentliche Migration und die Montage an insgesamt 15 deutschlandweit verteilten Standorten.
- Projektdauer: 6 Monate.
Datacenter Lifecycle Project
Industrie / Chemie
- Lifecycle-Projekt zur Sicherstellung der Betriebssicherheit des Rechenzentrums.
- Hardwareaustausch ESX Umgebung (HP C7000 Blades und Optimierung der ESX Cluster).
- Storagemigration einer iSCSI-Plattform (FreeNAS) auf SAN Storage (NetApp).
- Kapazitätserweiterung der SAN Storageplattform.
- Austausch der SAN-Switch Umgebung.
- Konsolidierung der Backupumgebung und Reduktion der Produktlandschaft (Acronis, MABS, Legato NetWorker, DPM).
- Umzugsplanung und Umzugsdurchführung der Server-Core-Switch Umgebung.
- Datacenter „Clean-Up“ Aktivitäten.
- Reduktion der Standalone Server durch Virtualisierung, Migration und Dekommissionierung.
- Reduktion der Windows 2008 Server durch Upgrade, Migration und Dekommissionierung.
- Budget- und Personalverantwortung sowie Projektcontrolling.
- Verantwortetes Projektvolumen: 690 TEUR.
- Projektdauer: 12 Monate.
Datacenter-Move und Core-Switch Upgrade
Industrie / Chemie
- Verlagerung sämtlicher Netzwerkkomponenten, einschließlich der Netzwerkanbindungen (Provider / Campus), von zwei Datacenterräumen in zwei MeetMe-Räume des Campus-Providers.
- Migration der Core- und DMZ-Switch-Umgebung von Cisco auf Juniper.
- Durchführung eines Proof-of-Concept für die neue Core-Umgebung.
- Planung und Durchführung zahlreicher Migrationsschritte unter Sicherstellung der Betriebsstabilität.
- Projektdauer: 13 Monate.
IT-Projekt zur Einführung „flexibler Arbeitsplätze“
Industrie / Chemie
- Leitung des IT-Projektes zur Einführung des „flexible office“-Ansatzes für die Beschäftigten eines Standortes.
- Pilotinstallation der Sitzplatzbuchungssoftware „Flexopus“ für alle teilnehmenden Beschäftigen.
- Rollout der neuen AD-Gruppen.
- Implementierung eines IdM-Prozess zur Anlage und Verwaltung der neuen Benutzer.
- Beschaffung und Verteilung des IT-Equipments zum flexiblen Arbeiten (HeadSets, Tastatur-/Maus-Kombination, Docking Station).
- Pilotierung und anschließender Rollout der Telefonieumstellung auf Extension Mobility (Cisco Lösung).
- Verantwortetes Projektvolumen: 268 TEUR.
- Projektdauer: 7 Monate.
Infrastructure Central / Decentral
Industrie / Chemie
Initialer Projektscope war ein Outsourcing der Central Datacenter Kapazitäten in eine Cloud-Umgebung und die Überführung der Decentral Sites in einen Managed Service. Projektschwerpunkte lagen in der Designabstimmung und der Steuerung des Providers. Nach Vertragsauflösung wurde das Projekt in zwei Teilprojekten fortgeführt.
Migration sämtlicher externer Site-2-Site VPN-Anbindungen auf eine neue Plattform (Central).
Pilotdurchführung Umstellung und Rollout User-VPN-Anpassung mit Managed Workplace (Central).
Konsolidierung der weltweit unterschiedlichen DNS/DHCP Implementierungen auf eine einheitliche IPAM Plattform (QiP) (Central).
Aufbau einer Hybrid WAN Lösung und Offloading des Mail-Traffic der decentral sites vom MPLS auf separate Internet Links (Central).
Erfassung des decentral compute workloads und Kategorisierung der Sites in sieben unterschiedliche Zielplattformen (Decentral).
Durchführung eines Vendor Contests (HP, DELL, Cisco) für die Zielplattform (Decentral).
Durchführung einer Distributor Ausschreibung zur Ermittlung eines Projektpartners für Hardwarelieferung, Staging und Export an 80 decentral Sites (Decentral).
Steuerung des Distributors und des weltweiten Rollouts der Server an die decentral sites (Decentral).
Vorbereitung der Infrastrukturanforderungen (Rack, Strom, Netzwerkports) an den decentral Sites (Decentral).
Koordination und Inbetriebnahme der Hyper-V Plattform (Decentral).
Migration des decentral compute workloads (500+ Server) auf Hyper-V (P2V, V2V) an 80 Standorten (Decentral).
Entwicklung und Rollout eines weltweit einheitlichen Backup-Konzeptes (MABS inkl. Azure Vaults) (Decentral).
Erstellung sämtlicher Betriebshandbücher, Einweisung und Schulung des decentral Server Teams (25+ Administratoren) (Decentral).
Rollout SCCM for Managed Workplace (Decentral).
Handover to Operation (Decentral).
Budget- und Personalverantwortung sowie Projektcontrolling (Decentral).
Verantwortetes Projektvolumen: 4,8 Mio EUR.
Projektdauer: 27 Monate.
Lifecycle Projekt zum Austausch Palo Alto Firewalls
Industrie / Chemie
- Austausch der Palo Alto Firewalls an 8 internationalen Konzernstandorten, inklusive Beschaffungs-, Rollout- und Inbetriebnahmeprozess.
- Verantwortetes Projektvolumen: 316 TEUR.
- Projektdauer: 12 Monate.
Optimierung des dezentralen Serverbetriebes
Industrie / Chemie
- Lizenzbeschaffung zur Umstellung des dezentralen Backup-Systems von MABS (Microsoft Azure Backup Server) auf DPM (Data Protection Manager) zur Realisierung einer zentralen Steuerung und Verwaltung aller verteilten Backup-Server.
- Erweiterung der vorhandenen (standalone) Hyper-V Systeme an Standorten in China, Indien, Deutschland, USA, Brasilien und Argentinien um einen SAN-Storage und Umbau auf eine Cluster-Lösung.
- Verantwortetes Projektvolumen: 658 TEUR.
- Projektdauer: 8 Monate.
Umzug eines DV-Raumes
Industrie / Chemie
- Planung und Koordination eines DV-Raum Umzuges an einem Kundenstandort.
- Abstimmung mit dem „Bau-Projekt“ (u.a. Erstellung des neuen DV-Raumes).
- Koordination der Bestandsaufnahme (Systeme, Verkabelung und Anbindungen).
- Steuerung der beteiligten Dienstleister (Offshore Betriebsführung, EMSR-Dienstleister, TK-Dienstleister, Carrier Internet- und MPLS-Anbindungen).
- Planung und Koordination Neuverkabelung und Parallelaufbau.
- Erstellung und Abstimmung des Cut-Over Runbook.
- Planung und Koordination des Cut-Over.
- Verantwortetes Projektvolumen: 50 TEUR.
- Projektdauer: 6 Monate.
WLAN-Lebenszyklus-Projekt
Industrie / Chemie
- Durchführung eines internationalen Lebenszyklus-Projekts an 14 Standorten weltweit (EMEA, APAC und NORAM) zum Austausch der vorhandenen HP Aruba Access Points durch Juniper Access Points inklusive Beschaffungs- und Einführungsprozess.
- Verantwortetes Projektvolumen: 814 TEUR.
- Projektdauer: 20 Monate (laufend).
WLAN-Lebenszyklus-Projekt
Industrie / Chemie
- Ersatz von 170 Cisco Access Points durch aktuelle Modelle an einem Kundenstandort sowie Hinzufügen von 37 weiteren Access Points nach einer Standortanalyse.
- Hardwarebeschaffung der Access Points sowie der PowerStack-Kabel.
- Pilotierung des Einführungsprozesses.
- Erhöhung der PoE-Kapazitäten durch Verbindung der Access-Switches mittels PowerStack.
- Koordination der Techniker- und Monteureinsätze.
- Migration der Access Points auf die neue WLAN-Controller-Infrastruktur.
- Anpassung der CMDB und Entsorgung der Altgeräte.
- Durchführung einer Standortanalyse und Umsetzung der daraus resultierenden Handlungsempfehlungen.
- Ausbringung weiterer 37 neuer Access Points zur Verbesserung der WLAN-Abdeckung, inklusive Steuerung des Dienstleisters.
- Verantwortetes Projektvolumen: 336 TEUR.
- Projektdauer: 8 Monate.
Software-Release und Plattformwechsel einer Advanced Platform Scheduling (APS)-Anwendung
Industrie / Stahlverarbeitung
- Durchführung eines Projekts zur Migration der APS-Anwendung des Unternehmens auf eine neue Infrastrukturplattform, inklusive Upgrade auf die aktuelle Anwendungssoftwareversion sowie Vorbereitung und Koordination der Umstellung.
- Technologischer Wechsel von einer Citrix-Plattform zu einer Azure Admin-Desktop-Lösung.
- Projektdauer: 12 Monate.
Umstellung des Anwendungszugriffs von VPN/Citrix auf Azure VDI
Industrie / Stahlverarbeitung
- Umbau der Applikationsanbindung eines externen Logistikdienstleisters an die IT-Plattform des Unternehmens von einer VPN-Anbindung und Citrix-Plattform hin zu einer Azure VDI-Anbindung aufgrund von Stabilitätsproblemen.
- Koordination zur Bereitstellung eines Azure Session-Hosts.
- Einrichtung der Applikationszugriffe.
- Umstellung des externen Dienstleisters auf die neue Anbindung.
- Projektdauer: 4 Monate.
Isolierte Netzwerkanbindung der Gewichts- und Vermessungsanlagen in den Lagerstandorten
Logistik / Luftfracht
- Isolierte Netzwerkanbindung der neu ausgerollten Anlagen zur Erfassung des Gewichts und der Dimensionen einzelner Packstücke zur Optimierung der Luftfrachtsendungen.
- Realisierung der Anbindung über dedizierte DSL-Anschlüsse unter Einbindung eines kleinen Firewallsystems an jedem Lagerstandort.
- Steuerung der externen Dienstleister.
- Veranlassung der erforderlichen Netzwerkanbindungen vor Ort.
- Beauftragung der notwendigen Firewallregeln.
- Projektdauer: 6 Monate.
Standortanbindungen (MPLS/SDWAN) bei Liegenschaftswechsel
Logistik / Luftfracht
- Projektleitung zur Herstellung der Standortanbindungen und Providersteuerung zur LAN-Bereitstellung inklusive WLAN bei Umzugsprojekten des Konzerns an 6 verschiedenen deutschen Standorten.
- Projektdauer: 24 Monate (laufend).
Aufbau einer UNIX-Produktionsumgebung
Telekommunikation
- Aufbau einer UNIX-Produktionsumgebung für eine „Kundenbeziehungsmanagement“-Plattform im Telekommunikationsbereich.
- Die Umgebung besteht hauptsächlich aus 4 x E6500, 3 x E4500 und 4 x E450, die paarweise mit Veritas Cluster Server im HA-Verbund laufen.
- Einsatz von A5200 (Sun Microsystems) und 8430-Systemen (EMC2) als Storagesysteme, verwaltet mit Veritas Volume Manager.
- Projektdauer: 12 Monate.
Aufbau einer UNIX-Produktionsumgebung
Telekommunikation
- Aufbau einer Infrastruktur für eine über das Internet zu nutzende Service-Plattform.
- Diese Produktionsumgebung bestand aus 2 x SunFire 6800 mit je 2 Domänen (über die Boxen geclustert) mit EMC-Storage, 5 x E4500, 8 x Netra T1 AC200 und 1 x E280R.
- Projektdauer: 5 Monate.
Infrastrukturdesign und Kostenschätzungen
Telekommunikation
- Planung von Infrastrukturen und Serverumgebungen gemäß der jeweiligen Projektanforderungen.
- Abstimmung mit dem Projektleiter und den Betriebsverantwortlichen unter Berücksichtigung konzernweiter Infrastrukturvorgaben.
- Darstellung von Kosten, Wiederverwendung und Nutzen in einem Business Case.
- Projektdauer: 13 Monate.
Installation von Applikations- und Webservern / Betrieb
Telekommunikation
- Mitarbeit in einem Team zum Aufbau und anschließendem Betrieb eines europaweiten Webportals mit ca. 500 Sun-Systemen (T2000, V210, V440).
- Hauptverantwortung im Bereich der automatisierten Installation und Einrichtung sowohl der Linux- als auch Sun-Systeme und der Solaris-Zonen mittels des „Jumpstart Enterprise Toolkit“ (JET).
- Projektdauer: 2 Monate.
Konsolidierung Entwicklungsumgebung in eine SunFire 6800
Telekommunikation
- Migration von zwei E4500 Entwicklungsservern in zwei Domänen einer SunFire 6800.
- Projektdauer: 4 Monate.
Migration CRM-Produktionsumgebung auf Solaris 8
Telekommunikation
- Schrittweise Neuinstallation einer CRM-Umgebung (Produktions-, Test-, Entwicklungs- und Trainingsumgebung) mit Solaris 8.
- Eingesetzte Systeme: 4 x E6500, 3 x E4500, 4 x E450, 2 x E250.
- Technische Projektplanung zur Migration unter Beibehaltung der Datenbestände und Minimierung der Auszeiten.
- Projektdauer: 4 Monate.
Projektarbeit (Aufbau einer Infrastruktur)
Telekommunikation
- Bereitstellung der Infrastruktur für ein Kundeninformations- und Abrechnungssystem.
- Qualitätskontrolle bzgl. der Umsetzung der Installation Instructions sowie Bereitstellung und Kontrolle sämtlicher Softwarelizenzen.
- Die Umgebung bestand aus 6 x E10000 und mehreren E6500 und E4500 Systemen (Sun Microsystems) und zahlreichen EMC2 Plattensubsystemen.
- Projektdauer: 10 Monate.
Technische Teilprojektleitung (Infrastruktur) zur Einführung LDAP
Telekommunikation
- Teilprojektleitung zum Aufbau der Infrastruktur im Rahmen einer LDAP-Einführung.
- Projektdauer: 5 Monate.
Testdurchführung einer Storagevirtualisierung
Telekommunikation
- Durchführung unterschiedlicher Tests mit dem Produkt „EMC2 Invista“ zur Storagevirtualisierung.
- Installation einer Domäne auf einer Sun E25K und Bereitstellung von Festplatten im SAN von unterschiedlicher EMC2-Hardware (Clariion und Symmetrix).
- Durchführung von Ausfalltests, Einrichtung von „Virtual Volumes“, transparente Migration der Daten zwischen SAN-Plattformen und „Cloning“.
- Erstellung eines Testberichts.
- Projektdauer: 1 Monat.
UNIX Systemadministration
Telekommunikation
- Administration der zentralen UNIX Server (Sun OS).
- Projektdauer: 1 Jahr.
Umbau einer Operational Test-Umgebung
Telekommunikation
- Migration von 3,2 TB Daten (EMC2 Storage) per Backup- und Restore von einer E10000-Domain auf eine E6500.
- Neuaufsetzung einer E10000-Domain mit ca. 9TB Daten und einer E10000 mit 3 Domänen und ca. 14 TB Daten.
- Projektdauer: 4 Monate.
Workstream Lead im „Datacenter refresh and renewal“-Programm
Telekommunikation
- Mitarbeit in einem internationalen Programm zum Austausch von „End-of-Service-Life“ Infrastrukturkomponenten (Storage, SAN Switche, Router, LAN Switche, Firewalls und Loadbalancer).
- Aufbau mehrerer Cisco Nexus Fabrics an drei europäischen Rechenzentrumsstandorten (Dublin, Mailand, Ratingen) in 32 Rechenzentrumsräumen.
- Vollständiger Ersatz der EOSL Netzwerkkomponenten von 71 Netzwerkumgebungen durch „Top-of-the-rack“ Switchtechnologie.
- Zuständigkeit als Workstream-Lead für die drei nationalen Datacenter Management Teams.
- Leitung des lokalen Teams in Ratingen (zehn Projektmitarbeiter) sowie Koordination der Aktivitäten an den Standorten Dublin und Mailand inklusive Reporting in das Gesamtprojekt.
- Budgetplanung (Jahresbudget ca. 2 Mio EUR).
- Zeitgerechter Neuaufbau der Server- und Netzwerkrackreihen.
- Koordination der Netzwerkverkabelungsarbeiten und Stromanbindungen.
- Einbringung aller Netzwerk- und SAN-Switche sowie Koordination von 17.600 Serverumzügen.
- Projektdauer: 30 Monate.
UNIX Systemadministration, Oracle Datenbankadministration
Verkehrstelematik
- Aufbau und Verwaltung der UNIX Systemumgebung (Sun OS, Solaris und Digital UNIX) eines neugegründeten Unternehmens.
- Zeitweise Übernahme der Oracle Datenbankverwaltung.
- Projektdauer: 5 Jahre.
Allgemeine Systemadministration
Verschiedene (Telekommunikation, Banken und Handel)
- Planung und Durchführung einer NIS-Migration mit ca. 350 Systemen (Digital UNIX und Sun Solaris).
- Überprüfung des Sicherheitszustandes einer Rechnerumgebung mit Erstellung eines Maßnahmenkataloges.
- Koordinierung und Durchführung der Maßnahmen zur Herstellung der Y2K-Complianse von Sun-Systemen.
- Projektplanung für Neuinstallation eines HA-Clusters mit SDS-Devices und Veritas HA (ehemals Open Vision HA).
- Einrichtung eines Jumpstart-Servers für spezielle Kundenanwendungen.
- Einrichtung und Verwaltung von SDS (Solstice DiskSuite)-Devices.
- Verwaltung und Installation der Tools StP (Software through Pictures) und Clear-Case.
- Verwaltung und Installation des Smallworld GIS.
- Einrichtung und Installation der Security-Tools TCP-Wrapper, SATAN und Crack.
- Projektdauer: 7 Monate.
Zusammenfassung
Projektmanagement im Infrastrukturbereich (Server, Netzwerk und Storage)
Rechenzentrumstransformation / Übergang
Rollout- und Migrationsprojekte
Internationale Projekte
Teambildung & Teamführung
Kommunikation
Technischer Hintergrund
Budgetverwaltung und Controlling
Hands-on-Mentalität
Sprachen
Ausbildung
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