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Kristian Gasic-2nd und 3rd-Level Support

Kristian Gasic - 2nd und 3rd-Level Support - Profilbild
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Dornum, Deutschland

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Erfahrungen

Nov. 2023 - Juni 2024
Remote

2nd und 3rd-Level Support

Samhammer AG

Stellenbeschreibung
2nd und 3rd-Level Support bei Samhammer AG
Industrien
Informationstechnologie (IT)
Bereichen
Kundendienst
Informationstechnologie (IT)
  • Call- und Ticketbearbeitung mit Hilfe von Ticketsystemen
  • Qualifizierte Anwenderberatung
  • Remote-Fehlerbehebung bei Hard- und Softwareproblemen
  • Softwarezuweisung und Installation per Remotezugriff
  • Unterstützung der Anwender bei der Einrichtung von Computern und mobilen Geräten
  • Usermanagement für verschiedene Applikationen
  • Enge Zusammenarbeit mit Auftraggebern (2nd und 3rd-Level Support)
Dez. 2019 - Nov. 2023

IT-Techniker

Computacenter AG & Co.OHG

Stellenbeschreibung
IT-Techniker bei Computacenter AG & Co.OHG
Industrien
Informationstechnologie (IT)
Bereichen
Kundendienst
Informationstechnologie (IT)
  • Verantwortlich für die vollständige Installation, Wartung und Reparatur von technischen Systemen und Ausrüstungen vor Ort
  • Durchführung eigenständiger Fehlerdiagnosen und Problemlösungen bei Hardware- und Softwareproblemen
  • Regelmäßige Durchführung von Wartungsarbeiten zur Sicherstellung des reibungslosen Betriebs und der Systemeffizienz
  • Bereitstellung direkter Kundenunterstützung und technischer Beratung, einschließlich Nutzerschulungen zu neuen Technologien und Systemupdates
  • Effektive Dokumentation aller technischen Vorfälle und Lösungsmaßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung des Services
  • Schnelle Reaktion in Notfallsituationen, um Ausfallzeiten zu minimieren und kritische Systemfunktionalitäten wiederherzustellen
Okt. 2017 - Dez. 2019

Linux-Administrator

SAS - WAF.TO IT Security UG

Stellenbeschreibung
Linux-Administrator bei SAS - WAF.TO IT Security UG
Industrien
Informationstechnologie (IT)
Bereichen
Informationstechnologie (IT)
Projektmanagement
Qualitätssicherung
  • Verantwortlich für die Betreuung und den Ausbau der lokalen IT-Infrastruktur, einschließlich der Verwaltung von Client-Betriebssystemen
  • Verwaltung von virtuellen Serverlandschaften
  • Leitung von IT-Projekten mit Fokus auf effiziente Durchführung und Qualitätssicherung
  • Koordination des First- und Second-Level-Supports zur Sicherstellung eines reibungslosen Betriebsablaufs
  • Verwaltung von Server-Service-Level-Agreements (SLA) und Implementierung von SAS-Lösungen für die Azure Cloud
  • Einsatz moderner Monitoring-Tools wie Checkmk und Icinga2 zur Überwachung der IT-Infrastruktur
Jan. 2014 - Okt. 2017

Entwicklungsingenieur

QuestBack GmbH

Stellenbeschreibung
Entwicklungsingenieur bei QuestBack GmbH
Industrien
Informationstechnologie (IT)
Bereichen
Informationstechnologie (IT)
Betrieb
  • Erfahrung in der Entwicklung und Wartung von CI/CD-Pipelines mit Tools wie GitLab und Jenkins
  • Umfassende Kenntnisse in der Verwaltung containerbasierter Infrastrukturen mit Docker
  • Einsatz fortschrittlicher Monitoring-Tools wie Grafana, Prometheus, EFK-Stack und Nagios zur Leistungsüberwachung und Fehlerbehebung

IT-Systemadministrator

Unitymedia NRW GmbH

Stellenbeschreibung
IT-Systemadministrator bei Unitymedia NRW GmbH
Industrien
Telekommunikation
Bereichen
Kundendienst
Informationstechnologie (IT)
Betrieb
  • Betrieb der hauseigenen IT-Infrastruktur
  • Konzeptionierung und Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur
  • Support und Unterstützung von technischen Mitarbeitern und Kunden
  • Definition von Standards für Netzwerktechnik, Server, Betriebssysteme, Telefonie etc.

Branchenerfahrung

Sieh, in welchen Branchen dieser Freelancer den Großteil seiner beruflichen Laufbahn verbracht hat.

Erfahren in Informationstechnologie (IT).

Informationstechnologie (IT)
Profil-Übereinstimmungsdiagramm

Erfahrung nach Fachbereich

Zeigt, in welchen Abteilungen und Funktionen dieser Freelancer am meisten mitgewirkt hat.

Erfahren in Informationstechnologie (IT), Kundendienst, Betrieb, Projektmanagement und Qualitätssicherung.

Informationstechnologie (IT)
Kundendienst
Betrieb
Projektmanagement
Qualitätssicherung
Profil-Übereinstimmungsdiagramm

Zusammenfassung

Erfahrener Linux-Systemadministrator mit fundierten Kenntnissen in Systemkonfiguration, Fehlerbehebung und Sicherheit. Besitzt eine nachweisliche Erfolgsbilanz bei der Verwaltung großer Rechenzentren und der Implementierung effizienter Lösungen. Bereit für neue Herausforderungen und stets bestrebt, innovative Lösungen zu entwickeln und implementieren.

Fähigkeiten

  • It-Sicherheit
  • Monitoring
  • Cloud-Plattformen
  • Hosting
  • Container-Technologien
  • Virtualisierung
  • Troubleshooting
  • Webserver-Management (Z.B. Apache, Nginx)
  • Hosting-Plattform-Kenntnisse (Z.B. Cpanel, Plesk)
  • Linux-Systemadministration
  • Skript- Und Automatisierung (Z.B. Bash, Python)
  • Itil-Framework Und -Prozesse
  • Serververwaltung
  • Backup- Und Wiederherstellungsstrategien
  • Kundenkommunikation Und SupportfäHigkeiten
  • Automatisierung
  • Sicherheitsmanagement
  • Kommunikation
  • Monitoring- Und Performance-Optimierung
  • Schulung Und Weiterbildung Von Nutzern

Sprachen

Deutsch
Verhandlungssicher
Englisch
Verhandlungssicher
Kroatisch
Verhandlungssicher

Zertifikate & Bescheinigungen

SAS® VIYA® Bereitstellung

Statistiken

Erfahrung

Positionen gesamt 5
Erfahrung in Informationstechnologie (IT) 10.5 J.
Durchschn. Dauer 2 J. 1 M.
Längste Erfahrung 3 J. 11 M.

Fachkenntnisse

Aktuelle Rollen 2nd und 3rd-Level Support, IT-Techniker, Linux-Administrator
Hauptbranchen Informationstechnologie (IT)
Hauptfachbereiche Informationstechnologie (IT), Kundendienst, Betrieb

Qualifikationen

Zertifikate erworben 1

Profil

Erstellt

Häufig gestellte Fragen

Du hast Fragen? Hier findest du mehr.

Kristian ist in Dornum, Deutschland ansässig.
Kristian spricht folgende Sprachen: Deutsch (Verhandlungssicher), Englisch (Verhandlungssicher), Kroatisch (Verhandlungssicher).
Kristian hat mindestens 10 Jahre Erfahrung. In dieser Zeit hat Kristian in mindestens 4 verschiedenen Rollen und für 4 verschiedene Firmen gearbeitet. Die durchschnittliche Dauer der einzelnen Projekte beträgt 3 Jahre und 7 Monate. Beachten Sie, dass Kristian möglicherweise nicht alle Erfahrungen geteilt hat und tatsächlich mehr Erfahrung hat.
Basierend auf der jüngsten Erfahrung wäre Kristian gut geeignet für Rollen wie: 2nd und 3rd-Level Support, IT-Techniker, Linux-Administrator.
Die neueste Position von Kristian ist 2nd und 3rd-Level Support bei Samhammer AG.
In den letzten Jahren hat Kristian für Samhammer AG und Computacenter AG & Co.OHG gearbeitet.
Kristian hat die meiste Erfahrung in Industrien wie Informationstechnologie (IT).
Kristian hat die meiste Erfahrung in Bereichen wie Informationstechnologie (IT), Kundendienst und Betrieb. Kristian hat auch etwas Erfahrung in Projektmanagement und Qualitätssicherung.
Kristian hat kürzlich in Industrien wie Informationstechnologie (IT) gearbeitet.
Kristian hat kürzlich in Bereichen wie Kundendienst und Informationstechnologie (IT) gearbeitet.
Kristian hat 1 Zertifikat: SAS® VIYA® Bereitstellung.
Kristian ist sofort verfügbar für passende Projekte.
Der Stundensatz von Kristian hängt von den spezifischen Projektanforderungen ab. Bitte verwenden Sie die Meet-Schaltfläche im Profil, um ein Meeting zu planen und die Details zu besprechen.
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Durchschnittlicher Tagessatz für ähnliche Positionen

Die Tagessätze basieren auf aktuellen Projekten und enthalten keine FRATCH-Marge.

1000
750
500
250
Stundensatzvergleich-Diagramm
⌀ Markt: 792-952 €
Die angegebenen Tagessätze entsprechen der typischen Marktspanne für Freelancer in dieser Position, basierend auf aktuellen Projekten auf unserer Plattform.
Die tatsächlichen Tagessätze können je nach Dienstalter, Erfahrung, Fachkenntnissen, Projektkomplexität und Auftragsdauer variieren.