SAP Service Operator / Engineer (m/w/d)

Ein Unternehmen aus der Energiewirtschaft sucht einen erfahrenen SAP Service Operator / Engineer zur Unterstützung bei der Planung, Entwicklung und Wartung von Systemumgebungen und Schnittstellen für komplexe Geschäftslösungen.

Das Ziel des Projekts ist die Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs sowie die kontinuierliche Verbesserung von Anwendungen und Systemen in den Modulen SAP ECC, SAP PM, MM und S/4HANA.

Der/die Kandidat/in wird Teil eines Projektteams sein und eng mit Endanwendern sowie Entwicklern zusammenarbeiten, um technische Probleme zu lösen und den Supportprozess zu optimieren.

• Technischer Support für Kunden und Benutzer der Anwendung SAP in den Modulen SAP ECC, PM, MM und S/4HANA.
• Diagnose und Lösung von Problemen im Rahmen der fachlichen Betriebsführung.
• Fachliche Kommunikation mit Anwendern zur Klärung ihrer Anliegen.
• Erstellung von Berichten und Analysen zur Identifizierung von Trends.
• Zusammenarbeit mit Entwicklern zur zeitnahen Problemlösung.
• Anleitung/Einweisung von Kunden in die Nutzung der Anwendungen.
• Einführung von Prozessen zur Verbesserung des technischen Supports.
• Dokumentation von Problemen und Lösungen.

Must-Have:

• Mindestens 5 Jahre Erfahrung in der fachlichen Betriebsführung verschiedener SAP Module (SAP ECC, PM, MM, S/4HANA) in großen Anwendungen (~1000 User, ~20 Schnittstellen).
• Mindestens 5 Jahre Erfahrung im First-Level-Support für Endanwender großer SAP-Anwendungen.
• Fundierte Kenntnisse im Testen und Dokumentieren von SAP PM-Anwendungen über mindestens 5 Jahre.
• Langjährige Erfahrung im Incident Management großer SAP-Anwendungen.
• Expertise in der fachlichen Betriebsführung mobiler Applikationen wie SAP Fiori.

Nice-to-Have:

• Praktische Erfahrung in agilen Projekten nach Scrum (mindestens 5 Jahre).
• Deutschkenntnisse auf Muttersprachniveau oder Sprachzertifikat B2 oder besser.
• Kenntnisse in der Berechtigungsverwaltung für SAP ECC/S/4HANA inkl. Xiting XAMS (mindestens 2 Jahre).