Max Meinhardt - Experte für Qualtrics CXM-Lösungen
Erfahrungen
Experte für Qualtrics CXM-Lösungen
Freelancing
Unterstützung bei Einführung und Implementierung der Qualtrics XM-Plattform im Beratungs- und Serviceumfeld für Kunden, z. B. im Bankensektor, mit Fokus auf Datenqualität, Parametrierung, technische Koordination und Implementierungsunterstützung
Technische Validierung von Konfigurationen, Feedback-Flows und Reporting-Setups
Prüfung und Sicherstellung der Datenqualität (Mapping, Pflichtfelder, regulatorisch relevante Felder)
Durchführung von UAT, Funktionstests und Datenprüfungen in Zusammenarbeit mit Fachbereich und IT
Koordination mit Stakeholdern aus Beratung, Service, Compliance, IT und Produktmanagement
Klärung technischer Anforderungen mit der Fachseite und Ableitung von Anpassungsbedarf in der Plattform
Erstellung von Dokumentation, Testprotokollen und qualitätsbezogenen Artefakten
Unterstützung bei der Vorbereitung interner Freigaben und Rollouts
Erfolgreiche technische Abnahme der neuen Feedback- und Reporting-Funktionen
Steigerung der Datenqualität in den relevanten Feldern (z. B. Feedback-Klassifizierung, Zuordnung zum Beratungsprozess)
Stabile Implementierung der Plattform im Beratungsumfeld mit klarer Übergabe an IT und Fachbereiche
Projektmanager für Qualtrics CXM Customer Experience
Adecco Group
- Einführung des globalen transaktionalen NPS-Messprogramms (Net Promoter Score) in über 40 Märkten zur Unterstützung des internen Customer Experience-Teams
- Tätigkeit als Product Owner für die Integration der Qualtrics SaaS Customer Experience-Lösung und Verantwortung für das Lizenzpaket
- Förderung der Zusammenarbeit zwischen Fachbereich und IT-Stakeholdern durch klare Definition und Abstimmung der Anforderungen
- Etablierung einer reibungslosen Zusammenarbeit mit IT-Teams zur Umsetzung effektiver Change-Management-Initiativen
- Verwaltung und Überwachung der Roadmap für die CX-Implementierungslösung in Abstimmung mit internationalen Märkten, um gleichbleibenden Fortschritt und Ausrichtung an den Unternehmenszielen sicherzustellen
Lösungsberater
Cornerstone OnDemand Inc.
- Enge Zusammenarbeit in der DACH/EE-Region, um mit verschiedenen Interessenten deren Bedürfnisse und Anforderungen zu verstehen
- Leitung der Erstellung überzeugender RFIs und RFPs zur Präsentation unserer Lösungen und Sicherung der Qualifikation für Auswahlrunden
- Repräsentation unserer Lösungen auf Fachmessen wie Learntec und Zukunft Personal, um Produktmerkmale und Vorteile gegenüber verschiedenen Stakeholdern zu erläutern
HR-Softwareberater
HR Software Consulting
- Fachkundige Beratung zu HR-Software für wesentliche Entscheidungsträger in HR-Abteilungen mit maßgeschneiderten Lösungen zur Erfüllung spezifischer Anforderungen und Herausforderungen
- Erfolgreicher Aufbau einer vielfältigen Kundenbasis und eines umfangreichen Partnernetzwerks zur Förderung starker Beziehungen und des gemeinsamen Geschäftserfolgs
Projektmanager Talent Management & e-Recruiting
Abraxas Informatik Ltd
- Steuerung von End-to-End-Implementierungen unter Einhaltung von Umfang, Zeit, Qualität und Budget mit Projektwerten bis zu sechsstelligen Beträgen in Schweizer Franken
- Beteiligung an Solution-Sales-Aktivitäten durch aktive Teilnahme an Softwareauswahlprozessen und Durchführung von Live-Demonstrationen für potenzielle Kunden
- Koordination mit dem Softwareentwicklungsteam über Jira zur Optimierung von Arbeitsabläufen und Steigerung der Produktivität
Berater für Geschäftsentwicklung
Talentis Solutions Ltd. (Stamford Group)
- Spielte eine entscheidende Rolle bei der Gestaltung und Umsetzung der Go-to-Market-Strategie und der Geschäftsplanungsinitiativen
- Leitete und überwachte die Aktivitäten von Projektmanagementberatern, um hervorragende Ergebnisse zu erzielen
Berater für Human Capital Management (HCM)
HR Campus Ltd.
- Managte Projekt- und Kundenaspekte von HR-Technologie-Implementierungen bei unterschiedlichen Unternehmen
- Koordinierte Partnerschaften mit Softwareanbietern, um die Entwicklung maßgeschneiderter Produktversionen voranzutreiben
- Fungierte als Hauptansprechpartner und alleinige Kontaktperson für zahlreiche B2B-Kunden
Branchenerfahrung
Sehen Sie, in welchen Branchen dieser Freiberufler den Großteil seiner beruflichen Laufbahn verbracht hat.
Erfahren in Professionelle Dienstleistungen, Informationstechnologie (IT) und Bank- und Finanzwesen.
Erfahrung nach Fachbereich
Zeigt, in welchen Abteilungen und Funktionen dieser Freelancer am meisten mitgewirkt hat.
Erfahren in Informationstechnologie (IT), Projektemanagement, Kundendienst, Personalwesen, Qualitätssicherung und Marketing.
Zusammenfassung
Erfahrener Projektmanager mit über 14 Jahren Erfahrung in der Digitalisierung und SaaS-Lösungen im Bereich Customer Experience und HR. Fachkenntnisse in agilen Methoden, Produktentwicklung und Prozessoptimierung. Schnittstelle zwischen Fachbereich und IT mit starkem Fokus auf Kundennutzen, digitale Transformation und datengetriebene Entscheidungen.
Fähigkeiten
- Kundenerlebnis
- Befragungsmethoden
- Produktverantwortung
- Ki-technologien
- Projektmanagement
- Sap Hcm Pa&om-kenntnisse
- Prozessoptimierung
- Saas-lösungen
- Business-analyse
- Stakeholder-management
- Technische Expertise
- Kollaborationstools (Confluence, Jira)
- Crm (Salesforce, Hubspot)
- Grundkenntnisse In Programmiersprachen (Html, Css, Javascript)
- Ticketsystem (Servicenow)
- Daten- & Analysetools (Powerbi)
Sprachen
Ausbildung
Barcelona Technology School
Master im digitalen Produktmanagement · Digitales Produktmanagement · Barcelona, Spanien
University of Applied Sciences
Diplom in Sozialmanagement – Master of Arts gleichwertig · Sozialmanagement · Nordhausen, Deutschland
Zertifikate & Bescheinigungen
Qualtrics XM Customer Experience Expert-Zertifizierung
Nova Talent-Mitglied
Nova Talent
DataCamp AI Leadership, ChatGPT & AI-Grundlagen
DataCamp
Product Owner®-Zertifizierung der Scrum Alliance
Scrum Alliance
Cornerstone OnDemand HR Core Product-Zertifizierung
Cornerstone OnDemand
ITIL Foundation-Zertifikat
Axelos
Certified ScrumMaster®-Zertifizierung der Scrum Alliance
Scrum Alliance
Webentwickler (HTML & CSS)
Digicomp
Statistiken
Erfahrung
Globale Erfahrung
Fachkenntnisse
Qualifikationen
Profil
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Die Tagessätze basieren auf aktuellen Projekten und enthalten keine FRATCH-Marge.
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