Emiliano Di Luccia-Order to Cash | Processverantwortlicher | Kreditmanager | Transformation | Finanzdienstleistungen | Prozessexzellenz | Business

Vertraglich verantwortlich für die Leitung des globalen O2C-Prozesses und Sicherstellung von Standardisierung, Skalierbarkeit und Compliance über alle Regionen hinweg

• Globaler SME für OtC, Verbindung der Business-Stakeholder (Sales, Finance, Supply Chain) mit IT. Steuerung und Verbesserung der SAP-4/HANA-Konfigurationen
• Mitwirkung an der vollständigen SAP-SD-Implementierung inklusive Konfiguration von Vertriebsorganisationen und Vertriebskanälen
• Verantwortlich für SAP-Implementierung und Integration zwischen den Modulen SD, FICO und anderen
• Zusammenarbeit mit den Märkten, um globale Rahmenwerke mit lokalen Anforderungen und Vorschriften abzustimmen. Unterstützung des Commercial Finance bei Analysen, Margenoptimierung und Entscheidungsfindung
• Definition von Business-Anforderungen, Steuerung des IT-Solution-Designs und Unterstützung bei Testing und Go-live
• Abstimmung mit Functional Leadership in OC's und Werken
• Unterstützung bei Hypercare, Incidents und Service-Request-Aktivitäten

Ziele und Erfolge

• Erfolgreiche Umsetzung des End-to-End-Rollouts von SAP 4/Hana global
• Cutover-Aktivitäten, Go-live und Hypercare für 12 juristische Einheiten
• Rollout standardisierter OTC-Templates in allen Regionen
• Definition von Standard- und Trainingsmaterialien sowie Schulungen für Partner

Verantwortlich für Definition, Design, Optimierung, Kennzahlen, Strategie und Governance der OTC-Prozesse weltweit sowie für den Aufbau von Organon GBS – proaktiv als Teil des GBS Leadership Teams

• Entwickelt die Vision, Kennzahlen und Ziele für den End-to-End-OTC-Prozess
• Prozessdesign zur Unterstützung der SAP S/4 HANA-Implementierung
• Übernimmt proaktiv die Analyse von Business-Roadmaps und Anforderungen
• Entwirft, entwickelt, dokumentiert und verwaltet OTC-Prozessabläufe einschließlich RACI
• Mitwirkung an der vollständigen SAP-SD-Implementierung inklusive Konfiguration von Vertriebsorganisationen und Vertriebskanälen
• Beteiligung an End-to-End-Datenmigrationsaktivitäten für das SAP-SD-Implementierungsprojekt, einschließlich Kundendaten, Materialstammdaten und Auftragsdaten
• Expertise in End-to-End-Prozessen des Transactional-Sales-Geschäfts (PO, Pricing, Quotation, Order Management, EDI, 3Pl, Cash, Dispute, Rebates, Discounts usw.)
• Führungsrolle bei der globalen Einführung der neuen SAP-Lösungen und Module
• Steuert die Einhaltung standardisierter Methoden und überwacht die Umsetzung der Standardanforderungen
• Arbeitet mit PMO und GSPOs zusammen, um den Umfang zu entwickeln und zu steuern sowie Ressourcen einschließlich lokaler Märkte zuzuweisen und zu planen
• Als funktionaler SME bei der SAP S/4HANA FI‑CA-Implementierung tätig, mit Unterstützung bei der Definition von Prozessen nach der Migration, einschließlich Contract Accounts, Kundenabrechnung, Zahlungszuordnung, Mahnwesen und Abstimmung zwischen FI‑CA-Nebenbuch und FI‑GL.
• Unterstützung von UAT und Hypercare für FI‑CA-basierte Prozesse für Forderungsmanagement und Fakturierung
• Umsetzung der Organon-Stand-up-Pläne einschließlich der Operationalisierung unseres Governance-Modells
• Aufbau des GSS HUB, Rekrutierung und Planung der Migrationsaktivitäten
• Definition, Entwicklung und Umsetzung der Vision und Strategie für den Servicebereich in GBS

Ziele und Erfolge

• Erfolgreiche Umsetzung von vier End-to-End-SAP-4/Hana-Global-Deployments
• Insgesamt beteiligt: 65 juristische Einheiten weltweit und 6 Produktionsstandorte
• 12 zentrale OTC-Prozesse, Review und Standardisierung von 45 Teilprozessen
• Rollout standardisierter OTC-Templates in allen Regionen
• Aufbau und Gründung eines internationalen O2C-Teams (20 FTE, plus 90 im BPO)
• Definition von Schulungsmaterialien und Schulungen für BPO-Partner
• Abschluss der Sox-Kontrollen und Audits für den OTC-Tower

Unterstützung der Migration von Prozessen und Services in das neue regionale Shared Service Center (Abbott European HUB) in Dublin / Durchführung der täglichen Debitoren-Shared-Services

• Durchführung der Designphase der bestehenden Prozesse und der Organisation innerhalb der EU-Märkte (Niederlande, Italien, UK, Spanien) im Geschäftsbereich - ADD, ADC, AV, ANI, AMC, APOC - im Rahmen des Business Process Management (BPM)
• Aufbau und Validierung des Business Case für das zukünftige Design, einschließlich neuer Prozesse, Organisation und Verantwortliche
• Beitrag zur Planung von Migrationsaktivitäten zu einem Hub, Satellitenstandorten oder einem Outsourcing-Partner
• Erfüllung der vereinbarten Leistungskennzahlen, KPIs und Zielvorgaben
• Management des Debitorenbuchs und wöchentliches/monatliches KPI-Reporting
• Erstellung und Prüfung von monatlichen Performance- und Aging-Berichten
• Leitung und Management von Remote-Teams, um genaue und zeitnahe Inkassoaktivitäten sicherzustellen

Verantwortlich für den Collections-Betrieb und -Prozess des Pfizer-Geschäfts in UK, Italien und Irland. Management und Führung von Teams aus Collection Associates bei ihren täglichen Aufgaben bis hin zum finanziellen Monats- und Quartalsabschluss

• Anleitung und Unterstützung der Teams im Tagesgeschäft, bei der Karriereplanung und bei Entwicklungsmöglichkeiten
• Detaillierte Prüfung des Hauptbuchs verschiedener Business Units aus Bio Pharma, Consumer, Nutrition und Animal Health, um die Datenintegrität über den relevanten Markt hinweg sicherzustellen
• Steuerung von Remote-Teams hinsichtlich klarer Kommunikation, Leistungs- und Zielverbesserung sowie im Einklang mit der Collection-Policy und den Prozessen
• Entwicklung und Steuerung kurz- und langfristiger operativer Ziele und taktischer Maßnahmen unter Berücksichtigung der Kundenziele
• Management und Überwachung von internen und externen Audits sowie aller relevanten SOPs & RCMs innerhalb der Teams
• Zusammenarbeit mit dem BP-Outsourcing-Partner Genpact zur Identifikation und Umsetzung standardisierter Prozesse

• Teammitglieder im Tagesgeschäft unterstützen und steuern, um Forderungsausfälle zu reduzieren und zu minimieren
• Prozesse für Key Accounts managen und prüfen, um sicherzustellen, dass Zahlungen eingehen
• Kontoprüfung mit Teammitgliedern zur Überwachung und Umsetzung der Teamleistung
• Wöchentliche und monatliche Berichte vorbereiten und analysieren und an das Management weitergeben
• Portfolio von wichtigen Geschäftskonten managen und überwachen
• Portfolioperformance überwachen und umsetzen (Reduzierung von Überfälligkeiten, zugewiesene Ziele, DSO, Current Estimate)
• Kundenperformance des Unternehmens überwachen und prüfen (Umsatz, Kreditlaufzeit, Mop, Einhaltung des Zahlungsplans)

Koch und Kellner in Hotels und Pubs