Daniela Ben Simon Brito - Qualitätsteamleiter

Q: Wo ist Daniela ansässig?

Daniela ist in Toulouse, Frankreich ansässig.

Q: Welche Sprachen spricht Daniela?

Daniela spricht folgende Sprachen: English (Verhandlungssicher), Hebrew (Verhandlungssicher), Portuguese (Verhandlungssicher), Spanish (Fortgeschritten), French (Fortgeschritten) .

Q: Wie viele Jahre Erfahrung hat Daniela?

Daniela hat mindestens 7 Jahre Erfahrung. In dieser Zeit hat Daniela in mindestens 4 verschiedenen Rollen und für 2 verschiedene Firmen gearbeitet. Die durchschnittliche Dauer der einzelnen Projekte beträgt 1 Jahr und 4 Monate . Beachten Sie, dass Daniela möglicherweise nicht alle Erfahrungen geteilt hat und tatsächlich mehr Erfahrung hat.

Q: Was ist das neueste Projekt von Daniela?

Die neueste Position von Daniela ist Qualitätsteamleiter bei Fiverr International Inc. .

Q: Für welche Unternehmen hat Daniela in den letzten Jahren gearbeitet?

In den letzten Jahren hat Daniela für Fiverr International Inc. und Payoneer Inc. gearbeitet.

Q: In welchen Industrien hat Daniela die meiste Erfahrung?

Daniela hat die meiste Erfahrung in Industrien wie Bank- und Finanzwesen , Informationstechnologie (IT) und Professionelle Dienstleistungen .

Q: In welchen Bereichen hat Daniela die meiste Erfahrung?

Daniela hat die meiste Erfahrung in Bereichen wie Personalwesen , Qualitätssicherung und Kundendienst . Daniela hat auch etwas Erfahrung in Projektemanagement .

Q: In welchen Industrien hat Daniela kürzlich gearbeitet?

Daniela hat kürzlich in Industrien wie Informationstechnologie (IT) , Bank- und Finanzwesen und Professionelle Dienstleistungen gearbeitet.

Q: In welchen Bereichen hat Daniela kürzlich gearbeitet?

Daniela hat kürzlich in Bereichen wie Qualitätssicherung , Personalwesen und Kundendienst gearbeitet.

Empfohlener Experte

Toulouse, Frankreich

Erfahrungen

März 2024 - Juni 2025

1 Jahr 4 Monate

Qualitätsteamleiter

Fiverr International Inc.

Führung bereichsübergreifender Projekte von A bis Z zur Optimierung wichtiger Prozesse, Behebung von Service-Lücken und Verbesserung der Teamzusammenarbeit unter Anwendung innovativer Methoden wie Agile.
Leitung eines Teams aus 5 internen Mitarbeitenden und mehreren externen Auftragnehmern für spezielle Aufgaben.
Verbesserung der Agentenleistung, wodurch das Ziel (90 %) dauerhaft erreicht und übertroffen wurde, durch strategische Coaching-Programme und QA-Feedback, das individuelle Lösungen für erkannte Schwachstellen bot.
Einführung neuer Qualitätsmonitoring-Plattformen und -Prozesse, wodurch die Agentenbindung um 20 % stieg und die Sichtbarkeit beim oberen Management verbessert wurde.
Steigerung der Kundenzufriedenheit (CSAT) und Senkung der Eskalationsrate durch gezieltes Coaching der Agenten und Überarbeitung der QA-Scorecards.

Apr. 2023 - Feb. 2024

11 Monate

Teamleiter für Schulung und Qualität

Fiverr International Inc.

Leitung von Teams zur Entwicklung von Onboarding-Programmen in drei Regionen mit überarbeiteter Trainingsstrategie, die auf Geschäftsziele und Unternehmenskultur abgestimmt ist, wodurch die Einarbeitungszeit um 30 % verkürzt wurde.
Analyse von Qualitätsprozessen, Identifizierung von Schwachstellen und Entwicklung von Qualitätsprotokollen zur Gewährleistung der Richtlinieneinhaltung.
Einführung von LMS und internen Dokumentationssystemen, wodurch eine Abschlussquote von 95 % erreicht und menschliche Fehler reduziert wurden.
Verdreifachung der internen Zusammenarbeit und Dokumentationsbeiträge durch Initiierung von Engagement-Kampagnen, die auf Eigenverantwortung setzen.

Jan. 2023 - März 2023

3 Monate

Schulungsspezialist

Fiverr International Inc.

Durchführung technischer Schulungen für Marketplace-Integrity-Agenten, wodurch Moderationsfehler um 20 % reduziert wurden.
Konzeption und Pflege einer aktuellen Wissensdatenbank zur Unterstützung des Selbstlernens und zur Verbesserung der Genauigkeit bei der Fallbearbeitung.
Optimierung der Einarbeitung neuer Mitarbeitender durch gezielte Lernmaterialien und Verkürzung der Einarbeitungszeit um 25 %.
Zusammenarbeit mit Operations und Policy zur Anpassung der Lernmaterialien an Änderungen der Plattform-Risiken.

Jan. 2021 - Dez. 2022

2 Jahren

Leiter Schulungsteam

Payoneer Inc.

Steuerung der Trainingsstrategie für über 500 Agenten in vier Regionen, wodurch die Onboarding- und laufende Schulungszeit um 20 % reduziert wurde.
Standardisierung von Schulungsinitiativen in vier Regionen zur Steigerung der Konsistenz und Leistung der Programme.
Abstimmung der Lernziele mit QA-Ergebnissen zur Erhöhung der Trainingseffektivität und operativer KPIs.
Aufbau und Leitung eines Teams globaler Trainer zur Durchführung wirkungsvoller Schulungen und Entwicklungsworkshops.
Analyse und Überarbeitung der LMS-Inhalte, was die Trainingsabschlussrate um 15 % steigerte.
Führung eines Teams von 10–15 internen Mitarbeitenden in mehreren Ländern.

Aug. 2018 - Dez. 2020

2 Jahren 5 Monate

Schulungsspezialist

Payoneer Inc.

Durchführung von über 300 globalen Lernsessions und Initiierung von Mentoring- und Coaching-Programmen, die die Zufriedenheit der Lernenden steigerten.
Entwicklung von Blended-Learning-Modulen für Onboarding und Auffrischungskurse, wodurch die Einarbeitungszeit um 20 % verkürzt wurde.
Pflege der LMS-Inhalte für mehrere globale Standorte, um die Konsistenz bei der Umsetzung des Lehrplans zu gewährleisten.

Branchenerfahrung

Sehen Sie, in welchen Branchen dieser Freiberufler den Großteil seiner beruflichen Laufbahn verbracht hat.

Erfahren in Bank- und Finanzwesen, Informationstechnologie (IT) und Professionelle Dienstleistungen.

Bank- und Finanzwesen

Informationstechnologie (IT)

Professionelle Dienstleistungen

Erfahrung nach Fachbereich

Zeigt, in welchen Abteilungen und Funktionen dieser Freelancer am meisten mitgewirkt hat.

Erfahren in Personalwesen, Qualitätssicherung, Kundendienst und Projektemanagement.

Personalwesen

Qualitätssicherung

Kundendienst

Projektemanagement

Zusammenfassung

Teamleiter für Schulung und Qualität mit über 7 Jahren Erfahrung in der Konzeption und Durchführung wirkungsvoller Lernprogramme für globale Teams. Erfahren in Prozessanalyse und -optimierung, Instruktionsdesign, Entwicklung von Lehrplänen, internationalem Teammanagement und der Leitung von End-to-End-Schulungsprojekten, die sowohl das Wachstum der Mitarbeitenden als auch die Unternehmensstrategie unterstützen. Ich habe Teams geführt, die skalierbare Lernpfade bereitgestellt, innovative Prozesse und digitale Lösungen implementiert, LMS- und LXP-Plattformen verwaltet und Wissenssysteme erstellt haben, die Teams befähigen, ihre Leistung zu steigern. Außerdem konzentriere ich mich auf bereichsübergreifende QA- und Coaching-Maßnahmen, um KPIs durch gezieltes Feedback und Leistungsanalyse zu verbessern. Ich blühe in schnelllebigen, wachstumsstarken Umgebungen auf, in denen Schulungen eine Schlüsselrolle für den operativen Erfolg spielen.

Fähigkeiten

Management-fähigkeiten**
Globale Teamführung & -Entwicklung
Bedarfsanalyse & Lehrplanentwicklung
Erstellung Von Elearning-inhalten
Durchführung Und Moderation Von Schulungen
Administration & Verwaltung Von Lms Und Lxp
Wissensmanagement & Inhaltsaufbereitung
Prozessoptimierung & Arbeitsablaufverbesserung
Qualitätssicherung & Compliance
Digitale Tools**
Lms: Centrical, Juno
Qa-plattformen: Evaluagent, Playvox, Klaus, Loris.ai
Slack
Monday
Asana
Microsoft Office Suite
Google Suite
Articulate 360
Canva
Synthesia
Atlassian
Ki-tools: Chatgpt, Sora, Notion
Programmierkenntnisse**
Grundkenntnisse In Sql
Grundkenntnisse In Python

Sprachen

Englisch

Verhandlungssicher

Hebräisch

Verhandlungssicher

Portugiesisch

Verhandlungssicher

Spanisch

Fortgeschritten

Französisch

Fortgeschritten

Ausbildung

Okt. 2023 - Juni 2024

MIA Digital University & UDIMA

Master in Bildungstechnologien & Instruktionsdesign · Bildungstechnologien & Instruktionsdesign

Okt. 2005 - Juni 2011

University of Lisbon – Faculty of Dental Medicine

Integrierter Master in Zahnmedizin · Zahnmedizin · Lisbon, Portugal

Statistiken

Erfahrung

Positionen gesamt 5

Erfahrung in Bank- und Finanzwesen 4.5 J.

Durchschn. Dauer 1 J. 4 M.

Längste Erfahrung 2 J. 4 M.

Fachkenntnisse

Aktuelle Rollen Qualitätsteamleiter, Teamleiter für Schulung und Qualität, Schulungsspezialist

Hauptbranchen Bank- und Finanzwesen, Informationstechnologie (IT), Professionelle Dienstleistungen

Hauptfachbereiche Personalwesen, Qualitätssicherung, Kundendienst

Qualifikationen

Höchster Abschluss Master

Profil

Erstellt

November 2025

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Frequently Asked Questions

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Wo ist Daniela ansässig?

Daniela ist in Toulouse, Frankreich ansässig.

Welche Sprachen spricht Daniela?

Daniela spricht folgende Sprachen: English (Verhandlungssicher), Hebrew (Verhandlungssicher), Portuguese (Verhandlungssicher), Spanish (Fortgeschritten), French (Fortgeschritten).

Wie viele Jahre Erfahrung hat Daniela?

Daniela hat mindestens 7 Jahre Erfahrung. In dieser Zeit hat Daniela in mindestens 4 verschiedenen Rollen und für 2 verschiedene Firmen gearbeitet. Die durchschnittliche Dauer der einzelnen Projekte beträgt 1 Jahr und 4 Monate. Beachten Sie, dass Daniela möglicherweise nicht alle Erfahrungen geteilt hat und tatsächlich mehr Erfahrung hat.

Für welche Rollen wäre Daniela am besten geeignet?

Basierend auf der jüngsten Erfahrung wäre Daniela gut geeignet für Rollen wie: Qualitätsteamleiter, Teamleiter für Schulung und Qualität, Schulungsspezialist.

Was ist das neueste Projekt von Daniela?

Die neueste Position von Daniela ist Qualitätsteamleiter bei Fiverr International Inc..

Für welche Unternehmen hat Daniela in den letzten Jahren gearbeitet?

In den letzten Jahren hat Daniela für Fiverr International Inc. und Payoneer Inc. gearbeitet.

In welchen Industrien hat Daniela die meiste Erfahrung?

Daniela hat die meiste Erfahrung in Industrien wie Bank- und Finanzwesen, Informationstechnologie (IT) und Professionelle Dienstleistungen.

In welchen Bereichen hat Daniela die meiste Erfahrung?

Daniela hat die meiste Erfahrung in Bereichen wie Personalwesen, Qualitätssicherung und Kundendienst. Daniela hat auch etwas Erfahrung in Projektemanagement.

In welchen Industrien hat Daniela kürzlich gearbeitet?

Daniela hat kürzlich in Industrien wie Informationstechnologie (IT), Bank- und Finanzwesen und Professionelle Dienstleistungen gearbeitet.

In welchen Bereichen hat Daniela kürzlich gearbeitet?

Daniela hat kürzlich in Bereichen wie Qualitätssicherung, Personalwesen und Kundendienst gearbeitet.

Was ist die Ausbildung von Daniela?

Daniela hat einen Master in Bildungstechnologien & Instruktionsdesign from MIA Digital University & UDIMA und einen Master in Zahnmedizin from University of Lisbon – Faculty of Dental Medicine.

Wie ist die Verfügbarkeit von Daniela?

Daniela ist sofort verfügbar für passende Projekte.

Wie hoch ist der Stundensatz von Daniela?

Der Stundensatz von Daniela hängt von den spezifischen Projektanforderungen ab. Bitte verwenden Sie die Meet-Schaltfläche im Profil, um ein Meeting zu planen und die Details zu besprechen.

Wie kann man Daniela beauftragen?

Um Daniela zu beauftragen, klicken Sie auf die Meet-Schaltfläche im Profil, um ein Meeting anzufragen und Ihre Projektanforderungen zu besprechen.

Durchschnittlicher Tagessatz für ähnliche Positionen

Die Tagessätze basieren auf aktuellen Projekten und enthalten keine FRATCH-Marge.

1000

750

500

250

⌀ Markt: 840-1000 €

Die angegebenen Tagessätze entsprechen der typischen Marktspanne für Freiberufler in dieser Position, basierend auf aktuellen Projekten auf unserer Plattform.

Die tatsächlichen Tagessätze können je nach Dienstalter, Erfahrung, Fachkenntnissen, Projektkomplexität und Auftragsdauer variieren.