Daniela B.-Teamleiterin Qualitätssicherung
Tagessatz prüfen
Erfahrungen
Teamleiterin Qualitätssicherung
Fiverr International Inc.
- Leitete funktionsübergreifende Initiativen von Anfang bis Ende, um wichtige Prozesse zu verbessern, Lücken bei der Servicebereitstellung zu schließen und die Zusammenarbeit im Team zu stärken. Dabei setzte ich innovative Methoden wie Agile ein.
- Leitete ein Team aus 5 festangestellten Mitarbeitenden sowie mehreren Auftragnehmern für bestimmte Aufgaben.
- Steigerte die Leistung der Mitarbeitenden durch strategische Coachingprogramme und QA-basiertes Feedback kontinuierlich über den Zielwert (90 %). Dabei bot ich maßgeschneiderte Lösungen für erkannte Schwachstellen.
- Leitete die Einführung neuer Qualitätsüberwachungsplattformen und -prozesse, wodurch das Engagement der Mitarbeitenden um 20 % stieg und die Sichtbarkeit für die Führungsebene verbessert wurde.
- Steigerte den CSAT und senkte die Eskalationsrate durch gezieltes Coaching der Mitarbeitenden und die Neugestaltung der QA-Bewertungsbögen.
Leiterin des Trainings- und Qualitätssicherungsteams
Fiverr International Inc.
- Leitete Teams bei der Entwicklung von Onboarding-Programmen in 3 Regionen. Die überarbeitete Trainingsstrategie war auf die Geschäftsziele und Unternehmenskultur abgestimmt und verkürzte die Einarbeitungszeit bis zum Erreichen der erforderlichen Kompetenz um 30 %.
- Analysierte Qualitätsprozesse, identifizierte Schwachstellen und entwickelte Qualitätsprotokolle, die die Einhaltung von Richtlinien sicherstellten.
- Führte LMS- und interne Dokumentationssysteme ein, erreichte eine Kursabschlussquote von 95 % und reduzierte menschliche Fehler.
- Steigerte die interne Zusammenarbeit und die Beiträge zur Dokumentation um das 3-Fache, indem ich Engagement-Kampagnen mit klarer Verantwortungsübernahme startete.
Trainingsspezialistin
Fiverr International Inc.
- Führte technische Trainings für Mitarbeitende im Bereich Marketplace Integrity durch und reduzierte Moderationsfehler um 20 %.
- Entwickelte und pflegte eine aktuelle Wissensdatenbank, die selbstständiges Lernen unterstützte und die Genauigkeit bei der Fallbearbeitung verbesserte.
- Vereinfachte die Einarbeitung neuer Mitarbeitender durch gezielte Lernmaterialien und verkürzte die Einarbeitungszeit um 25 %.
- Arbeitete mit den Bereichen Operations und Policy zusammen, um Lernmaterialien an Änderungen der Plattformrisiken anzupassen.
Leiterin des Trainingsteams
Payoneer Inc.
- Verantwortete die Trainingsstrategie für mehr als 500 Mitarbeitende in 4 Regionen und verkürzte die Einarbeitungs- und laufende Trainingszeit um 20 %.
- Standardisierte Trainingsmaßnahmen in vier Regionen und steigerte die Einheitlichkeit der Programme und die Leistung.
- Stimmte Lernziele auf QA-Ergebnisse ab, um die Wirkung des Trainings und die operativen KPIs zu verbessern.
- Entwickelte und leitete ein Team globaler Trainerinnen und Trainer, das wirkungsvolle Trainings und Entwicklungsworkshops durchführte.
- Leitete die Analyse und Überarbeitung der LMS-Inhalte und steigerte dadurch die Trainingsabschlussquote um 15 %.
- Leitete ein Team aus 10-15 festangestellten Mitarbeitenden in mehreren Ländern.
Trainingsspezialistin
Payoneer Inc.
- Moderierte mehr als 300 globale Lerneinheiten und führte Mentoring- und Coachingprogramme ein, die die Zufriedenheit der Lernenden steigerten.
- Entwickelte Blended-Learning-Module für das Onboarding und zur Auffrischung von Kenntnissen und verkürzte die Einarbeitungszeit um 20 %.
- Pflegte die Bereitstellung von LMS-Inhalten für mehrere globale Standorte und stellte eine einheitliche Umsetzung der Lehrpläne sicher.
Branchenerfahrung
Sieh, in welchen Branchen dieser Freelancer den Großteil seiner beruflichen Laufbahn verbracht hat.
Erfahren in Bank- und Finanzwesen, Informationstechnologie (IT) und Professionelle Dienstleistungen.
Erfahrung nach Fachbereich
Zeigt, in welchen Abteilungen und Funktionen dieser Freelancer am meisten mitgewirkt hat.
Erfahren in Personalwesen, Qualitätssicherung, Kundendienst und Projektmanagement.
Zusammenfassung
Trainings- und Qualitätssicherungsteamleiterin mit über 7 Jahren Erfahrung in der Entwicklung und Durchführung wirkungsvoller Lernprogramme für globale Teams. Versiert in Prozessanalyse und -optimierung, Instructional Design, Lehrplanentwicklung, internationalem Teammanagement und der Leitung von Trainingsinitiativen von Anfang bis Ende, die sowohl die Entwicklung von Mitarbeitenden als auch die Geschäftsstrategie unterstützen. Ich habe Teams geleitet, die skalierbare Lernpfade eingeführt, innovative Prozesse und digitale Lösungen implementiert, LMS- und LXP-Plattformen verwaltet und Wissenssysteme erstellt haben, die Teams dabei unterstützen, ihre Leistung zu steigern. Außerdem konzentriere ich mich auf die Leitung funktionsübergreifender Qualitätssicherungs- und Coachingmaßnahmen, um KPIs durch gezieltes Feedback und Leistungsanalysen zu verbessern. Ich fühle mich in schnelllebigen Umgebungen mit starkem Wachstum wohl, in denen Training eine wichtige Rolle für den operativen Erfolg spielt.
Fähigkeiten
ManagementfäHigkeiten**
FüHrung Und Entwicklung Globaler Teams
Ermittlung Des Lernbedarfs Und Lehrplangestaltung
Erstellung Von Elearning-Inhalten
DurchfüHrung Und Moderation Von Trainings
Administration Und Verwaltung Von Lms Und Lxp
Wissensmanagement Und Aufbereitung Von Inhalten
Prozessoptimierung Und Verbesserung Von ArbeitsabläUfen
QualitäTssicherung Und Compliance
Digitale Tools**
Lms: Centrical, Juno
Qa-Plattformen: Evaluagent, Playvox, Klaus, Loris.Ai
Slack
Monday
Asana
Microsoft Office Suite
Google Suite
Articulate 360
Canva
Synthesia
Atlassian
Ki-Tools: Chatgpt, Sora, Notion
Programmierkenntnisse**
Grundkenntnisse In Sql
Grundkenntnisse In Python
Sprachen
Ausbildung
MIA Digital University & UDIMA
Master’s in Educational Technologies & Instructional Design · Bildungstechnologien und Instructional Design
University of Lisbon – Faculty of Dental Medicine
Integrated Master’s in Dentistry · Zahnmedizin · Lisbon, Portugal
Statistiken
Erfahrung
Fachkenntnisse
Qualifikationen
Häufig gestellte Fragen
Du hast Fragen? Hier findest du mehr.
Daniela ist in Toulouse, Frankreich ansässig.
Daniela spricht folgende Sprachen: Englisch (Verhandlungssicher), Hebräisch (Verhandlungssicher), Portugiesisch (Verhandlungssicher), Spanisch (Fortgeschritten), Französisch (Fortgeschritten).
Daniela hat mindestens 7 Jahre Erfahrung. In dieser Zeit hat Daniela in mindestens 4 verschiedenen Rollen und für 2 verschiedene Firmen gearbeitet. Die durchschnittliche Dauer der einzelnen Projekte beträgt 1 Jahr und 4 Monate. Beachten Sie, dass Daniela möglicherweise nicht alle Erfahrungen geteilt hat und tatsächlich mehr Erfahrung hat.
Basierend auf der jüngsten Erfahrung wäre Daniela gut geeignet für Rollen wie: Teamleiterin Qualitätssicherung, Leiterin des Trainings- und Qualitätssicherungsteams, Trainingsspezialistin.
Die neueste Position von Daniela ist Teamleiterin Qualitätssicherung bei Fiverr International Inc..
In den letzten Jahren hat Daniela für Fiverr International Inc. und Payoneer Inc. gearbeitet.
Daniela hat die meiste Erfahrung in Industrien wie Bank- und Finanzwesen, Informationstechnologie (IT) und Professionelle Dienstleistungen.
Daniela hat die meiste Erfahrung in Bereichen wie Personalwesen, Qualitätssicherung und Kundendienst. Daniela hat auch etwas Erfahrung in Projektmanagement.
Daniela hat kürzlich in Industrien wie Informationstechnologie (IT), Bank- und Finanzwesen und Professionelle Dienstleistungen gearbeitet.
Daniela hat kürzlich in Bereichen wie Qualitätssicherung, Personalwesen und Kundendienst gearbeitet.
Daniela hat einen Master in Bildungstechnologien und Instructional Design von MIA Digital University & UDIMA und einen Master in Zahnmedizin von University of Lisbon – Faculty of Dental Medicine.
Die Verfügbarkeit von Daniela muss bestätigt werden.
Tagessatzverteilung
Die angegebenen Tagessätze entsprechen der typischen Marktspanne für Freelancer in dieser Position, basierend auf aktuellen Projekten auf unserer Plattform.
Durchschnittlicher Tagessatz für ähnliche Positionen
Die Tagessätze basieren auf aktuellen Projekten und enthalten keine FRATCH-Marge.
Der durchschnittliche Tagessatz ist der Mittelwert aller Tagessätze aus aktuellen Verträgen vergleichbarer Freelancer auf unserer Plattform.
Der Median-Tagessatz ist der mittlere Wert aller Tagessätze – die Hälfte der vergleichbaren Freelancer verlangt weniger, die andere Hälfte mehr. Anders als der Durchschnitt wird er von Ausreißern kaum beeinflusst.
Berechnet auf Basis der Tagessätze unserer Freelancer, Stand 6 Nov 2026. Die tatsächlichen Tagessätze können je nach Dienstalter, Erfahrung, Fachkenntnissen, Projektkomplexität und Auftragsdauer variieren.
Ähnliche Freelancer
Entdecke andere Experten mit ähnlichen Qualifikationen und Erfahrungen
Cayo B.
Olivier H.
Annabelle G.
Paul D.
Asaf H.
Onik M.
Manuela H.
Alexander H.
Philipp S.
Patricia A.
Experten, die kürzlich an ähnlichen Projekten gearbeitet haben
Freelancer mit praktischer Erfahrung in vergleichbaren Projekten als Teamleiterin Qualitätssicherung
Desiree K.
Michael B.
Jens H.
Offer D.
Silvia B.
Thomas L.
Claus E.
Federico L.
Inga S.
Aurélien P.
Freelancer in der Nähe
Fachkräfte, die in oder in der Nähe von Toulouse, Frankreich arbeiten
Damien G.
Diana P.
Nicolas S.
Massimo U.
Dominique C.
Marc-Daniel O.
Ludovic L.
Michael S.
Tom C.
Ilias D.
