Angelica D.-Mediation-Trainee
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Erfahrungen
Mediation-Trainee
Teleperformance Portugal
- Unterstützung von neuen Kundenservice-Mitarbeitern als Mediator und Unterstützung erfahrener Mitarbeiter zur Leistungsverbesserung
- Erstellung von Schulungsmaterialien, Durchführung von Trainings, Identifikation von Kompetenzlücken und Motivation des Teams
- Durchführung von Schulungen an neuen und zusätzlichen Standorten
- Feedback an Führungskräfte zum Leistungsstand der Mitarbeitenden
Kundenservice-Spezialist
Teleperformance Portugal
- Beantwortung von Fragen oder Problemen von Firmenkunden über Online-Formular, E-Mail und Chat
- Weiterleitung von Anfragen, die der Agent nicht lösen kann, an die zuständige Abteilung und Begleitung des Follow-ups
- Verwaltung und Behebung von Störungen
- Nachverfolgung und Lösung der zugewiesenen Fälle
- Information zu Bestellvorgängen, Sendungsverfolgung und Lieferungen
- Enge Zusammenarbeit mit anderen Support-Teams, um eine ausgezeichnete Kundenerfahrung entlang der Support-Kette sicherzustellen
- Vertretung des Customer-Care-Spezialisten im Second-Level-Support
- Durchführung oder Unterstützung bei Abteilungsaufgaben, um Arbeitsabläufe aufrechtzuerhalten und Kundenservice-Anforderungen zu erfüllen
- Mithilfe bei speziellen Projekten und Themen
Analyst für Sprachdaten
TransPerfect
- Prüfen und Überarbeiten großer Datenmengen in mehreren Sprachen.
Nationaler Zivildienst
Sozialdienststelle
- Nachhilfe und Betreuung von Kindern nach der Schule
- Organisation von Sport-, Freizeit- und kreativen Aktivitäten sowie eines Multimedia-Labors
- Information und Beratungsdienst zu lokalen Angeboten und deren Nutzung
- Sekretariatsaufgaben
- Datenerfassung und -analyse, Vorbereitung von Projekten und Modulen mit Programmen wie Excel und Word
- Ablage und Organisation von Antragsunterlagen
Reiseleiter
Latium World Folkloric Festival
- Sprachliche Vermittlung zwischen internationalen Performance-Gruppen (aus Europa, Lateinamerika und Asien) und dem Festival-Team
- Betreuung von kurzfristigen Anfragen der Gruppen mit kulturellem Feingefühl
Branchenerfahrung
Sieh, in welchen Branchen dieser Freelancer den Großteil seiner beruflichen Laufbahn verbracht hat.
Erfahren in Kunst und Handwerk, Tourismus und Gastgewerbe, Professionelle Dienstleistungen und Regierung und öffentliche Verwaltung.
Erfahrung nach Fachbereich
Zeigt, in welchen Abteilungen und Funktionen dieser Freelancer am meisten mitgewirkt hat.
Erfahren in Kundendienst, Personalwesen, Betrieb und Forschung und Entwicklung (F&E).
Fähigkeiten
- Effizienter Umgang Mit Dem Office-Paket
- Excel
- Word
- Powerpoint
- Teams
- Slack
- Google Meet
- Monday.Com
- Outlook
- Canva
Sprachen
Ausbildung
Roma Tre University
Bachelor-Abschluss, Sprachliche und kulturelle Vermittlung · Sprachliche und kulturelle Vermittlung · Rom, Italien
Catholic Regional College Melton
Englischstudium und Übersetzung · Melton, Australien
Statistiken
Erfahrung
Globale Erfahrung
Fachkenntnisse
Qualifikationen
Profil
Häufig gestellte Fragen
Du hast Fragen? Hier findest du mehr.
Angelica ist in Cori, Italien ansässig.
Angelica spricht folgende Sprachen: Italienisch (Muttersprache), Englisch (Verhandlungssicher), Spanisch (Fortgeschritten).
Angelica hat mindestens 10 Jahre Erfahrung. In dieser Zeit hat Angelica in mindestens 5 verschiedenen Rollen und für 4 verschiedene Firmen gearbeitet. Die durchschnittliche Dauer der einzelnen Projekte beträgt 2 Jahre und 1 Monat. Beachten Sie, dass Angelica möglicherweise nicht alle Erfahrungen geteilt hat und tatsächlich mehr Erfahrung hat.
Basierend auf der jüngsten Erfahrung wäre Angelica gut geeignet für Rollen wie: Mediation-Trainee, Kundenservice-Spezialist, Analyst für Sprachdaten.
Die neueste Position von Angelica ist Mediation-Trainee bei Teleperformance Portugal.
In den letzten Jahren hat Angelica für Teleperformance Portugal gearbeitet.
Angelica hat die meiste Erfahrung in Industrien wie Kunst und Handwerk, Tourismus und Gastgewerbe und Professionelle Dienstleistungen. Angelica hat auch etwas Erfahrung in Regierung und öffentliche Verwaltung.
Angelica hat die meiste Erfahrung in Bereichen wie Kundendienst, Personalwesen und Betrieb. Angelica hat auch etwas Erfahrung in Forschung und Entwicklung (F&E) und Qualitätssicherung.
Angelica hat kürzlich in Industrien wie Professionelle Dienstleistungen gearbeitet.
Angelica hat kürzlich in Bereichen wie Kundendienst und Personalwesen gearbeitet.
Angelica hat einen Bachelor in Sprachliche und kulturelle Vermittlung von Roma Tre University.
Die Verfügbarkeit von Angelica muss bestätigt werden.
Tagessatzverteilung
Die angegebenen Tagessätze entsprechen der typischen Marktspanne für Freelancer in dieser Position, basierend auf aktuellen Projekten auf unserer Plattform.
Durchschnittlicher Tagessatz für ähnliche Positionen
Die Tagessätze basieren auf aktuellen Projekten und enthalten keine FRATCH-Marge.
Der durchschnittliche Tagessatz ist der Mittelwert aller Tagessätze aus aktuellen Verträgen vergleichbarer Freelancer auf unserer Plattform.
Der Median-Tagessatz ist der mittlere Wert aller Tagessätze – die Hälfte der vergleichbaren Freelancer verlangt weniger, die andere Hälfte mehr. Anders als der Durchschnitt wird er von Ausreißern kaum beeinflusst.
Berechnet auf Basis der Tagessätze unserer Freelancer, Stand 12 Sep 2026. Die tatsächlichen Tagessätze können je nach Dienstalter, Erfahrung, Fachkenntnissen, Projektkomplexität und Auftragsdauer variieren.
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