Cisco Experten in München

Vicenco Kenk

Interims-IT-Teamlead / IT-Service-Management / IT-Projektmanagement / Solution Architect

Brunnthal

Letzte Position:

ITSM Projektmanager (selbständig)

Einheitliches ITSM-Framework

Definition eines konzernweiten ITSM-Zielbildes
Einführung einer einheitlichen Service-Struktur über alle Fachbereiche

SLA- und OLA-Management

Aufbau eines standardisierten SLA-Frameworks
Definition von Serviceklassen (Business Critical, Standard, Low Priority)
Einführung von OLAs zwischen internen Teams
Aufbau eines aussagekräftigen SLA-Reportings
Definition von KPI- und Service-Dashboards für Fachbereiche

Service Portfolio Management

Definition von Servicebeschreibungen
Ggf. Vorbereitung einer möglichen Kosten- und Leistungsverrechnung

Ticketing & Prozesse

Incident Management
Einheitliche Ticketkategorien
Standardisierte Priorisierung
Eskalationsmatrix
Automatisierungen
Self-Service-Optimierung

Request Fulfillment

Servicekatalog über alle Fachbereiche
Genehmigungsworkflows

Problem Management

Einführung von Root-Cause-Analysen
Known-Error-Datenbank
Problem-Review-Prozess

Vollständiges Asset-Management-Konzept

Hardware-Lifecycle-Management
Software-Lifecycle-Management
Leasing-Lifecycle
Mobile-Device-Lifecycle
Monitor-Lifecycle
Telefon-Lifecycle

Prozesse

Beschaffung
Wareneingang
Inventarisierung
Zuweisung
Rückgabe
Entsorgung
Leasing-Rückführung Ziel: Single Source of Truth für alle Assets

CMDB-Design

Definition aller Configuration Items:
Workplace
Notebooks
Monitore
Mobiltelefone
Drucker

Infrastruktur

Server
Firewalls
Switches
WLAN
Storage
Backup-Systeme

Cloud

Azure-Ressourcen
Microsoft 365
SaaS-Dienste

Beziehungen

User ↔ Asset
Asset ↔ Service
Service ↔ Infrastruktur
Standort ↔ Asset
Ziel: Vollständige Service-Abhängigkeiten sichtbar machen

Software Asset & Lizenz Management

Lizenzmanagement-Konzept
Lizenzbilanzierung
Compliance-Reporting
Microsoft-Lizenzmanagement
Adobe-Lizenzmanagement
SaaS-Management
Vertragsmanagement
Renewal-Management

Schnittstellen & Automatisierung Bestehende Systeme

Workday
Joiner
Mover
Leaver

TESMA

Leasingdaten
Vertragsdaten

Matrix42

Asset-Synchronisation
Benutzersynchronisation

Active Directory / Entra ID

User Management

Microsoft 365

Lizenzzuweisung
Gruppenmanagement

Dormakaba

Zutrittsprozesse
Lifecycle Services

Monitoring-Plattformen

PRTG
Palo Alto
Cisco

Reporting & KPI Framework

Definition eines Management-Dashboards
KPIs
Ticketvolumen
SLA-Erfüllung
MTTR
Erstlösungsquote
Asset Accuracy
Lizenz-Compliance
Change Success Rate
Service Availability
Automatisierungsgrad

Netzwerk-Redesign-Begleitung

Governance
Begleitung des Netzwerk-Redesigns aus ITSM-Sicht
Definition betroffener Services
Change-Management-Struktur
Kommunikationskonzept

CMDB-Integration

Aufnahme aller Netzwerkkomponenten
Service Mapping
Abhängigkeitsanalyse

Validierung von Dokumentation und Knowledgebase-Artikeln

Netzwerkdokumentation
Betriebsdokumentation
Standard Changes

Monitoring & Event Management

Zielbild
Zentrales Monitoring-Konzept
Event-Management-Prozess
Alarmierungsstrategie
Eskalationsmodell

Systeme

Cisco
Palo Alto
Fortinet
Rubrik
Veeam
Matrix42
Azure
Microsoft 365 Automatisierung
Ticketgenerierung aus Monitoring
Eskalationen
Standardmaßnahmen

Audit, Compliance & Informationssicherheit

ISO-27001-Beratung
TISAX-Beratung
NIS2-Vorbereitung - Beratung
Auditfähige Prozesse
Dokumentationsstruktur
Nachweisführung in Matrix42

Roadmap

12-Monats-Roadmap
Priorisierung aller Maßnahmen
Quick Wins
Mittelfristige Projekte
Langfristiges Zielbild
Dokumentation

Alexander Alawi

Administrator für Onsite-Support

Letzte Position:

Administrator Onsite Support bei Sana Kliniken AG

Bearbeitung und Koordination von IT-Tickets (Helix, Omnitracker) inkl. VIP-Support und Remote-Support (Microsoft Teams, RDP, FastViewer)
Onsite-Support am Hauptstandort sowie Betreuung moderner Konferenz- und Meetingraumtechnik (z. B. MeetingBoard 75 Pro)
Benutzer- und Rechteverwaltung in Active Directory (Active Roles), Azure AD, Exchange sowie MDM
VDI-Betreuung und Monitoring mit Citrix Director und Aruba Networking
Endgeräte-Management und Richtlinienverwaltung über Ivanti
Deployment, Konfiguration und Lifecycle-Management von Clients (Dell Notebooks, iPhones, iPads)
Hardware-Rollouts für neue Mitarbeitende inkl. deutschlandweitem Versand
Asset- und Lizenzverwaltung sowie Organisation von Standortmigrationen

Rico Frenzel

Personalvermittler / Trainer

Olching

Letzte Position:

Recruiter / Trainer bei Freelance

Active Sourcing, Recruiting für Einzelmandate (Finance, IT, Einkauf)
Training von Recruitingabteilungen
Training von Fach- und Führungskräften für Bewerbungssituationen, Interviewtechniken
Bewerbungscoaching, CV-Beratung

Thomas Martin

Senior Programm- & Projektmanager (PMP®) · Dipl.-Ing. Elektrotechnik und Informationstechnik (TU München)

Poing

Letzte Position:

Lead KI-/Agentic-Engineering bei KI-/Agentic-Engineering (Eigenforschung)

KI-gestützte Entwicklungs- und PM-Beschleunigung mit Agentic Workflows; Deep Reinforcement Learning; voll automatisiertes 24/7-Setup.

Florian Krebs

Selbstständiger IT- und Sicherheitsberater

Olching

Letzte Position:

LAN-Planer bei Global Network AG

IST-Aufnahme der aktuellen Netzwerkinfrastruktur und deren Dokumentation inklusive Vor-Ort-Begehung
Eigenverantwortliche Planung von neuen Verteiler- und Hauptverteilerräumen in den einzelnen Bezirksämtern (eingesetzte Komponenten, Schranklayout, Anbindung) unter Berücksichtigung des BSI IT-Grundschutzes und Vorgaben von InfoSic
Planung der neuen Kupfer- und LWL-Verkabelung inklusive Patchpanel
Abstimmung mit TGA (Technische Gebäudeausrüstung) zur Einhaltung entsprechender Vorgaben in den Räumlichkeiten
Erarbeitung von Ausführungsplänen und Grobkonzepten für den Rollout der neuen Infrastruktur
Zusätzliche Unterstützung nach dem Produktionsstart der Komponenten (Hypercare-Phase)
Regelmäßiger Austausch mit der Projektleitung und den Verantwortlichen auf Kundenseite

Mohamad Dib-Skhni

DevOps Engineer & IT-Security-Architekt

Munich

Letzte Position:

DevOps Engineer & IT-Security-Architekt bei BMW Group

Aufbau von Azure-Kubernetes-Clustern (AKS) mit Network Policies, Security Groups und RBAC
Terraform-basierte Infrastructure-as-Code für sichere, reproduzierbare Bereitstellungen in der BMW-Azure-Cloud
Härtung der CI/CD-Pipelines mit Jenkins, SonarQube, Fortify SSC und Contrast AST
Integration von SAP BTP/Kyma und ServiceNow GRC

Florian Großmann

Senior IT-Projektmanager Security & Infrastruktur & Geschäftsfeldentwickler Gesundheitswesen

Letzte Position:

Senior IT-Projektmanager Security & Infrastruktur & Geschäftsfeldentwickler Gesundheitswesen bei CGI

Verantwortlicher Projektmanager für komplexe internationale Infrastrukturprojekte
Koordinator und Entscheidungsträger für IT-Architekten in Netzwerkinfrastruktur und Software mit über 100 000 Nutzern
Ganzheitliche Projektverwaltung
Eröffnung und Umsetzung von Initiativen
Projektmanagement internationaler Infrastrukturprojekte mit C-Level-Reporting
Führung und Koordination von IT-Architekten
Technisches Projektmanagement für Fusion und Cloud-Transformation
Durchführung internationaler Software- und Hardware-Rollouts
Umsetzung von IT-Sicherheitsprojekten und Compliance
Arbeiten mit Schlüsseltechnologien (z. B. 5G/6G-Standard)
Betreuung komplexer Defense- und Aerospace-Projekte (z. B. Ariane 6, Eurodrohne)
Aufbau des Geschäftsbereichs Gesundheitswesen und Life Sciences
Erstellen und Leiten interner Mitarbeiterschulungen

Konstantinos Metaxas

Senior Projektmanager

Unterhaching

Letzte Position:

IT-Fly Specialist – Global Rollout bei Lufthansa Group

Planen & Vorbereiten (Standort-Design & Readiness): Inventar & Design: Dell PowerEdge R-Series, Aruba Switches (L2/L3), Notebooks/Peripherie; Serien-/Asset-Tags, IPv4/IPv6-Adressierung, VLAN-/DHCP-/DNS-Plan
Runbooks/MOPs: Standort-Rollout-Runbook, Backout-Strategie (<15–30 Min.), Risiko-Register, Kommunikationsmatrix; Freigaben via CAB/Change
Images/Packages: Golden Image (Win10/11), Driver Packs, BIOS/UEFI-Baseline; O365/Teams/OneDrive-KFM; BitLocker-Policies; MECM/SCCM, Intune/Autopilot, MDT/WinPE
Logistik: Versand/Verzollung, RMA/DOA, Vor-Ort-Spares; Tools (Barcode-Scanner, Label-Drucker), "Go-Bag" (Kabel, SFPs, Konsolenkabel)
Umsetzung (Vor-Ort): Endgeräte: Swap & Migration (USMT/OneDrive KFM), Peripherie (ATB/BT-Drucker, Scanner, Boarding-Gate-HW); Domain-Join, Compliance-Checks, O365-Aktivierung, Drucker/Queues, Netzlaufwerke
Abnahme: Funktionstests für DCS/CUTE/CUPPS/CUSS-Stationen, Ticketing-/Check-in-Workflows, Boarding-Gates
Server (R-Series): Rack & Stack, Verkabelung (PDU-Redundanz, LWL/Cu), Etikettierung/Nomenklatur; Firmware/RAID (PERC), Lifecycle Controller, iDRAC-Netz; Windows Server 2022/2025 + CIS-/BSI-Härtung; Agenten (Backup/AV/EDR/Monitoring), Zeitdienst/NTP-Auth, Syslog/SNMPv3
Netzwerk (Aruba): VLANs, LACP-Trunks, MSTP-Root; Portfast + BPDU-Guard an Edge; QoS (EF/AF); Dual-Stack (v4/v6), DHCP-Relay. NAC/802.1X mit ClearPass/Radius/TACACS+, Rollen + MAB-Fallback; Gast-Isolierung, ACLs (Gast→Mgmt deny). Telemetrie: sFlow, SNMPv3, Syslog→SIEM; LLDP→Inventar/CMDB
Airport-Spezifika: CUTE/CUPPS/CUSS-Terminals; DCS/Amadeus/SITA-Konnektivität; FIDS (read-only); Bag-Tag-/Boarding-Pass-Druck; Changes in Off-Peak-/Nachtfenstern
Stabilisieren (Hypercare): First-Day-Support, KPI-Tracking (Login-Zeiten, Ticket-Volumen, Fehlerklassen), QoS-Feintuning
Troubleshooting: Wireshark/iperf, Eventlogs, Switch-Counter, sFlow-Flows; schnelle Incident-Bearbeitung als SPOC
Wissensübergabe: Kurzschulungen für Stationsteams, Mini-Runbooks (Störung/Recovery)
Abschließen (Doku & Handover): Doku & CMDB: Final-Configs (Switch/Server), Topologie-/Patchpläne, IP-Tabellen, Serien-/Asset-Listen, Vorher/Nachher-Fotos
Abnahme & Sign-off: UAT-Protokolle, Funktionsnachweise (Use Cases), Rückgabe/Weiterverwendung der Althardware
Lessons Learned: Risiken, Standardpakete, Treiber-Freeze, "Known Issues"
Schnittstellen/Kommunikation: Station IT, Airport IT, SOC/NOC, Ground Ops/Ramp/Check-in, Provider (SITA/Amadeus). ITSM: ServiceNow (Inc/Req/Change/KB), Übergabe an BAU

Peter Streibel

Rollout-Manager

Gröbenzell

Letzte Position:

Rollout-Manager bei Siemens Healthineers

Netzwerk Cisco SDA LAN
Transition und Transformation

Susanne Osswald

Senior Field Marketing Manager DACH (Freiberufler)

Unterföhring

Letzte Position:

Field Marketing Manager DACH (Freiberufler) bei Hitachi Vantara

Entwicklung von Partner-Marketing-Kampagnenkonzepten für neue Lösungen und Post-Launch für dedizierte Partner
Identifizierung und Management von Partnern und strategischen Partnern während der Kampagnendurchführung sowie Verwaltung des Lead-Follow-up-Prozesses und der Lead-Zuordnung
Unterstützung des Teams bei wichtigen Veranstaltungen und Messen

Andreas Zimmermann

Senior IT Projektleiter · Service Owner · ITSM · SIAM · Betriebsmodelle & Governance

Letzte Position:

ITSM-Consultant bei Industrieunternehmen / Konzernbereich Global IT

Konzeption und Umsetzung einer neuen User Support Tower-Organisation im Rahmen der globalen IT-Transformationsinitiative.
Erstellung eines Betriebs- und Steuerungsmodells für den zentralen Service Desk einschließlich der nachgelagerten Support-Einheiten (Field Service, VIP Support, Service Points).
Durchführung einer umfassenden Ist-Analyse der bestehenden Service Desk- und Field-Service-Strukturen sowie Erarbeitung einer Zielarchitektur auf Basis von ITIL 4 und SIAM.
Definition von Rollen, Verantwortlichkeiten und Governance-Mechanismen für die interne IT und die externen Provider.
Erstellung des Blueprint-Dokuments Service Management & Governance Handbuch (User Support) zur Standardisierung der globalen Serviceprozesse (Incident, Request, Problem, Change, Knowledge, ITSCM, CSI).
Entwicklung eines KPI- und SLA-Frameworks zur Messung der Servicequalität und Performance im globalen User Support.
Ausarbeitung der Reporting- und Review-Struktur (Operations Meeting, Service Review Meeting, Management Steering Board).
Vorbereitung der RFP-Unterlagen zur externen Ausschreibung der L1/L2-Supportleistungen inklusive Definition von Leistungsumfang, Governance-Modell, Prozessanforderungen, Toolintegration (ServiceNow), sowie KPI- und SLA-Sets.
Unterstützung der Einkaufs- und Rechtsabteilung bei der Bewertung und Verhandlung der Anbieterangebote sowie Mitwirkung bei der Lieferantenauswahl und Vertragsfinalisierung.
Begleitung der Übergabe in den operativen Betrieb, inklusive Wissenstransfer, Schulung der Provider-Teams und Etablierung eines kontinuierlichen Verbesserungsprozesses (CSI).
Methoden / Framework / Tools: ITIL 4 / ITSM, SIAM, IT4IT, ServiceNow, Jira, BPMN, Operating Model Canvas, KPI & SLA Design, Governance & Performance Management

Michael Møller

Freiberuflicher Senior Consultant & Cloud-Architekt

Gauting

Letzte Position:

Freiberuflicher Senior Consultant & Cloud-Architekt bei Rheinmetall AG

Spezialisierung auf Konzeption und Implementierung robuster, sicherer Cloud-Lösungen für kritische Kundeninfrastrukturen.
Expertise im Microsoft Intune-Umfeld mit starkem Fokus auf Systemhärtung und umfassendes Richtlinienmanagement.
Architektur einer NIST- und ISO/IEC 27000-konformen MDM-Infrastruktur für ein internationales Regierungsprojekt im Luftfahrt- und Verteidigungssektor.
Übernahm die Architekturrolle für eine Offline Microsoft Endpoint Configuration Manager (MECM)-Umgebung, sicherte die NIST-Konformität und betreute dabei eine komplexe Fertigungsinfrastruktur.

Rupesh Kumar Sendge

Berater für IT-Baseline-Compliance

Letzte Position:

Berater für IT-Baseline-Compliance bei Consultant

Überprüfung der Baseline-Compliance anhand der MAS-Audit-Ergebnisse
Erstellung eines technischen Architekturkonzepts für 30 Technologien zur Entwicklung von Hardening-Standardartefakten
Identifizierung und Umsetzung von Automatisierungsmöglichkeiten für gegebene Technologien auf Basis von CIS
Erstellung der Standard-Baseline-Konfiguration basierend auf internen Sicherheitsrichtlinien
Verantwortlich für die Erstellung von Architekturartefakten für die Cloud Native Application Protection Platform (CNAPP) auf Basis der Azure-Cloud-Plattform
Verantwortlich für RFQ und RFP für verschiedene CNAPP-Lösungen (Qualys Total Cloud, CrowdStrike, Azure Security Center)
Unterstützung der Compliance-Prüfung und -Validierung mittels automatisierter Skripte für eine Stichprobe von IT-Geräten und Instanzen
Verantwortlich für den gesamten Lifecycle des Schwachstellenmanagements mit Nexpose, Behebung, Reporting und Integration der Ergebnisse in Splunk, HPSM und Tableau
Unterstützung bei Audits für MAS

Stephan Krausenegger

Migrationskoordination

Letzte Position:

Migrationskoordination bei ITZBund

Analyse und Beurteilung der behördlichen Fachverfahren im Hinblick auf die Migrationsfähigkeit
Definition und Vorbereitung der technischen Rahmenbedingungen im neuen Master-Rechenzentrum
Entwicklung und Optimierung von Migrationsverfahren und -prozessen
Transformation von Bestandslösungen in neue technische Standards (Technology Refresh)
Koordination von Architektur- und technischen Querschnittsthemen

Lukas Braun