Projektspezifikation
Projektexpertise
Beschreibung
Analyse der bestehenden Anforderungen und Systeme im Bereich #Salesforce und der zugehörigen Prozesse
Feinanalyse, Design und funktionale Beschreibung des zukünftigen Tarifportfolios, #EECC-Vorgaben
Erstellung von funktionalen Beschreibungen, MVPs, Mockups und Click-Dummies zur Unterstützung von Blueprinting- und Entwicklungsprozessen
Dokumentation von Prozessen und technischen Anforderungen in den Tools #Jira und Confluence
Befähigung interner Teams zur Nutzung der bereitgestellten Tools und Systeme durch klare Dokumentationen und bedarfsgerechte Wissensweitergabe
Beratung des Inlife Tribes zu Lösungsansätzen im Rahmen von Salesforce, insbesondere für die technische und prozessuale Umsetzung von Kundensupportprozessen
Beratung zur Anbindung externer Lösungen an Salesforce, der USU Knowledge Base
Fachliche Beratung des B2C-Bereichs bei der Definition, Erstellung und Bewertung komplexer fachlicher und technischer Anforderungen unter Berücksichtigung von Zeit, Qualität und Budget
Koordination externer Anforderungs- und Liefereinheiten
Überprüfung der korrekten Konfiguration und Funktionalität der implementierten Systeme, Salesforce Lightning und Omniscript
Fachliche Beratung bei der Weiterentwicklung und Optimierung von Prozessen und Systemen
Funktionale Beschreibung und Spezifikation neuer Tarife, Optionen und Packs
Beratung bei der Konfiguration von Testkarten für unterschiedliche Use Cases
Anforderungen
Must-have-Fähigkeiten:
- Erfahrung im Stakeholder-Management
- Kenntnisse im Qualitätsmanagement
- Sicherer Umgang mit agilen Methoden
- Erfahrung mit Jira
- Kompetenzen im Requirements-Management
- Erfahrung mit Salesforce
- Beratungserfahrung
Wünschenswerte Fähigkeiten:
- Erfahrung mit Backlogs und User Stories
- Hintergrund in Wirtschaftsinformatik oder Informatik
- Kenntnisse in Scrum
- Erfahrung mit Confluence
- Sicherer Umgang mit Microsoft Office
- Wissen im Bereich Cloud-Computing
- Fähigkeiten in Datenanalyse
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Häufig gestellte Fragen
Das Projekt ist in München, Deutschland angesiedelt.
Das Projekt beginnt vorzugsweise im April 2025 und soll planmäßig im Juni 2025 enden (2 Monate).
Das Projekt erfordert eine Auslastung von 95 - 100% (Vollzeit).
Das Projekt bietet 95 - 100% Remote-Arbeit an.
Das Projekt bietet einen Tagessatz von 752 - 800€, was einem Stundensatz von 94 - 100€/h entspricht.
Das Projekt erfordert folgende Sprachen: Deutsch (Verhandlungssicher) und Englisch (Verhandlungssicher).
Das Projekt ist der folgenden Industrie zuzuordnen: Telekommunikation.
Das Projekt umfasst die folgenden Geschäftsbereiche: Kundendienst, Informationstechnologie (IT) und Projektmanagement.
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