Zahra Kuhail - Teamleiter

Q: Wo ist Zahra ansässig?

Zahra ist in Lisbon, Portugal ansässig.

Q: Welche Sprachen spricht Zahra?

Zahra spricht folgende Sprachen: Arabic (Muttersprache), English (Muttersprache), Turkish (Verhandlungssicher) .

Q: Wie viele Jahre Erfahrung hat Zahra?

Zahra hat mindestens 7 Jahre Erfahrung. In dieser Zeit hat Zahra in mindestens 5 verschiedenen Rollen und für 5 verschiedene Firmen gearbeitet. Die durchschnittliche Dauer der einzelnen Projekte beträgt 1 Jahr und 1 Monat . Beachten Sie, dass Zahra möglicherweise nicht alle Erfahrungen geteilt hat und tatsächlich mehr Erfahrung hat.

Q: Was ist das neueste Projekt von Zahra?

Die neueste Position von Zahra ist Teamleiter bei Revolut .

Q: Für welche Unternehmen hat Zahra in den letzten Jahren gearbeitet?

In den letzten Jahren hat Zahra für Revolut , Accenture und Sitel gearbeitet.

Q: In welchen Industrien hat Zahra die meiste Erfahrung?

Zahra hat die meiste Erfahrung in Industrien wie Bank- und Finanzwesen , Professionelle Dienstleistungen und Informationstechnologie (IT) . Zahra hat auch etwas Erfahrung in Medien, Unterhaltung und Druck , Werbung und Einzelhandel .

Q: In welchen Bereichen hat Zahra die meiste Erfahrung?

Zahra hat die meiste Erfahrung in Bereichen wie Kundendienst , Marketing und Betrieb . Zahra hat auch etwas Erfahrung in Vertrieb und Strategie und Planung .

Q: In welchen Industrien hat Zahra kürzlich gearbeitet?

Zahra hat kürzlich in Industrien wie Bank- und Finanzwesen , Professionelle Dienstleistungen und Informationstechnologie (IT) gearbeitet.

Q: In welchen Bereichen hat Zahra kürzlich gearbeitet?

Zahra hat kürzlich in Bereichen wie Kundendienst , Marketing und Betrieb gearbeitet.

Empfohlener Experte

Lisbon, Portugal

Erfahrungen

Apr. 2022 - Okt. 2024

2 Jahren 7 Monate

Lisbon, Portugal

Remote

Teamleiter

Revolut

Leiten eines Teams von Social-Media-Experten in einem stark wachsenden Umfeld und Fördern der Fähigkeiten in Problemlösung, kritischem Denken, Analyse und Technik.
Mentoring, Anleitung und Karriereentwicklung für Teammitglieder bieten, um ihr volles Potenzial auszuschöpfen.
Leistungskennzahlen und Warteschlangen überwachen und bei Abweichungen proaktiv Anpassungen vornehmen, um die Ziele zu erreichen.
Mit funktionsübergreifenden Teams zusammenarbeiten, um Eskalationskanäle und -prozesse zu etablieren und umzusetzen, die optimalen Kundenservice gewährleisten.
Teamstrategie beeinflussen und Social-Media-Operationen durch effektive Kommunikation, Datenanalyse und Prozessoptimierung verbessern.
Kontinuierlich Teamleistung und Prozesse bewerten und optimieren, um die Einhaltung von Unternehmensrichtlinien und Branchenvorschriften sicherzustellen.
Neue Prozesse und Tools implementieren, um Arbeitsabläufe zu straffen, Effizienz und Servicequalität zu erhöhen.

Aug. 2021 - März 2022

8 Monate

Portugal

Teamleiter

Accenture

Führte ein leistungsstarkes Team durch eine erfolgreiche Umstellung und förderte Problemlösungs-, kritisches Denk-, Analyse- und Technikfähigkeiten.
Bot fachliches Mentoring, Anleitung und Karriereentwicklung für Teammitglieder, was bessere Leistung und Zufriedenheit brachte.
Überwachte Warteschlangen und Kennzahlen, um proaktiv Probleme zu erkennen und zu lösen und SLAs zu erfüllen und zu übertreffen.
Implementierte effiziente Eskalationskanäle und -prozesse in Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Teams, was den Kundenservice verbesserte und die Lösungszeiten verkürzte.
Beeinflusste Teamstrategie und Abläufe durch effektive Kommunikation, Datenanalyse und Prozessverbesserungen, was die Leistung optimierte und die Kundenzufriedenheit steigerte.

Juni 2020 - Juli 2021

1 Jahr 2 Monate

Portugal

Teamleiter Kundenservice

Sitel

Entwicklung, Unterstützung und Mentoring der Teammitglieder durch individuelle Entwicklungspläne.
Planung und Umsetzung von Abteilungszielen unter Gewährleistung der Verbesserung von Qualität und Produktivität.
Führung eines Teams von zehn Kundenservice-Mitarbeitern.
Motivation und Schulung des Teams, um die wöchentlichen Leistungsziele und Kundenzufriedenheit zu erreichen.
Mitwirkung an der Entwicklung und Optimierung allgemeiner Prozesse und Coaching-Verfahren, die Service-, Produktivitäts- und Umsatzziele unterstützen.
Erstellung von Personalplänen und Zusammenarbeit mit Management und Schulungsabteilung, um effektive Personalstrategien sicherzustellen.
Kommunikation mit mehr als 20 Partnern im Nahen Osten und in Afrika, um einen hochwertigen Kundenservice zu gewährleisten.

Juli 2019 - Apr. 2020

10 Monate

Portugal

Digital Marketing-Manager

Kundenservicemitarbeiter

Mitarbeiter im Kundenservice

Wish

Kundenbetreuung in einer schnelllebigen Umgebung mit hohem Arbeitsaufkommen anbieten.
Anfragen und Anliegen bearbeiten, um eine hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen.
Kundenbindung fördern und das Umsatzwachstum unterstützen.
Produkt- und Servicefragen per E-Mail und über andere Kanäle beantworten.
Mit Partnern zusammenarbeiten, um Probleme zu lösen und passende Lösungen anzubieten.
Kunden an die Rechnungsabteilung weiterleiten, um bei Zahlungen zu helfen und Fragen zu klären.

Branchenerfahrung

Sehen Sie, in welchen Branchen dieser Freiberufler den Großteil seiner beruflichen Laufbahn verbracht hat.

Erfahren in Bank- und Finanzwesen, Professionelle Dienstleistungen, Informationstechnologie (IT), Werbung, Medien, Unterhaltung und Druck und Einzelhandel.

Bank- und Finanzwesen

Professionelle Dienstleistungen

Informationstechnologie (IT)

Medien, Unterhaltung und Druck

Einzelhandel

Erfahrung nach Fachbereich

Zeigt, in welchen Abteilungen und Funktionen dieser Freelancer am meisten mitgewirkt hat.

Erfahren in Kundendienst, Marketing, Betrieb, Vertrieb und Strategie und Planung.

Kundendienst

Marketing

Betrieb

Vertrieb

Strategie und Planung

Sprachen

Arabisch

Muttersprache

Englisch

Muttersprache

Türkisch

Verhandlungssicher

Ausbildung

Okt. 2009 - Juni 2013

Palestine Applied Polytechnic

Bachelorabschluss · Bildungstechnologie · Hebron

Zertifikate & Bescheinigungen

Zertifizierungskurs zum Life Coach

Life Coach Training Institute

Statistiken

Erfahrung

Positionen gesamt 6

Erfahrung in Bank- und Finanzwesen 2.5 J.

Durchschn. Dauer 1 J. 1 M.

Längste Erfahrung 2 J. 6 M.

Globale Erfahrung

Länder gearbeitet 1 (Portugal)

Hauptland Portugal

Fachkenntnisse

Aktuelle Rollen Teamleiter, Teamleiter Kundenservice, Digital Marketing-Manager

Hauptbranchen Bank- und Finanzwesen, Professionelle Dienstleistungen, Informationstechnologie (IT)

Hauptfachbereiche Kundendienst, Marketing, Betrieb

Qualifikationen

Höchster Abschluss Bachelor

Zertifikate erworben 1

Profil

Erstellt

Januar 2026

Stand

Januar 2026

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Frequently Asked Questions

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Wo ist Zahra ansässig?

Zahra ist in Lisbon, Portugal ansässig.

Welche Sprachen spricht Zahra?

Zahra spricht folgende Sprachen: Arabic (Muttersprache), English (Muttersprache), Turkish (Verhandlungssicher).

Wie viele Jahre Erfahrung hat Zahra?

Zahra hat mindestens 7 Jahre Erfahrung. In dieser Zeit hat Zahra in mindestens 5 verschiedenen Rollen und für 5 verschiedene Firmen gearbeitet. Die durchschnittliche Dauer der einzelnen Projekte beträgt 1 Jahr und 1 Monat. Beachten Sie, dass Zahra möglicherweise nicht alle Erfahrungen geteilt hat und tatsächlich mehr Erfahrung hat.

Für welche Rollen wäre Zahra am besten geeignet?

Basierend auf der jüngsten Erfahrung wäre Zahra gut geeignet für Rollen wie: Teamleiter, Teamleiter Kundenservice, Digital Marketing-Manager.

Was ist das neueste Projekt von Zahra?

Die neueste Position von Zahra ist Teamleiter bei Revolut.

Für welche Unternehmen hat Zahra in den letzten Jahren gearbeitet?

In den letzten Jahren hat Zahra für Revolut, Accenture und Sitel gearbeitet.

In welchen Industrien hat Zahra die meiste Erfahrung?

Zahra hat die meiste Erfahrung in Industrien wie Bank- und Finanzwesen, Professionelle Dienstleistungen und Informationstechnologie (IT). Zahra hat auch etwas Erfahrung in Medien, Unterhaltung und Druck, Werbung und Einzelhandel.

In welchen Bereichen hat Zahra die meiste Erfahrung?

Zahra hat die meiste Erfahrung in Bereichen wie Kundendienst, Marketing und Betrieb. Zahra hat auch etwas Erfahrung in Vertrieb und Strategie und Planung.

In welchen Industrien hat Zahra kürzlich gearbeitet?

Zahra hat kürzlich in Industrien wie Bank- und Finanzwesen, Professionelle Dienstleistungen und Informationstechnologie (IT) gearbeitet.

In welchen Bereichen hat Zahra kürzlich gearbeitet?

Zahra hat kürzlich in Bereichen wie Kundendienst, Marketing und Betrieb gearbeitet.

Was ist die Ausbildung von Zahra?

Zahra hat einen Bachelor in Bildungstechnologie from Palestine Applied Polytechnic.

Ist Zahra zertifiziert?

Zahra hat 1 Zertifikat: Zertifizierungskurs zum Life Coach.

Wie ist die Verfügbarkeit von Zahra?

Zahra ist sofort verfügbar für passende Projekte.

Wie hoch ist der Stundensatz von Zahra?

Der Stundensatz von Zahra hängt von den spezifischen Projektanforderungen ab. Bitte verwenden Sie die Meet-Schaltfläche im Profil, um ein Meeting zu planen und die Details zu besprechen.

Wie kann man Zahra beauftragen?

Um Zahra zu beauftragen, klicken Sie auf die Meet-Schaltfläche im Profil, um ein Meeting anzufragen und Ihre Projektanforderungen zu besprechen.

Durchschnittlicher Tagessatz für ähnliche Positionen

Die Tagessätze basieren auf aktuellen Projekten und enthalten keine FRATCH-Marge.

1000

750

500

250

⌀ Markt: 760-920 €

Die angegebenen Tagessätze entsprechen der typischen Marktspanne für Freiberufler in dieser Position, basierend auf aktuellen Projekten auf unserer Plattform.

Die tatsächlichen Tagessätze können je nach Dienstalter, Erfahrung, Fachkenntnissen, Projektkomplexität und Auftragsdauer variieren.