Filipe Souza - Mitarbeiter im Kundensupport

Q: Welche Sprachen spricht Filipe?

Filipe spricht folgende Sprachen: Portugiesisch (Muttersprache), Englisch (Verhandlungssicher) .

Q: Wie viele Jahre Erfahrung hat Filipe?

Filipe hat mindestens 12 Jahre Erfahrung. In dieser Zeit hat Filipe in mindestens 8 verschiedenen Rollen und für 8 verschiedene Firmen gearbeitet. Die durchschnittliche Dauer der einzelnen Projekte beträgt 2 Jahre und 6 Monate . Beachten Sie, dass Filipe möglicherweise nicht alle Erfahrungen geteilt hat und tatsächlich mehr Erfahrung hat.

Q: Was ist das neueste Projekt von Filipe?

Die neueste Position von Filipe ist Mitarbeiter im Kundensupport bei ActiveView .

Q: Für welche Unternehmen hat Filipe in den letzten Jahren gearbeitet?

In den letzten Jahren hat Filipe für ActiveView , Claim Logistics LLC , Acesso Master und Academy Class gearbeitet.

Q: In welchen Industrien hat Filipe die meiste Erfahrung?

Filipe hat die meiste Erfahrung in Industrien wie Bildung , Einzelhandel und Professionelle Dienstleistungen . Filipe hat auch etwas Erfahrung in Werbung , Versicherung und Informationstechnologie (IT) .

Q: In welchen Bereichen hat Filipe die meiste Erfahrung?

Filipe hat die meiste Erfahrung in Bereichen wie Betrieb , Kundendienst und Personalwesen . Filipe hat auch etwas Erfahrung in Rechtswesen und Logistik .

Q: In welchen Industrien hat Filipe kürzlich gearbeitet?

Filipe hat kürzlich in Industrien wie Werbung , Bildung und Versicherung gearbeitet.

Q: In welchen Bereichen hat Filipe kürzlich gearbeitet?

Filipe hat kürzlich in Bereichen wie Betrieb , Kundendienst und Personalwesen gearbeitet.

Q: Was ist die Ausbildung von Filipe?

Filipe hat einen Bachelor in Betriebswirtschaftslehre von University of the People .

Empfohlener Experte

Brasilien

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Erfahrungen

Dez. 2024 - Heute

1 Jahr 7 Monate

Northgate, Australien

Mitarbeiter im Kundensupport

ActiveView

Unterstützung von Publishern in der Google Ad Manager MCM-Umgebung mit Schwerpunkt auf Onboarding, Leistungsüberwachung und Bindung.
Zusammenarbeit mit AdOps-, Produkt- und Compliance-Teams zur Lösung von Eskalationen und Sicherstellung der SLA-Einhaltung.
Koordination von Reaktionen bei kritischen Vorfällen mit klarer und zeitgerechter Kommunikation.
Leitung eines internen Englisch-Übungsprogramms zur Verbesserung der bereichsübergreifenden Kommunikation und Zusammenarbeit.
Mitwirkung an Prozessoptimierungsinitiativen zur Straffung der Abläufe.

Jan. 2023 - Apr. 2024

1 Jahr 4 Monate

Remote, Vereinigte Staaten

Account Manager

Claim Logistics LLC

Betreuung von Kundenkonten per Telefon, E-Mail und SMS für Kfz-Versicherungsansprüche in 49 Bundesstaaten.
Prüfung und Validierung von Schadensdokumenten, Abrechnungen und Einwänden, um Compliance und Genauigkeit sicherzustellen.
Bereitstellung von Support nach dem Verkauf, Stärkung der Kundenbindung und Verringerung von Verzögerungen bei der Schadensbearbeitung.
Hauptansprechpartner für Kunden mit durchgehender Kommunikation und Servicebereitstellung.

Jan. 2022 - Jan. 2023

1 Jahr 1 Monat

Remote, Vereinigte Staaten

Kundendienst-Spezialist

Acesso Master

Bereitstellung von Support über mehrere Kanäle für technische und servicebezogene Anfragen.
Planung von Außeneinsätzen und Zuweisung von Aufgaben basierend auf Fachwissen und Einsatzgebiet der Techniker.
Erstellung detaillierter Berichte zu Anrufvolumen, Marketing und Auszahlungen zur Verbesserung der Betriebstransparenz.
Verwaltung der Logistik für Gerätebestellungen und -versand.
Vertretung des Unternehmens in B2B-Meetings mit Partnern und Kunden.

Feb. 2020 - Aug. 2021

1 Jahr 7 Monate

Koordinator im Backoffice

Academy Class

Koordination der Abläufe für Vertriebs- und Supportteams in Brasilien, den Philippinen und Georgien.
Verwaltung von Berichten, Einsatzplanung und Fallverfolgung im Tagesgeschäft.
Schulung und Einarbeitung neuer Mitarbeiter mit Leistungsfeedback und Coaching.

Feb. 2017 - Feb. 2019

2 Jahre 1 Monat

Brasilien

Rechtsanwaltsassistent

Kauling e Melo Advogados Associados

Unterstützung von Anwälten bei der Erstellung juristischer Dokumente, Verträge und Mandantenkommunikation.
Pflege von Fallakten mit genauer Dokumentation und Einhaltung von Fristen.
Ansprechpartner für Mandanten, Verwaltung von Anfragen und Terminplanung.

März 2013 - Mai 2015

2 Jahre 3 Monate

Brasilien

Sekretär des Direktors

Universidade Federal de Santa Catarina

Terminplanung, Raumzuteilung und Veranstaltungslogistik für das Büro des Direktors koordiniert.
Interne und externe Kommunikation abgewickelt und einen reibungslosen Informationsfluss sichergestellt.
Aufzeichnungen, Berichte und offizielle Unterlagen organisiert und gepflegt.

Jan. 2013 - Nov. 2015

2 Jahre 11 Monate

Brasilien

Englisch-Lehrassistent

Yázigi

Unterrichtsplanung unterstützt und Englisch für Kinder, Jugendliche und Erwachsene unterrichtet.
Kommunikationsstil an verschiedene Altersgruppen und Lernbedürfnisse angepasst.
Unterrichtsaktivitäten durchgeführt, die das Engagement der Schüler und ihre Sprachkenntnisse verbessert haben.

Juli 2010 - Sept. 2012

2 Jahre 3 Monate

Brasilien

Verwaltungspraktikant (Personalwesen/Verwaltung)

Cassol Centerlar

Unterstützung des HR- und Verwaltungsteams, einschließlich Terminplanung und Dokumentation.
Mitarbeit bei Mitarbeiteranfragen, Gehaltsabrechnungen und Einararbeitung neuer Mitarbeiter.
Erste Erfahrungen in Büroabläufen und Mitarbeiterkoordination gesammelt.

Branchenerfahrung

Sieh, in welchen Branchen dieser Freelancer den Großteil seiner beruflichen Laufbahn verbracht hat.

Erfahren in Bildung, Professionelle Dienstleistungen, Einzelhandel, Werbung, Versicherung und Informationstechnologie (IT).

Bildung

Professionelle Dienstleistungen

Einzelhandel

Versicherung

Informationstechnologie (IT)

Erfahrung nach Fachbereich

Zeigt, in welchen Abteilungen und Funktionen dieser Freelancer am meisten mitgewirkt hat.

Erfahren in Betrieb, Kundendienst, Personalwesen, Rechtswesen und Logistik.

Betrieb

Kundendienst

Personalwesen

Rechtswesen

Logistik

Zusammenfassung

Kundenservice- und Operations-Profi mit internationaler und Remote-Erfahrung in den Bereichen SaaS, AdTech und Dienstleistungen. Versiert in Kundenkommunikation, Fallmanagement, SLA-Einhaltung und abteilungsübergreifender Zusammenarbeit. Erfahren im Onboarding, in der Leistungsüberwachung, im Reporting und in der Prozessoptimierung. Bekannt für klare Kommunikation, strukturierte Arbeitsweise und die Unterstützung globaler Teams in stark ausgelasteten Umgebungen.

Sprachen

Portugiesisch

Muttersprache

Englisch

Verhandlungssicher

Ausbildung

University of the People

Bachelor in Betriebswirtschaftslehre · Betriebswirtschaftslehre · Pasadena, Vereinigte Staaten

Statistiken

Erfahrung

Positionen gesamt 8

Erfahrung in Bildung 4.5 J.

Durchschn. Dauer 1 J. 10 M.

Längste Erfahrung 2 J. 10 M.

Globale Erfahrung

Länder gearbeitet 3 (Brasilien, Vereinigte Staaten, Australien)

Hauptland Brasilien

Fachkenntnisse

Aktuelle Rollen Mitarbeiter im Kundensupport, Account Manager, Kundendienst-Spezialist

Hauptbranchen Bildung, Professionelle Dienstleistungen, Einzelhandel

Hauptfachbereiche Betrieb, Kundendienst, Personalwesen

Qualifikationen

Höchster Abschluss Bachelor

Profil

Erstellt

August 2025

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Häufig gestellte Fragen

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Welche Sprachen spricht Filipe?

Filipe spricht folgende Sprachen: Portugiesisch (Muttersprache), Englisch (Verhandlungssicher).

Wie viele Jahre Erfahrung hat Filipe?

Filipe hat mindestens 12 Jahre Erfahrung. In dieser Zeit hat Filipe in mindestens 8 verschiedenen Rollen und für 8 verschiedene Firmen gearbeitet. Die durchschnittliche Dauer der einzelnen Projekte beträgt 2 Jahre und 6 Monate. Beachten Sie, dass Filipe möglicherweise nicht alle Erfahrungen geteilt hat und tatsächlich mehr Erfahrung hat.

Für welche Rollen wäre Filipe am besten geeignet?

Basierend auf der jüngsten Erfahrung wäre Filipe gut geeignet für Rollen wie: Mitarbeiter im Kundensupport, Account Manager, Kundendienst-Spezialist.

Was ist das neueste Projekt von Filipe?

Die neueste Position von Filipe ist Mitarbeiter im Kundensupport bei ActiveView.

Für welche Unternehmen hat Filipe in den letzten Jahren gearbeitet?

In den letzten Jahren hat Filipe für ActiveView, Claim Logistics LLC, Acesso Master und Academy Class gearbeitet.

In welchen Industrien hat Filipe die meiste Erfahrung?

Filipe hat die meiste Erfahrung in Industrien wie Bildung, Einzelhandel und Professionelle Dienstleistungen. Filipe hat auch etwas Erfahrung in Werbung, Versicherung und Informationstechnologie (IT).

In welchen Bereichen hat Filipe die meiste Erfahrung?

Filipe hat die meiste Erfahrung in Bereichen wie Betrieb, Kundendienst und Personalwesen. Filipe hat auch etwas Erfahrung in Rechtswesen und Logistik.

In welchen Industrien hat Filipe kürzlich gearbeitet?

Filipe hat kürzlich in Industrien wie Werbung, Bildung und Versicherung gearbeitet.

In welchen Bereichen hat Filipe kürzlich gearbeitet?

Filipe hat kürzlich in Bereichen wie Betrieb, Kundendienst und Personalwesen gearbeitet.

Was ist die Ausbildung von Filipe?

Filipe hat einen Bachelor in Betriebswirtschaftslehre von University of the People.

Wie ist die Verfügbarkeit von Filipe?

Filipe ist sofort vollzeit verfügbar für passende Projekte.

Wie hoch ist der Stundensatz von Filipe?

Der Stundensatz von Filipe hängt von den spezifischen Projektanforderungen ab. Bitte verwenden Sie die Meet-Schaltfläche im Profil, um ein Meeting zu planen und die Details zu besprechen.

Wie kann man Filipe beauftragen?

Um Filipe zu beauftragen, klicken Sie auf die Meet-Schaltfläche im Profil, um ein Meeting anzufragen und Ihre Projektanforderungen zu besprechen.

Durchschnittlicher Tagessatz für ähnliche Positionen

Die Tagessätze basieren auf aktuellen Projekten und enthalten keine FRATCH-Marge.

800

600

400

200

⌀ Markt: 504-664 €

Die angegebenen Tagessätze entsprechen der typischen Marktspanne für Freelancer in dieser Position, basierend auf aktuellen Projekten auf unserer Plattform.

Die tatsächlichen Tagessätze können je nach Dienstalter, Erfahrung, Fachkenntnissen, Projektkomplexität und Auftragsdauer variieren.