Thin Client Experten in Deutschland

Aufgabenbeschreibung „Atruvia / HCL International“ Rolle: HCL Notes Banken Support, Domino Administration / Migration / Betrieb Betrieb, Administration und technischer Support der HCL Notes/Domino-Umgebung im Atruvia Bankenumfeld im Auftrag von HCL. Eingebunden in ein internationales Support-Team lag der Schwerpunkt auf dem Second- und Third-Level-Support sowie auf der Bearbeitung, Steuerung und Überwachung von SLA-Tickets der Kategorien 1, 2 und 3. Zu den Aufgaben gehörten die technische Analyse und Behebung von Störungen in der Notes/Domino Umgebung, die Administration der Systeme sowie die Entwicklung und Anpassung von Lotus-Notes /Domino-Anwendungen und LotusScript-Agenten, wenn eine programmtechnische Lösung erforderlich war. Ein weiterer Schwerpunkt war das Ticket Dispatching: Analyse und fachliche Bewertung eingehender Tickets, Zuordnung zu den jeweils zuständigen Fachabteilungen und Spezialistenteams sowie die anschließende Koordination und Nachverfolgung der Bearbeitung innerhalb der vereinbarten SLA-Zeiten. Darüber hinaus erfolgte die direkte Kommunikation und Koordination mit Fachexperten, Fachabteilungen und Endkunden der angeschlossenen Banken. Insbesondere bei sprachlichen oder fachlichen Verständigungsproblemen innerhalb des internationalen Support-Teams wurde die deutschsprachige Kundenkommunikation übernommen und zwischen Kunden und technischen Spezialisten vermittelt. Ziel Sicherstellung eines stabilen und zuverlässigen Betriebs der HCL Notes/Domino-Landschaft im Atruvia Bankenumfeld sowie einer fristgerechten Bearbeitung geschäftskritischer Supportfälle entsprechend der vereinbarten Service Level Agreements. Störungen sollten möglichst frühzeitig analysiert und entweder unmittelbar durch administrative Maßnahmen bzw. geeignete LotusScript-/Notes-Lösungen beseitigt oder gezielt an die zuständigen Spezialistenteams weitergeleitet werden. Stand: 25.09.2026 (Version 2.10 LITE) inkl. Projektzeiten Seite: 3 von 32 SPO-SOFT EDV Beratung, Dipl.-Ing. Klaus Kano, Tel.: +494532-2767682, Mail: [email], [link] Gleichzeitig sollte durch eine qualifizierte Voranalyse und ein zielgerichtetes Ticket Dispatching sichergestellt werden, dass jedes Ticket unmittelbar die fachlich und technisch zuständige Stelle erreicht und unnötige Weiterleitungen, Bearbeitungszeiten und damit verbundene Kosten reduziert werden. Ergebnis Der operative Notes/Domino-Support für die betreuten Banken wurde während der gesamten Projektlaufzeit zuverlässig sichergestellt. SLA-relevante Tickets konnten strukturiert analysiert, priorisiert, den zuständigen Fachbereichen zugeordnet und bis zur Lösung nachverfolgt werden. Ein Teil der Störungen wurde unmittelbar durch Administration, technische Fehleranalyse sowie die Entwicklung geeigneter LotusScript-Agenten und Anpassungen in Notes/Domino-Anwendungen gelöst. Durch die gezielte Steuerung der Tickets an die jeweils kompetenten Fach- und Spezialistenteams konnten Fehlzuordnungen und unnötige Bearbeitungsschleifen reduziert und die Einhaltung der vereinbarten SLA Zeiten unterstützt werden. Die direkte Kommunikation mit den Banken sowie die Vermittlung zwischen deutschsprachigen Endkunden und dem internationalen Support-Team trugen zusätzlich zu einer effizienten Problemlösung und einer hohen Kundenzufriedenheit bei.

• Web- und Softwareentwicklung
• Projektarbeit

• Standortübergreifenden Workplace-/Druckerrollout stabilisieren und in belastbare Betriebsprozesse überführen. Laufender Klinikbetrieb, neue Namenskonventionen, neue Printserver in anderer AD-Struktur, Kerberos-Abhängigkeiten, Managementsysteme und inkonsistente Bestandsdaten.
• Technische Arbeitsströme übernommen und Risiken früh eskaliert. Schnittstelle zwischen IT-Betrieb, Projektorganisation, internen Mitarbeitenden und externen Dienstleistern; eigenständige Verantwortung für kritische technische Workstreams ohne formale Gesamtprojektleitung.
• Zentrale Master-/Rolloutdaten vollständig konsolidiert. Seriennummer, MAC, IP, Standort sowie Alt-/Neugerätebezug aus mehreren Quellen korreliert und als gemeinsame Arbeitsgrundlage für Rollout, Nacharbeiten, Standort- und Tonerprozesse etabliert.
• Druckerrollout technisch stabilisiert. 717 Geräte im konsolidierten Rolloutumfang, davon 431 Austauschgeräte; 114 dokumentierte Abweichungen. Rund 2.000 Drucker-/Queueobjekte kontrolliert, erzeugt bzw. validiert.
• Standort B als eigenständiges Arbeitspaket vorgeschlagen und technisch gesteuert. 216 Altgeräte auf 88 Neugeräte konsolidiert; in rund 10 Werktagen mit 1-2 externen Technikern umgesetzt. ClearPass-, TXT-/Mapping- und ORBIS-Offset-Themen parallel vorbereitet.
• Mehrere tausend bestehende TXT-/VBS-Clientzuordnungen massenfähig migrierbar gemacht. Alt-/Neu-Mapping, neue Printserver, Follow-Me-, Queue-, Suffix- und Tray-Logik definiert; Prüf-/Korrekturlogik für fehlerhafte manuelle Namen entwickelt.
• Cross-Domain-FollowMe aufgebaut und produktiv verifiziert. Historisches Username-Attribut zur Zuordnung zwischen alter und neuer AD-Domäne genutzt; weitere Ausweitung gestoppt, als die Datenqualität nicht mehr zuverlässig war.
• Hardware-/Queue-Reconciliation fachlich entwickelt. Standardlisten, Printserverobjekte und reale Geräte per IP/SNMP korreliert; Regeln für MAC, Seriennummer, IP, Standort, Toner, Trays, Keep/Remove/Rename, Dubletten und Rollback definiert.
• KI-gestützte Automatisierung unter Zeitdruck aufgebaut. PowerShell-/XML-Tools mit fachlich eigener Prozess-, Daten- und Prüflogik, Testfällen, Logging, DryRun-/Guardrail-Ansätzen, Fehleranalyse und Live-Validierung entwickelt und stabilisiert.
• HTTP-/Webplattform als nicht produktiv eingeführtes Zielbild konzipiert. ASP.NET Core 8, .NET Worker, SQLite und PowerShell 5.1 für Jobsteuerung, Soll-/Ist-Abgleich, Logging/Audit, Recovery, Queueing und Locking fachlich entworfen.
• Toner-, Standort- und Betriebsprozesse operationalisiert. TA-Cockpit-Standortdaten konsolidiert; Toner-/Bestelllogik mit priorisierten Lauflisten aufgebaut; Follow-Me-, Duplex- und Scan2Mail-Piloten begleitet.
• KRITIS-/Notfallthema fachlich ausgearbeitet. Druckbetrieb bei Strom-/Infrastrukturausfall strukturiert, visualisiert, intern abgestimmt und bis zur Übernahme in das Notfallkonzept begleitet.
• Workplace-/IGEL-Client-Rollout mit 1.200+ Thin Clients fachlich-operativ koordiniert. Projekt ab 11/2025 vorbereitet und seit Mitte 09/2026 fortgeführt. Ablauf von Auspacken, Label-/Inventarisieren bis Aufstellen fachlich geprüft und strukturiert; operative Auspack-/Label-Koordination an einen Kollegen übergeben, damit mehrere Mitarbeitende parallel arbeiten können.
• Ca. 120 Thin Clients selbst produktionsbereit vorbereitet. Gemeinsam mit einem technischen Kollegen hauptverantwortlich für die Lösungsfindung zur automatisierten IGEL-OS-12-Installation; produktive Automatisierung derzeit noch offen.
• Ca. 83 Stunden manuelle ClearPass-Erfassung eingespart. PowerShell-/Importskript für ClearPass erstellt und damit dem Netzwerk-Kollegen bei 1.200 Thin Clients nachweislich rund 83 Stunden manuelle Eintragung erspart; zugleich das Risiko manueller Fehleinträge deutlich reduziert.
• Formale Projektleitung mit technischen Ergebnissen versorgt. Operative Ergebnisse, technische Machbarkeit, Ablaufstruktur und Status aus den verantworteten Workstreams dienen als wesentliche Steuerungsgrundlage für den offiziellen Projektmanager.
• Dokumentation & Übergabe. Rollout-, AQrate-, TA-Cockpit- und Automatisierungsprozesse dokumentiert, Schulungen durchgeführt und ca. 25 digitale Visitewagen getestet, konfiguriert und betriebsbereit vorbereitet.

• Umgestaltung der Kabelinfrastruktur mit CAT 8.1 Keystone-Modulen, Messung der Geschwindigkeit und Qualität der neuen Installation mit Pockethernet, Dokumentation bei einem örtlichen Sattler
• Installation von CAT 8.1 und Aufbau eines Rechenzentrums, Standortvernetzung, VPN- und VLAN-Konfiguration für ein lokales Autohaus, Umsetzung von IT-Sicherheitsstandards wie Virenschutz (G Data) und Firewall (OPNSense)
• Umzug eines Finanzamts mit Neugestaltung der IT-Infrastruktur, Virenschutz (G Data) und Backup-Lösungen (QNAP)
• Planung, Konzeption und Umsetzung eines firmeninternen Rechenzentrums, BSI-konform für eine gewerbliche Wäscherei (inklusive Proxmox-basierter Virtualisierung bestehender Infrastrukturen, QNAP, G Data, OPNSense, APC)
• Implementierung und Konzeption von Sicherheitslösungen im KMU-Bereich
• Mitarbeit am IT-Sicherheitskonzept für das Bremer Behördennetz (im dLAN-Netz)
• Erstellung des IT-Sicherheitskonzepts VOIS (Module MESO, KFZ/iKFZ) einschließlich Auditvorbereitung für das KBA
• Erweiterung des IT-Sicherheitskonzepts für den Online-Service zur elektronischen Wohnsitzanmeldung (eWA) um die Nutzung als eFA (One-for-All)-Service (bundesweit)
• Ausbau des IT-Sicherheitskonzepts um die Module wos & wvp
• Konzeptentwicklung für die Umsetzung der DIN SPEC 27076 in kleinen und mittleren Unternehmen
• Erstellung und Bewertung von Notfallkonzepten
• Erstellung und Bewertung von Gegenmaßnahmen und BCM-Plänen
• Bewertung des bestehenden Business Continuity Managements (ISO 22301)
• Entwicklung von BCM Strategieoptionen
• Durchführung von Awareness-Schulungen

• Komplette Neugestaltung der IT-Infrastruktur einschließlich Einrichtung eines Serverraums nach BSI-Standards, neues Netzkonzept und Planung.
• Entwicklung von Sicherheitskonzepten und IT-Sicherheitsberatung für den DHCP/DNS-Wahlbereich.
• Unterstützung des Projektmanagements beim Kunden im VOIS | MESO-Bereich.
• Technischer Support beim Aufbau der IT-Infrastruktur in neuen Büros, einschließlich Firewall-Konfiguration, Router-Einrichtung und Netzwerkplanung.
• Einrichtung und Konfiguration des Service-Management- und Ticketsystems JIRA.
• Einführung und Verwaltung der Azure (Entra)-Umgebung für alle Mitarbeitenden.
• Einrichtung und Administration der Confluence-Umgebung.
• Planung, Einrichtung, Konfiguration und Verwaltung der gesamten Atlassian Collaboration Suite.
• Entwicklung von BCM-Strategieoptionen.
• Erarbeitung und Umsetzung von Maßnahmen sowie Erstellung von BCM-Plänen und Bewertung des bestehenden BCM.

• Projektrevision, Restrukturierung und PM für Migration von insgesamt 12.000 Windows Arbeitsplatzsystemen (650 Applikationen) von SCCM bzw. Empirum/Matrix42 zu MS-Intune nach Merger.
• Übernahme eines stark verzögerten/nicht ideal gemanagten Projektes in der Rolle als „Feuerwehrmann“.
• Planung des Kunden sowie des beteiligten Dienstleisters komplett überarbeitet und angepasst/aktualisiert.
• Einführung von Planungs-Baselining sowie Erfassung/Mitigation aktueller Risiken.
• Einführung einer effizienten, teilautomatisierten Planungs-/Reportingschnittstelle zwischen MS-Project Planning (DL) und Jira (Kunde).
• Neustrukturierung von Meetings zur Steigerung der Effizienz und Streichung redundanter Termine.
• Abschluss der Analyse- und Designphase sowie Erstellung von Basisdaten für die Migrationen aus heterogenen Systemen der beiden gemergten Firmen.
• Start des User Acceptance Test (UAT).
• Technologien: MS Autopilot, Zero Touch.

• Durchführung von Win/Loss-, Markt- und Wettbewerbsanalysen und Ableitung von Anforderungen zur Entwicklung neuer Cybersecurity- und IP-Netzwerk-Services
• Entwicklung modularer und harmonisierter Services, darunter Cyber-Risiko-Checks, Schwachstellen-Scans, ISMS-Beratung, NOC-Monitoring, WLAN-Optimierung und Netzwerkkartierung
• Definition transparenter Kosten- und Preisstrukturen mit ROI für jeden Service
• Erstellung von Marketing- und Vertriebsmaterialien: Präsentationen, Pitch Decks, Flyer, Servicebeschreibungen, Angebots- und Vertragsvorlagen
• Entwicklung des Go-to-Market-Plans und Definition von Zielgruppen, Durchführung von Vertriebsschulungen
• Planung und Durchführung von Webinaren und Kaltakquise, Steuerung von Kundengesprächen und Angeboten
• Übererfüllung der Zielvorgaben: 14 neue Services, +40 % Auftragseingang geplant für 2026, ROI über 200 %
• Etablierung von Strukturen und Prozessen für die weitere Portfolioerweiterung

• Systemadministration von FreeBSD 11, 12 und 13.1 in einer Software Secure Cloud Lösung
• Administration von Proxy-Servern für FITS und deren Kunden, Banken sowie Landesbanken
• Administration von Secure-Internet-Lösungen
• Administration von Secure-Mail-Lösungen und Mailgateways
• Administration von Apache 2.4 Webservern
• Planung und Pflege von Servern und Netzwerkkomponenten in FNT Command
• Incident-, Change- und Ticketbearbeitung, insbesondere Entstörung bei Netzwerkproblemen mittels Splunk und ARS
• Fehlersuche und Logfileanalyse mittels Splunk Enterprise
• Monitoring mit Nagios
• Bestellung, Bereitstellung und Einspielung von Zertifikaten auf Apache-Webservern, Nginx-Webservern und Loadbalancern
• Hardware: HP ProLiant DL380 Gen 9 und 10, Cisco Catalyst
• Software: FreeBSD 11, 12 und 13.2, FNT Command, Shell-Skripte, MySQL-Datenbanken, ServiceNow, ARS, Splunk Enterprise 8.15

• Wiederherstellen von Datensicherungen unter Zuhilfenahme der Applikationen Netbackup, MS-Excel, MS-Access
• Programmieren von Scripten und Ausführen von Konsolenbefehlen im Linux Umfeld
• Durchführen von Konsistenzchecks im Fehlerfall
• Kategorisierung und Übergabe von Restorefehlern an die Engineeringeinheiten
• Erstellen von regelmäßigen Restoreberichten

• Analyse der technischen und wirtschaftlichen Machbarkeit
• Erstellung eines detaillierten Projektplans inklusive Zeit- und Ressourcenmanagement
• Einholung und Bewertung von Angeboten, Auswahl der Komponenten sowie Steuerung der Lieferanten
• Koordination aller beteiligten Gewerke (z. B. Elektriker, Montageunternehmen)
• Überwachung der Bauausführung und Sicherstellung der Einhaltung von Terminen, Budgets und Qualitätsstandards
• Abnahme und Inbetriebnahme der PV-Anlage inklusive Dokumentation
• Nach Projektabschluss: Optimierung des Monitorings und Unterstützung beim Netzanschluss

• Einrichtung und Wartung der edukativen Netzwerkinfrastruktur inklusive WLAN
• Imageerstellung, Image-Anpassung und Verteilung
• Fehleranalyse in Hard- und Software und Hardware-Wartung von PCs, Laptops, Beamer und Smartboards
• IT-Beratung und Schulung

• Schichtplanung mit Microsoft Shifts in Teams

• Regelmäßige Befüllung, Wartung und Reparatur des Nespresso Cube in München (Karlsplatz, Galeria Kaufhof am Stachus)

• Sicherstellung eines durchgängigen Verkaufs und positiven Kundenerlebnisses rund um die Uhr

• Betriebs- und Entwicklungsunterstützung (Linux, Tomcat)
• Web-Release-Builds mit Jenkins und Deployment
• Monitoring und Einsatzplanung
• Unterstützung für das Onlinezugangsgesetz (OZG)
• Datenabfragen und Korrekturen in Oracle SQL über CloudBeaver und Rundeck
• Keycloak-Administration
• Regressionstests und Dokumentation in Jira
• Entwicklung einer komplexen Adressdatenbank mit MS Access/VBA
• Erstellung von Dokumentationen und Anleitungen in XWiki

• Leitung des größten agilen Projekts bei Telefonica O2 (21+ Mio. EUR, 11 Scrum- und System-Teams in Deutschland und Indien, 80+ Entwickler, 3 Lieferanten) mit SAFe, Scrum und Kanban. Vorzeigeprojekt für agile Skalierung bei Telefonica.
• Skalierung der agilen Prozesse für ein Großprojekt mit SAFe.
• Projekt mit halb so hohen Kosten und in der halben Zeit im Vergleich zu ähnlichen Projekten geliefert.
• Testmanagement und Koordinierung der Systemtests.
• Coaching der Teams (SAFe & Scrum).
• Rollout-Planung und -Management.