Shopify Experten in Berlin

AI-Implementierung für den Handel, DACH

• Neupositionierung des Unternehmens und Aufbau des Go-to-Market: Zielsegmente, Value Proposition und Messaging-Architektur für den DACH-Handel.
• Führung des Marken- und Website-Relaunchs über mehr als 100 Seiten, von Creative Direction und Text über UX bis zur Auslieferung.
• Aufbau des Demand-Generation-Stacks und Neuaufsetzung des CRM: Pipeline, Lifecycle-Stufen, Lead Scoring, Reporting.

E-Commerce-Plattform für Wohnaccessoires und Einrichtung, die europäische Kunden bedient.

• Steigerte den Umsatz im Quartalsvergleich um 35 % durch die Optimierung von Google- und Meta-Anzeigen sowie eine bessere ROI-Erfassung mit GA4 und Looker Studio; erhöhte die Conversions durch CRO und E-Mail-Automatisierung um 47 %.
• Steigerte den organischen Traffic um 300 % und die Top-3-SERP-Rankings um 130 % durch SEO-Audits, Keyword-Clustering und Content-Optimierung.

Verwendete Technologien: Google Ads, Meta Ads Manager, Shopify, GA4, Looker Studio, Google Tag Manager, SEO, E-Mail- & SMS-Automatisierung, TikTok Ads, Influencer-Marketing

• Savills ist eines der weltweit führenden Immobilienberatungsunternehmen mit mehr als 700 Büros weltweit. In Berlin entwickelte ich zentrale digitale Lösungen für das Bewertungsgeschäft und ersetzte auf Access basierende Legacy-Workflows durch eine auf Vue.js entwickelte Webanwendung auf Enterprise-Niveau.
• Frontend-Architektur und Skalierbarkeit: Entwicklung einer skalierbaren Vue- und TypeScript-Frontend-Architektur für interne Unternehmensanwendungen mit Symfony-Backend und interaktiven Karten.
• Modernisierung von Legacy-Systemen: Leitung der Modernisierung älterer, auf jQuery basierender Systeme hin zu wartbaren Vue-Anwendungen, wodurch Performance, Wartbarkeit und Geschäftsabläufe verbessert wurden.
• Automatisierung von PDF-Berichten: Entwicklung automatisierter, Twig-basierter Pipelines zur PDF-Erstellung, wodurch die manuelle Erstellung von Berichten um etwa 80 % reduziert wurde. Dies sparte pro Analyst und Monat ungefähr 12 Stunden.
• Designsystem und Frontend: Aufbau eines skalierbaren, SASS-basierten Designsystems mit Mixins, Maps, Funktionen und wiederverwendbaren UI-Mustern für Konsistenz und langfristige Wartbarkeit.

Vetain.de

Aufbau und Ausbau des bestehenden Affiliate-Netzwerks

• Affiliate-Audit des bestehenden Netzwerks – Qualitäts- und Potenzialanalyse => Strategieempfehlung für zukünftiges nachhaltiges Wachstum
• Auftrag / Agenturvertrag zum Aufbau eines neuen Affiliate-Netzwerks
• Tracking-Setup (First-Party, Server2Server, PostView) inkl. Trackingtests + Überprüfung der ePrivacy- & TDDDG-Anforderungen
• Wirtschaftlichkeitsanalyse, Kalkulation des Provisionsmodells, Partnerakquise, Kampagnenplanung, Aufbau des Affiliate-Netzwerks

• Betreuung und Skalierung mehrerer Kundenkonten (Meta- & Google Ads) mit Fokus auf ROAS und CPA
• Konzeption und A/B-Testing von Anzeigen-Creatives, Angeboten und Landingpages
• Entwicklung von E-Mail- und Flow-Automatisierungen in Klaviyo (Welcome, Abandoned Cart, Post-Purchase)

• Leitung des Demand & Inventory-Teams, Sicherstellung optimaler Bestandsniveaus und Bedarfsprognosen in den europäischen Märkten
• Entwicklung von Prognosemodellen und Optimierung der Nachschubprozesse, Senkung der Out-of-Stock-Raten und Verbesserung des Lagerumschlags
• Erstellung monatlicher Bestands- und Lagerberichte für die Controlling-Abteilung einschließlich Abweichungsanalysen und Leistungseinschätzungen als Grundlage für die finanzielle Steuerung
• Erstellung von PowerPoint-Präsentationen auf Vorstandsebene für Vorstandssitzungen, Übersetzung von Planungsdaten in klare, entscheidungsorientierte Erkenntnisse
• Direkte Berichterstattung an den Vorstand der Corporate Brands
• Funktionsübergreifende Zusammenarbeit mit den Marketing-, Produkt- und Supply-Chain-Teams zur Abstimmung von Prognosen mit Kampagnenkalendern und Produkteinführungen
• Vorantreiben von Prozessverbesserungen und Optimierungen im Reporting, Steigerung der Prognosegenauigkeit und Planungstransparenz für wichtige Stakeholder
• Initiierung und Leitung des Drive-to-SharePoint-Integrationstests innerhalb des englischsprachigen Demand & Inventory-Teams, Abschluss in nur 7 Tagen; vom Digital Department als Best Practice übernommen und für den Rollout über alle Corporate Brands hinweg eingesetzt
• Unterstützung des PwC-Teams bei einem Projekt zur Neustrukturierung von Strategie und Corporate Communications
• Erfolgreiche Umsetzung eines Net Sales Boost Plans in 13 Ländern innerhalb von zwei Monaten, mit deutlichem Umsatzwachstum bei gleichzeitiger Reduzierung von Überbeständen

• Leitete fünf funktionsübergreifende Teams (Produkt, Technik, Daten, Betrieb und Design) im Transportbereich, einschließlich Carrier-Integration, Sendungsverfolgung, PUDO, Abrechnung und Automatisierung.
• Definierte und führte die End-to-End-Produkt- und Integrationsstrategie für über 15 globale Carrier in Europa und den USA ein und stellte einheitliche APIs sicher.
• Verantwortete den Carrier-Onboarding-Prozess und reduzierte die Integrationszeit um 40% durch Standardisierung, Automatisierung und verbesserte Entwickler-Tools.
• Arbeitete mit großen Plattformkunden wie Shopify und Wix zusammen, um die Bedürfnisse europäischer Händler zu analysieren und das Versand- und Fulfillment-Erlebnis zu verbessern.
• Führte die Initiative zur Automatisierung der Abrechnung ein, reduzierte Rechnungsabweichungen um 30% und beschleunigte die Rechnungsprüfung für Finanz- und Betriebsteams.
• Kooperierte mit Analytics- und Betriebsteams, um Dashboards zur Carrier-Leistung zu erstellen, die die pünktliche Lieferung und die Zufriedenheit der Händler steigerten.
• Förderte eine starke Kultur der funktionsübergreifenden Verantwortung und stellte nahtlose Zusammenarbeit zwischen Technik, Produkt und externen Carrier-Partnern sicher.

• Verwaltung der Lieferkette, des Versands und des Kundenservice.

• Steuerung, Kontrolle und Optimierung operativer Geschäftsprozesse.

• Aufbau und Pflege von Lieferantenbeziehungen (Lebensmittel, Verpackung, 3PL, Last-Mile-Carrier), einschließlich strategischer Verhandlungen und Vertragsmanagement.

• Führung von Initiativen zur Effizienzsteigerung und Sicherstellung von Qualitätsstandards.

• Mitverantwortung für Sortimentgestaltung, Optimierung und Innovation.

• Disziplinarische und fachliche Führungsverantwortung für 1–5 Personen.

• Einführung von Prozessen und Leistungskennzahlen (KPIs).

• Erfolgreiche Integration neuer Lieferanten.

• Kostensenkung in allen Bereichen um mehr als 20 Prozent.

Senior Customer Success Experte mit Fokus auf messbare Ergebnisse in komplexen Kundenökosystemen, bei denen Klarheit, Abstimmung und strukturierte Wertlieferung von Grund auf geschaffen werden müssen.

• Portfolio aktiv verwaltet, Basis-GMV stabilisiert und Zusatzumsatz durch Adoption, Befähigung und kontinuierliche Account-Entwicklung gesteigert.
• Kunden-Einblicke in Wachstumsrahmen und messbaren Geschäftswert übersetzt, Marken so befähigt, Plattformnutzung und Transaktionsvolumen durch gezielte Aktivierungen, Empfehlungsprogramme und kontinuierliches Engagement zu erhöhen.
• Als vertrauenswürdiger Berater und strategischer Sparringspartner für Top-Marken agiert und durch strukturierte Business-Reviews und Account-Planung Executive Alignment, dateninformierte Entscheidungen und wertfokussierte Initiativen vorangetrieben.
• Funktionsübergreifend mit Sales, Product und Operations zusammengearbeitet, um Best Practices zu standardisieren, die Partnererfahrung zu verbessern und Adoption sowie Geschäftsergebnisse zu optimieren.
• Kundenbeiräte im Rahmen eines strukturierten Voice-of-Customer-Prozesses moderiert, um Partner-Feedback gezielt für Produktprioritäten, Enablement-Inhalte und Engagement-Strategien zu nutzen.

• Entwickelte YourBestChance.io, eine KI-gestützte Plattform für Karriere-Resilienz, die fortschrittliches maschinelles Lernen nutzt, um personalisierte Anleitung und Ressourcen für Nutzer bereitzustellen.
• Entwarf und implementierte ein Retrieval-Augmented-Generation-(RAG)-System zur Unterstützung von drei Sprachen, das GPT-basierte große Sprachmodelle (einschließlich OpenAI- und Grok-Varianten) mit spezialisierten Vektordatenbanken für effiziente semantische Suche und Ähnlichkeitsabgleich kombiniert.
• Entwickelte einen interaktiven KI-Chatbot, der von generativer KI und RAG-Pipelines angetrieben wird, um Echtzeit- und kontextbewusste Antworten zu liefern und das Nutzerengagement zu steigern.
• Optimierte Datenpipelines und KI-Infrastruktur für Skalierbarkeit, stellte robuste Leistung bei steigenden Lasten sicher und verringerte die Latenz um 50%.
• Entwickelte umfassende KI-Strategien unter Einsatz von ML und GenAI zur Erstellung individueller Wachstumspläne; analysierte Unternehmensdaten, um Stärken, Schwächen, Risiken und Chancen für die KI-Integration zu identifizieren.
• Definierte ethische Rahmenwerke für die KI-Einführung, ermittelte Weiterbildungsbedarfe für Mitarbeitende und Führungskräfte und erstellte gestufte Aktionspläne (kurz-, mittel- und langfristig) mit gezielten Empfehlungen zur KI-Integration.

• Überwachung der Auslieferung von drei digitalen Produkten: Text2Ikon (Mobile-App), Ludikon & Ikonometer (Web-Apps) und den Website-Relaunch, um die Ausrichtung an den Produktzielen und die Priorisierung der Features sicherzustellen.
• Definition von Produkt-Roadmaps, Pflege der Sprint-Backlogs und Koordination bereichsübergreifender Teams (IT, Website, Grafik), um Features termingerecht zu liefern.
• Zusammenarbeit mit Stakeholdern, darunter HR und Gründer, um Geschäftsanforderungen in Produktanforderungen zu übersetzen und Features zu priorisieren.
• Einführung von Meilenstein-Tracking und Reporting zur Überwachung des Produktentwicklungsfortschritts und der Feature-Abschlüsse, um Transparenz und Vorhersagbarkeit zu erhöhen.
• Erstellung von Onboarding- und Prozessdokumentationen, um das Einarbeiten neuer Teammitglieder zu beschleunigen und die Konsistenz in der Produktlieferung zu verbessern.
• Durchführung von Risikoanalysen interner Workflows und cloudbasierter Systeme, um die Einhaltung von Datensicherheitsstandards zu gewährleisten.
• Organisation wöchentlicher globaler Abstimmungen, Vorbereitung von Protokollen und Nachverfolgung wichtiger Aufgaben, um die bereichsübergreifende Ausrichtung auf Produktziele sicherzustellen.

• Einführung einer DSGVO-konformen, KI-gesteuerten Schadensbewertung, wodurch der manuelle Kundensupportaufwand deutlich reduziert wurde
• Aufbau und Skalierung des Delivery-Hubs in Hanoi
• Migration der Infrastruktur zu AWS
• Einführung von Vibe-Engineering / Vibe Coding zur Verringerung der Personalabhängigkeit und Steigerung der Produktivität

• Federführung von Maßnahmen zur Stabilisierung und Weiterentwicklung von Projektmanagementpraktiken in der Organisation für Lieferanten- & Freelancer-Management (Nordamerika & Afrika)
• Entwicklung skalierbarer Projektmanagementstrukturen und -grundlagen mit Fokus auf Menschen, Prozesse und Daten
• Zusammenarbeit mit der Führungsebene, um operative Bereiche zu integrieren und globale Projektmanagementstandards festzulegen
• Leitung mehrerer Arbeitsstränge in Community-Building-Projekten und Veranstaltungen
• Vorantreiben von Verbesserungen in Projektmanagementpraktiken, -tools und -prozessen im Veranstaltungsteam
• Zusammenarbeit mit leitenden Projektverantwortlichen an neuen Vorgehensweisen für Projekt- und Kundenbeziehungen