Shopify Experten in Berlin

• Leitete fünf funktionsübergreifende Teams (Produkt, Technik, Daten, Betrieb und Design) im Transportbereich, einschließlich Carrier-Integration, Sendungsverfolgung, PUDO, Abrechnung und Automatisierung.
• Definierte und führte die End-to-End-Produkt- und Integrationsstrategie für über 15 globale Carrier in Europa und den USA ein und stellte einheitliche APIs sicher.
• Verantwortete den Carrier-Onboarding-Prozess und reduzierte die Integrationszeit um 40% durch Standardisierung, Automatisierung und verbesserte Entwickler-Tools.
• Arbeitete mit großen Plattformkunden wie Shopify und Wix zusammen, um die Bedürfnisse europäischer Händler zu analysieren und das Versand- und Fulfillment-Erlebnis zu verbessern.
• Führte die Initiative zur Automatisierung der Abrechnung ein, reduzierte Rechnungsabweichungen um 30% und beschleunigte die Rechnungsprüfung für Finanz- und Betriebsteams.
• Kooperierte mit Analytics- und Betriebsteams, um Dashboards zur Carrier-Leistung zu erstellen, die die pünktliche Lieferung und die Zufriedenheit der Händler steigerten.
• Förderte eine starke Kultur der funktionsübergreifenden Verantwortung und stellte nahtlose Zusammenarbeit zwischen Technik, Produkt und externen Carrier-Partnern sicher.

• Texterstellung für die Firmenwebsite auf Englisch und Deutsch

• Verwaltung der Lieferkette, des Versands und des Kundenservice.

• Steuerung, Kontrolle und Optimierung operativer Geschäftsprozesse.

• Aufbau und Pflege von Lieferantenbeziehungen (Lebensmittel, Verpackung, 3PL, Last-Mile-Carrier), einschließlich strategischer Verhandlungen und Vertragsmanagement.

• Führung von Initiativen zur Effizienzsteigerung und Sicherstellung von Qualitätsstandards.

• Mitverantwortung für Sortimentgestaltung, Optimierung und Innovation.

• Disziplinarische und fachliche Führungsverantwortung für 1–5 Personen.

• Einführung von Prozessen und Leistungskennzahlen (KPIs).

• Erfolgreiche Integration neuer Lieferanten.

• Kostensenkung in allen Bereichen um mehr als 20 Prozent.

Senior Customer Success Experte mit Fokus auf messbare Ergebnisse in komplexen Kundenökosystemen, bei denen Klarheit, Abstimmung und strukturierte Wertlieferung von Grund auf geschaffen werden müssen.

• Portfolio aktiv verwaltet, Basis-GMV stabilisiert und Zusatzumsatz durch Adoption, Befähigung und kontinuierliche Account-Entwicklung gesteigert.
• Kunden-Einblicke in Wachstumsrahmen und messbaren Geschäftswert übersetzt, Marken so befähigt, Plattformnutzung und Transaktionsvolumen durch gezielte Aktivierungen, Empfehlungsprogramme und kontinuierliches Engagement zu erhöhen.
• Als vertrauenswürdiger Berater und strategischer Sparringspartner für Top-Marken agiert und durch strukturierte Business-Reviews und Account-Planung Executive Alignment, dateninformierte Entscheidungen und wertfokussierte Initiativen vorangetrieben.
• Funktionsübergreifend mit Sales, Product und Operations zusammengearbeitet, um Best Practices zu standardisieren, die Partnererfahrung zu verbessern und Adoption sowie Geschäftsergebnisse zu optimieren.
• Kundenbeiräte im Rahmen eines strukturierten Voice-of-Customer-Prozesses moderiert, um Partner-Feedback gezielt für Produktprioritäten, Enablement-Inhalte und Engagement-Strategien zu nutzen.

• Überwachung der Auslieferung von drei digitalen Produkten: Text2Ikon (Mobile-App), Ludikon & Ikonometer (Web-Apps) und den Website-Relaunch, um die Ausrichtung an den Produktzielen und die Priorisierung der Features sicherzustellen.
• Definition von Produkt-Roadmaps, Pflege der Sprint-Backlogs und Koordination bereichsübergreifender Teams (IT, Website, Grafik), um Features termingerecht zu liefern.
• Zusammenarbeit mit Stakeholdern, darunter HR und Gründer, um Geschäftsanforderungen in Produktanforderungen zu übersetzen und Features zu priorisieren.
• Einführung von Meilenstein-Tracking und Reporting zur Überwachung des Produktentwicklungsfortschritts und der Feature-Abschlüsse, um Transparenz und Vorhersagbarkeit zu erhöhen.
• Erstellung von Onboarding- und Prozessdokumentationen, um das Einarbeiten neuer Teammitglieder zu beschleunigen und die Konsistenz in der Produktlieferung zu verbessern.
• Durchführung von Risikoanalysen interner Workflows und cloudbasierter Systeme, um die Einhaltung von Datensicherheitsstandards zu gewährleisten.
• Organisation wöchentlicher globaler Abstimmungen, Vorbereitung von Protokollen und Nachverfolgung wichtiger Aufgaben, um die bereichsübergreifende Ausrichtung auf Produktziele sicherzustellen.

• Entwickelte YourBestChance.io, eine KI-gestützte Plattform für Karriere-Resilienz, die fortschrittliches maschinelles Lernen nutzt, um personalisierte Anleitung und Ressourcen für Nutzer bereitzustellen.
• Entwarf und implementierte ein Retrieval-Augmented-Generation-(RAG)-System zur Unterstützung von drei Sprachen, das GPT-basierte große Sprachmodelle (einschließlich OpenAI- und Grok-Varianten) mit spezialisierten Vektordatenbanken für effiziente semantische Suche und Ähnlichkeitsabgleich kombiniert.
• Entwickelte einen interaktiven KI-Chatbot, der von generativer KI und RAG-Pipelines angetrieben wird, um Echtzeit- und kontextbewusste Antworten zu liefern und das Nutzerengagement zu steigern.
• Optimierte Datenpipelines und KI-Infrastruktur für Skalierbarkeit, stellte robuste Leistung bei steigenden Lasten sicher und verringerte die Latenz um 50%.
• Entwickelte umfassende KI-Strategien unter Einsatz von ML und GenAI zur Erstellung individueller Wachstumspläne; analysierte Unternehmensdaten, um Stärken, Schwächen, Risiken und Chancen für die KI-Integration zu identifizieren.
• Definierte ethische Rahmenwerke für die KI-Einführung, ermittelte Weiterbildungsbedarfe für Mitarbeitende und Führungskräfte und erstellte gestufte Aktionspläne (kurz-, mittel- und langfristig) mit gezielten Empfehlungen zur KI-Integration.

• Einführung einer DSGVO-konformen, KI-gesteuerten Schadensbewertung, wodurch der manuelle Kundensupportaufwand deutlich reduziert wurde
• Aufbau und Skalierung des Delivery-Hubs in Hanoi
• Migration der Infrastruktur zu AWS
• Einführung von Vibe-Engineering / Vibe Coding zur Verringerung der Personalabhängigkeit und Steigerung der Produktivität

• Federführung von Maßnahmen zur Stabilisierung und Weiterentwicklung von Projektmanagementpraktiken in der Organisation für Lieferanten- & Freelancer-Management (Nordamerika & Afrika)
• Entwicklung skalierbarer Projektmanagementstrukturen und -grundlagen mit Fokus auf Menschen, Prozesse und Daten
• Zusammenarbeit mit der Führungsebene, um operative Bereiche zu integrieren und globale Projektmanagementstandards festzulegen
• Leitung mehrerer Arbeitsstränge in Community-Building-Projekten und Veranstaltungen
• Vorantreiben von Verbesserungen in Projektmanagementpraktiken, -tools und -prozessen im Veranstaltungsteam
• Zusammenarbeit mit leitenden Projektverantwortlichen an neuen Vorgehensweisen für Projekt- und Kundenbeziehungen

• Leitung des Demand-&-Inventory-Teams zur Sicherstellung optimaler Lagerbestände und Bedarfsprognosen in den europäischen Märkten
• Entwicklung von Prognosemodellen und Optimierung der Nachschubprozesse, Reduzierung von Out-of-Stock-Raten und Verbesserung der Lagerumschlagshäufigkeit
• Erstellung monatlicher Bestands- und Lagerreports für das Controlling mit Abweichungsanalysen und Performance-Insights als Grundlage für das finanzielle Steering
• Aufbereitung von PowerPoint-Präsentationen auf Vorstandsebene für Meetings, Übersetzung von Planungsdaten in klare, entscheidungsorientierte Erkenntnisse
• Direktes Reporting an den Vorstand Corporate Brands
• Abteilungsübergreifende Zusammenarbeit mit Marketing-, Produkt- und Supply-Chain-Teams zur Abstimmung der Prognosen mit Kampagnenkalendern und Produkteinführungen
• Vorantreiben von Prozessverbesserungen und Reporting-Optimierungen zur Steigerung der Prognosegenauigkeit und Planungstransparenz bei zentralen Stakeholdern
• Initiierung und Leitung des Drive-to-SharePoint-Integrationstestfalls im englischen Demand-&-Inventory-Team, abgeschlossen in nur 7 Tagen; vom Digitalbereich als Best Practice übernommen und auf alle Corporate Brands ausgerollt
• Unterstützung des PwC-Teams bei einem Projekt zur Restrukturierung von Strategie und Unternehmenskommunikation
• Erfolgreiche Implementierung eines Net-Sales-Boost-Plans in 13 Ländern innerhalb von zwei Monaten, mit deutlichem Umsatzwachstum bei gleichzeitiger Reduzierung der Überbestände

• Leitung des Marketing-Projektmanagement-Office mit Fokus auf E-Commerce-Projekte und Koordination aller Marketingaktivitäten für den Shopware-Shop
• Koordinierte SEM-Agenturen für optimierte Kampagnenführung und effiziente Budget-Allokation
• Implementierte klassisches Projektmanagement mit klaren Arbeitspaketen und Meilenstein-Planung
• Führte SEO-Optimierungsmaßnahmen durch, die zu signifikanten Verbesserungen im organischen Traffic führten
• Erstellte zielgruppengerechtes Copywriting für Landing Pages mit hoher Conversion-Rate
• Etablierte strukturierte Prozesse für Landing-Page-Erstellung und Content-Distribution
• Verknüpfte Marketing-Aktivitäten mit den E-Commerce-Zielen zur Steigerung der Gesamtperformance

• Entwicklung und Umsetzung lokalisierter Marketingkampagnen für den DACH-Raum
• Steigerung der Markenbekanntheit und Kundengewinnung in der Region durch Paid Media und Influencer-Marketing
• Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Teams und globalem Management zur Abstimmung von Botschaften und Wachstums-KPIs
• Schlüsselrolle bei regionalen Partnerschaften, Medienarbeit und Marktforschung

• Gemeinsam eine selbstfinanzierte Plattform gegründet und aufgebaut, um Bewerbern zu helfen, Arbeitgebern ihre Glaubwürdigkeit zu zeigen.
• In weniger als einem Jahr ein MVP geliefert, über 800 wiederkehrende Nutzer und 5 Pilotkunden gewonnen, davon kehrten 65 Prozent im ersten Monat zurück.
• Discovery, Interviews und groß angelegte Datenanalysen geleitet, um die Marktnachfrage zu validieren und die Glaubwürdigkeitssignale des Produkts zu definieren.
• Mit der Technik-Abteilung zusammengearbeitet, um KI-gesteuerte Glaubwürdigkeitssignale anhand öffentlich verfügbarer Profildaten zu definieren und zu validieren und so festzulegen, wie das Vertrauen von Kandidaten bewertet und Arbeitgebern präsentiert wird.
• Jedes Quartal Team-OKRs festgelegt und überwacht, um Fokus und Ergebnisse zu messen und den Fortschritt an den Geschäftszielen auszurichten.
• Durch kontinuierliches Testen den Umfang um etwa 35 Prozent reduziert, um sich auf den Mehrwert zu konzentrieren und die Runway zu verlängern.
• Weitere Aufgaben in den Bereichen Recruiting, Geschäftsentwicklung und Investorengespräche übernommen, nachdem ein Mitgründer ausgeschieden war.
• Frühzeitiges starkes Wachstum und hohe Nutzerbindung gezeigt, die Runway verlängert und das Produkt für weiteres Wachstum positioniert.
• Die Vollzeitrolle beendet, sobald die Nachfrage bestätigt war, und in einer beratenden Rolle bei Roadmap und Fundraising unterstützt.

• Unterstützung bei der Definition und Umsetzung der Produktstrategie und beim Festlegen der ersten Funktionen
• Mentoring des CEOs, um eine bessere Produktabstimmung zu gewährleisten

• Gründerverantwortung: Mitbegründung und Leitung eines Early-Stage-D2C-Modekonzepts mit voller Verantwortung für Produktdefinition, Markenfundamente und den kompletten E-Commerce-Aufbau (Shopify).
• Produktentdeckung & -validierung: Aufbau eines direkten Nutzer-Feedback-Kreislaufs über Instagram und TikTok unter Einsatz von Build-in-Public-Prinzipien, um Annahmen zu validieren, qualitative Erkenntnisse zu sammeln und das erste Hero-Produkt (THE PANTS) iterativ weiterzuentwickeln.
• Go-to-Market- & Vertriebslernen: Rasche Entwicklung praktischer Fähigkeiten in organischer Social Distribution (Instagram, TikTok) und Verständnis für Kanalmechanismen, Content-Produkt-Fit sowie Nutzerengagement in kurzer Zeit.
• Unit Economics & Machbarkeitsanalyse: Durchführung detaillierter Machbarkeits- und Unit-Economics-Analysen (CAC, LTV, Retourenquoten, Margen, operative Komplexität) zur Bewertung von Skalierbarkeit und langfristiger Tragfähigkeit.
• Entscheidungsfindung unter Unsicherheit: Bewusste Entscheidung zur Produktionspause auf Basis von Daten, Nutzerfeedback und Branchenbenchmarks—mit Priorisierung von Kapitaleffizienz und langfristiger Weitsicht über kurzfristiges Momentum.