Tom Klein-Fullstack Software Entwickler

Zurück im Kundensupport habe ich technischen Support geleistet und meine Fähigkeiten im Software Engineering eingesetzt, um Kunden weltweit zu unterstützen. Durch die Implementierung unserer entwicklungsbezogenen Produkte, wie dem Erstellen von Workers mit JavaScript/TypeScript und dem Debuggen komplexer Latenz- und Leistungsprobleme in unserem Netzwerk, habe ich eine der höchsten Kundenzufriedenheitsraten im Team erreicht.

Zuletzt lag der Fokus im On-Call-Bereich auf Incident-Management, Incident-Kommunikation und der Schichtleitung.

Als TSE unterstützte ich viele Kunden bei der Integration von Cloudflare und der Behebung auftretender Probleme über Telefon, Chats und E-Mails auf einem hochtechnischen Niveau. Dies erfordert ein tiefgehendes Verständnis der Cloudflare-Produkte sowie der Protokolle (HTTP, TLS, DNS, BGP, ICMP und mehr), Webtechnologien (Load Balancing, Proxys, Cloud-Infrastruktur, Sicherheit, ...) und Programmiersprachen.

Im Unternehmen gewann ich den Cloudflare-internen Core Values Award, bewältigte interne Notfälle als regelmäßiger On-Call, steigerte die Arbeitseffizienz und Koordination durch das Programmieren von Bots, die uns bei den täglichen Aufgaben unterstützten, und half Kollegen, wenn sie feststeckten - z.B. im Rahmen meiner Rolle als 'Subject-Matter-Expert' für allgemeines und fortgeschrittenes SSL/TLS und Cloudflare-Partner.

Mit Gentlent bauen wir für Kunden alles rund um das Thema Internetsoftware und Websites. Vom Management von Internet-Numbering-Ressourcen (IPs, ASNs usw.) als akkreditiertes RIPE-NCC-Mitglied über die Registrierung von Domains bis hin zum Bau eigener Server wie DNS-Server, HTTPS-Server usw. sind die Möglichkeiten hier endlos.

Kundenaufträge im Bereich Anwendungsentwicklung und Systemintegration gehören hier ebenfalls zum Alltag. Von Laravel-Projekten für digitale Schweizer Psychotherapien bis hin zu NextJS-Projekten für die Medienbranche. Dozententätigkeit in der Ausbildung von Fachinformatikern für Softwareentwicklung (PHP, JS, Java, Datenbanken) gehörte hier in den letzten 1,5 Jahren ebenfalls in Vollzeit dazu.

Ich arbeitete eng mit YouTube-MCNs, multinationalen Medienunternehmen, Agenturen und weiteren Partnern zusammen, um großartige Benutzererfahrungen mit einem leistungsfähigen Backend zu entwickeln. Ein herausforderndes Umfeld bietet den Vorteil, aus Erfahrungen zu lernen.

Ich zeichne mich durch kreatives Denken aus und strebe nach kontinuierlicher Weiterbildung bei Tech-Startups und Medienunternehmen. Mein Interesse liegt darin, das Web zu einem sicheren und nützlicheren Raum zu machen.

Zu meinem Tech-Stack gehören HTML5, CSS3 und JavaScript (einschließlich Edge-Workers). Ich arbeite mit NodeJS und TypeScript, Golang, PHP sowie minimal mit Python/Java/Rust/C++. Außerdem habe ich Erfahrung mit SSL/TLS, Web-Sicherheit, Netzwerktechnologien und Linux-Systemen. Ich habe mit Cloudflare, GCP und anderen Dienstanbietern sowie Tools gearbeitet und nutze auch kollaborative Werkzeuge.

Ich habe Softwareentwicklung für Unternehmen wie Animus IVS (YouTube-Partner), SpareMusic Ltd. (YouTube MCN) und andere durchgeführt.

Mein Tech-Stack umfasste hier HTML, CSS und JavaScript (mit AngularJS), sowie PHP, Python und Bash im Backend. Dazu auch MySQL, MongoDB, Cassandra und Google Cloud Datastore. Zudem habe ich weitere Erfahrungen in der Serververwaltung, mit SSL/TLS und Web-Sicherheit gesammelt.