Enes Avsar-Datenanalyst
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Erfahrungen
Datenanalyst
TELUS Digital
- Führte die Analyse von Kundensupportdaten für den UK- und Irland-Bereich einer globalen E-Commerce-Marke an, identifizierte häufige Probleme und erreichte so eine 30%ige Steigerung der Problemlösung beim ersten Kontakt und eine 25%ige Verringerung wiederholter Kundenanfragen.
- Erstellte im Power BI-Service Leistungs-Dashboards, um dem Team zu helfen, Schwachstellen zu identifizieren und das Kundenerlebnis zu verbessern, was einen Anstieg des NPS um 15 Punkte zur Folge hatte.
- Arbeitete mit IT- und Support-Teams zusammen, um CRM-Systeme und Arbeitsabläufe zu optimieren, was zu einer 20%igen Verringerung der durchschnittlichen Antwortzeiten führte.
- Verwendete Python (pandas, NumPy), um Daten-Transformationspipelines zu automatisieren und komplexe Datensätze in verwertbare Erkenntnisse umzuwandeln, die die Serviceeffizienz steigerten.
- Entwarf Feedback-Schleifen und führte wesentliche betriebliche Anpassungen ein, um die Kundenabwanderung um 18% zu reduzieren.
- Pflegte und verbesserte interne Excel-Tracking-Tools zur Überwachung wichtiger Leistungskennzahlen und lieferte wöchentliche Updates an die Teams.
Datenanalyst
Awilda
- Konzentrierte sich auf Analysen des Verbraucherverhaltens für eine lokale E-Commerce-Plattform, was zu einer 20%igen Steigerung der Conversions und 15% höherer Kundenbindung führte.
- Verwaltete monatlich über eine Million Datensätze mit Excel und MySQL und senkte die Berichtszeit durch Automatisierung und bessere Strukturierung um etwa ein Drittel.
- Erstellte Dashboards in Power BI, die Echtzeit-Einblicke in Vertriebs- und Marketingkennzahlen boten und es den Teams ermöglichten, schneller und präziser zu reagieren.
- Verwendete Python (pandas, matplotlib, seaborn) für Segmentierungstechniken und Untersuchung von Produkttrends, was zu einer 10%igen Umsatzsteigerung führte.
- Bereinigte und standardisierte Produktdaten, was die Warenrücksendungen um 3% verringerte.
- Erstellte realistische, leicht verständliche Berichte für das Management, von denen viele in wichtigen Entscheidungsprozessen verwendet wurden.
Praktikum als Business Analyst
Brainnest
- Führte eine ausführliche Stakeholder-Analyse durch, erkannte wesentliche Bedürfnisse und Erwartungen und nutzte Feedback, um Kunden-Personas zu entwickeln und die Zielgruppenansprache zu verbessern, was zu einer 15%igen Steigerung der Klickrate führte.
- Analysierte Unternehmensleistungen und Abteilungen, empfahl Kosteneinsparungen und setzte Strategien zur Kostenoptimierung um, was zu einer 10%igen Reduzierung der Betriebsausgaben führte.
- Führte makroökonomische Analysen durch, um Einblicke für die internationale Expansion zu gewinnen, untersuchte Marktpotenzial und Wettbewerbsumfeld, was zur Aufnahme von Aktivitäten in zwei neuen Ländern führte.
- Führte Kundenzufriedenheitsumfragen und Feedback-Analysen durch, identifizierte Bereiche zur Serviceverbesserung und erzielte eine 20%ige Steigerung der Kundenzufriedenheitswerte.
- Unterstützte bei der Entwicklung und Umsetzung wirkungsvoller Geschäftsstrategien und führte ein Performance-Tracking-System ein, das zu einer 20%igen Verbesserung der Projektdurchlaufzeiten führte.
Branchenerfahrung
Sieh, in welchen Branchen dieser Freelancer den Großteil seiner beruflichen Laufbahn verbracht hat.
Erfahren in Einzelhandel.
Erfahrung nach Fachbereich
Zeigt, in welchen Abteilungen und Funktionen dieser Freelancer am meisten mitgewirkt hat.
Erfahren in Business Intelligence, Marketing, Vertrieb, Kundendienst und Informationstechnologie (IT).
Fähigkeiten
Fortgeschrittene
- Microsoft Office-paket: Microsoft Word, Excel, Powerpoint, Access, Mysql, Sql, Sqlite, Postgresql, Python
- Microsoft Power Bi
Mittelstufe
- E Views Statistikanalyse-programm, R-programmierung, Ssps, Stata Statistisches Ökonometrisches Analyse-programm
Sprachen
Ausbildung
University of San't Anna
Master-Abschluss · Volkswirtschaftslehre · Italien
Dokuz Eylul University
Bachelor-Abschluss · Volkswirtschaftslehre · Türkei · 3.46
Zertifikate & Bescheinigungen
Einführung in SQL
Davidson College
Datenmodellierung und -visualisierung in Power BI
Microsoft
IBM Datenanalyst
IBM
MySQL-Bootcamp von Anfänger bis Experte
UDEMY
Führerschein: Klasse B
Statistiken
Erfahrung
Globale Erfahrung
Fachkenntnisse
Qualifikationen
Profil
Häufig gestellte Fragen
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In welchen Industrien hat Enes die meiste Erfahrung?
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Durchschnittlicher Tagessatz für ähnliche Positionen
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