Adobe Creative Cloud Experten in Hamburg

• Alleiniger UX-Designer bei einem kompletten Produkt-Relaunch und beim Aufbau der Grundlagen eines Designsystems für Widget Designer, ein professionelles B2B-Desktop-Tool zur Echtzeit-Mediensteuerung, das bei Live-Events und Installationen eingesetzt wird, in Zusammenarbeit mit einem Produktmanager und zwei Entwicklern.
• Habe den Relaunch auf Basis von Nutzerfeedback, einem Produkt-Review und einer Wettbewerbsanalyse aufgebaut. Dabei zeigte sich, dass die Tiefe des Tools seine Nutzbarkeit überholt hatte und erfahrene Nutzer in Live-Momenten mit unmittelbaren und nicht rückgängig zu machenden Fehlern zurechtkommen mussten.
• Den Arbeitsbereich, die Navigation und die Panels am echten Workflow der Anwender ausgerichtet, damit sie die volle Steuerungstiefe behalten und gleichzeitig die nötige Klarheit gewinnen, um auch unter Live-Druck sicher zu handeln.
• Aus dem Relaunch ein Designsystem herausgearbeitet: semantische Farbrollen, Komponenten-Zustände, Abstandsregeln und wiederverwendbare Dialog- und Formularmuster, mit grundlegender Barrierefreiheit bei Farbkontrasten und Status-Feedback, validiert durch Prototypen gegen die bestehende Codebasis und als gemeinsame Grundlage für Design und Entwicklung, um konsistent und schnell zu bauen.

• Konzeption und Integration komplexer Anwendungen auf Basis markt- und segmentspezifischer Customer Journeys
• End-to-End-Projektmanagement von Software-/Prozess-Design bis Rollout
• Stakeholder-Management und Requirements Engineering
• Business- und Prozessanalyse
• Geschäftsstrategie und Geschäftsentwicklung
• UI/UX-Design und -Management
• Barrierefreiheit nach WCAG 2.0 und BITV 2.0
• CRM/CMS-Integration und Digital Marketing Management
• Design Thinking und Software-Integrationsmanagement
• Kanban, Scrum und agile Methoden
• Konzeption, Design und Integration von Marketing-Experience-Plattformen und Marketing-Planungs-Plattformen
• Definition von Customer Journeys und Conversion-Optimierung

• Planung, Steuerung und Monitoring des Projekts Corporate Responsibility Tech Enablement für die IT
• Konzeption und Umsetzung der EUDR (EU-Entwaldungsverordnung)
• Konzeption und Umsetzung der Öko-Design-Verordnung
• Weiterführung von Projekten im Rahmen der Corporate-Responsibility-Strategie
• Festlegung und Überprüfung von Vorgaben (z. B. Governance, Erfolgskennzahlen) und gegebenenfalls Analyse der Probleme und deren Lösung
• Übergeordnete Leitung, Marketing, Kommunikation und Qualitätssicherung der Projekte
• Erstellung des Projektplans inkl. Timeline/Roadmap, Budget und Ressourcen
• Sicherstellung der Einhaltung von Budget und Zeitvorgaben
• Vorgabe von Richtlinien zur Projektsteuerung, Festlegen von Methoden und Prioritäten
• Planung und Tracking von Ressourcen & Aufwänden, auch in Zusammenarbeit mit anderen IT-Bereichen
• Auswertung von Projekten und Aufbereitung der Ergebnisse (Reporting an die Geschäftsleitung)
• Identifizierung und Minimierung von Risiken
• Regelmäßige Kommunikation mit Stakeholdern
• Steuerung interner und externer Stakeholder und Dienstleister (Jira, Confluence, Backlog-Management, Task-Tracking, SharePoint, MS 365 Plattform etc.)
• Entwicklung von Standards und Automatisierung von Prozessen

Label: Azure Cloud, Jira, Confluence, Power BI, SAP BW, AWS, Miro, Bee360, Draw.io, SharePoint, MS 365 Plattform, Trello etc.

• Vertiefung der Kompetenzen in den Bereichen strategische Führung, KI-Anwendungen im Design, neues Arbeiten, Innovation und Veränderungsmanagement
• Teilnahme an der Vollzeit-Weiterbildung „Digital Leadership“ (Note: Sehr gut) und dem Englisch-Sprachkurs „Super Intensive“ (Zertifikat: C1)
• Fachliche Weiterbildung durch Online-Kurse, Fachvorträge und Workshops sowie aktive Teilnahme an Branchen- und Vernetzungsveranstaltungen

• Planung und Umsetzung der automatisierten Customer Journey im Rahmen der Newsletter-Aussendungen inklusive Verbesserung der Conversion-Rate.
• Entwicklung und Implementierung zielgerichteter und saisonaler E-Mail-Kampagnen.
• Analyse von Kampagnendaten zur Optimierung der Kundenansprache.
• Steigerung der Öffnungsraten durch gezielte Segmentierungsstrategien.
• Koordination des kreativen Teams zur Gestaltung ansprechender Inhalte.
• Erstellung von monatlichen Performance-Berichten zur Erfolgsmessung.

• Automatisierter und halbautomatisierter Satz, XML-Satz
• Erarbeitung von grafischen Konzepten und Gestaltung diverser Printprodukte
• Projektleitung und Buchgestaltung
• Erstellung und Anpassung von Satz- und Stilvorlagen, InDesign- und MS-Office-Vorlagen

• Ideenfindung/Konzeption bis zur Umsetzung und Produktionsbegleitung von Print- und Onlinewerbemitteln aller Art

• Konzeption integrierter Kampagnen/Kampagnendesign

• P.O.S.-Design

• Corporate-Design und Markenführung: Konzeption oder Adaption/Erstellen von Styleguides

• Redaktionelles Arbeiten – Magazin- und Zeitungsdesign

• Mailingkampagnen

• Internetdesign und Bannerkampagnen

• B2B und B2C-Kommunikation

• Webdesign und Usability

• Illustration

• Politisches Campaigning

• Webdesign
• Copywriting für Texte in sozialen Medien sowie Webseiten
• Brand-Aufbau & Social Media Management
• Paid Ads & Performance Marketing

• Planung und Durchführung von digitalen und Print-Projekten von Anfang bis Ende mit der gemeinnützigen Organisation World Hunger Help als Hauptkunde
• Zusammenarbeit mit zentralen Stakeholdern zur Definition von Anforderungen und Liefermeilensteinen
• Projekte planen und verfolgen
• Qualitätssicherung durchführen
• Steuerung der Projektlieferung in Übereinstimmung mit den vereinbarten Qualitätsanforderungen, dem Zeitplan und dem Budget
• Hohe Service- und Beratungsleistung für Kunden erbringen, um die Zusammenarbeit zu erhalten und auszubauen
• Kostenvoranschläge und Rechnungen erstellen

• Wechsel in Teilzeit in eine Expertenrolle aufgrund der Familiensituation

• Entwicklung eines zielgruppengerechten Brandings für Musiker*innen und Bands
• Gestaltung und technische Umsetzung des Webauftrittes auf WordPress
• Gestaltung weiterer Werbemittel

• Selbstständige Einarbeitung und tägliche Anwendung in eine Vielzahl von Tools, darunter das CRM-Tool Trengo, das ERP-System Xentral, das Shopsystem Shopify, DHL Express und das DHL Geschäftskundenportal, Slack als virtuelles Office, das Retourenportal Bretums sowie das hauseigene Programm des Logistikdienstleisters
• Beantwortung eingehender Kundenanfragen per E-Mail, WhatsApp und Chat sowie Bearbeitung von Reklamationen und Problemlösung bei Klärfällen auf Deutsch und Englisch
• Beantwortung aller Fragen rund um Produkte, Bestell- und Versandprozess sowie Erstellung von Retourenlabels
• Übernahme des Support-Telefons während der Servicezeiten und Bearbeitung aller telefonischen Anliegen

• Erfassung und Bewertung bestehender Abläufe in den relevanten Geschäftsbereichen.
• Identifikation von Engpässen, Medienbrüchen und Ineffizienzen.
• Ableitung von Soll-Prozessen basierend auf der neuen strategischen Ausrichtung.
• Berücksichtigung von Marktanforderungen, Kundenerwartungen und technologischen Möglichkeiten.
• Anpassung von Rollen, Zuständigkeiten und Schnittstellen gemäß den neuen Prozessen.
• Einführung klarer Verantwortungsbereiche zur Stärkung der Umsetzung.
• Handlungsempfehlungen zum weiteren Vorgehen.
• Erstellung von Vorlagen für Prozesse und spezifische Briefing-Dokumente.
• Etablierung von KPIs zur Erfolgsmessung der neuen Prozesse.

• Projektmanagement und Product Owner für ERP-Migration zu Odoo
• Konzeption eines zentralen Single Sign-On-Systems (AWS Cognito) für alle digitalen Portale
• Koordination komplexer Systemintegrationen (SAP, Zahlungsdienstleister) mit technischen und fachlichen Stakeholdern
• Budget-Verantwortung und Ressourcen-Management