Juan F.-Senior Salesforce Solution Architect / Consultant
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Erfahrungen
Senior Solution Architect
FLUIDO
- Solution Architect für Education Cloud mit Leitung der Lösungsentwicklung und Implementierung von Education Cloud für einen komplexen, individuell angepassten Bewerbungsprozess für finanzielle Stipendien an der London School of Economics, einschließlich eines komplexen Algorithmus auf Basis einer Business-Rule-Engine sowie der Integration mit bestehenden LSE-Plattformen und externen Datenablagen zur Bewertung der Bewerbungen.
- Tätigkeit als Solution Architect bei der Implementierung und Anpassung von Education Cloud zur Verwaltung des globalen Betriebs des Bildungsmodells von NCUK University Pathways über mehrere Studienzentren weltweit.
Senior Solution Architect
FACH CLOUD
- Senior Salesforce Consultant (Sales, Service, CPQ, FSL, Pardot, Experience Cloud, MCAE, MC)
- Business Analyst
- Salesforce Education Cloud Consultant
- Salesforce NonProfit Cloud Consultant
- Salesforce Industries Consultant
Senior Salesforce Consultant
Cremanski & Company
- Beauftragung als Senior Salesforce Consultant zur Mitarbeit an mehreren Projekten auf Grundlage von Kenntnissen in Sales Cloud, Pardot und CPQ, mit nachgewiesener Fähigkeit, hochwertige Lösungen zu liefern.
Salesforce Education Cloud Consultant / SME
Publicis Sapients
- Erfolgreiche Einrichtung der Rekrutierungs- und Aufnahmeprozesse für ALDAR Academies in Dubai.
- Implementierung maßgeschneiderter Salesforce-Lösungen zur Erfüllung der spezifischen Anforderungen verschiedener Schulen innerhalb der ALDAR Group.
- Laufende Unterstützung und Beratung zu Best Practices und Salesforce-Lösungen für mehrere Bildungseinrichtungen innerhalb der Gruppe.
Salesforce Solution Architect
GLOBANT
- Umfassende Beratung als Senior Salesforce Subject Matter Expert, Überwachung des Implementierungsprozesses und Sicherstellung der Einhaltung von Best Practices bei einer globalen Salesforce-Einführung.
- Fachkundige Unterstützung eines in mehreren Ländern des lateinamerikanischen Marktes tätigen Sicherheits- und Anlagenunternehmens sowie Nachweis strategischer Planungsfähigkeiten.
Salesforce Delivery Manager / Bildung & Non-Profit
SEIDOR
- Bereitstellung fachkundiger Beratung und bewährter Vorgehensweisen für die Umsetzung skalierbarer Lösungen im Einklang mit den Kundenanforderungen, mit Fokus auf Education Cloud- und NonProfit Cloud-Lösungen.
- Leitung des Projekts für die Universität Nebrija, um die reibungslose Umsetzung der Alumni-Verwaltung und die Integration mit deren SIS-Plattform und Website sicherzustellen.
Senior Salesforce Engagement Manager
Publicis Sapient
- Leitung von Projekten zur digitalen Transformation mit strategischen Kunden als vertrauenswürdiger Berater, Unterstützung der Vertriebs- und Professional-Services-Teams sowie Sicherstellung von Projektsynergien und Kundenzufriedenheit.
- Erfolgreiche Leitung der Entwicklung kundenspezifischer Angebote, Leistungsbeschreibungen und Personalpläne in Zusammenarbeit mit Fachexperten.
- Zusammenarbeit mit Vertriebs- und Serviceteams zur Steuerung der Pre-Sales-Abläufe, einschließlich Umfangsdefinition, Lösungsdesign, Leistungsbeschreibungen und Projektdurchführung.
- Bereitstellung von Fachexpertise zu den vorgeschlagenen Lösungen und Kundenanforderungen, um eine reibungslose Umsetzung sicherzustellen.
- Direkte Betreuung der Projektteams während des gesamten Projektverlaufs sowie fungieren als Eskalationsstelle für Kunden und Umsetzungsteams.
- Proaktive Steuerung gefährdeter Kundenkonten und kritischer Eskalationen sowie effektive Kommunikation mit internen und externen Führungskräften.
- Sicherstellung, dass Projekte mit vollständig zufriedenen Kunden abgeschlossen wurden, die bereit waren, als Referenzkunden zu dienen.
Senior Salesforce-Berater / Deployment Manager
Stellantis - PSA Groupe
- Verantwortlich für die vollständige Implementierung von Salesforce Service Cloud in mehr als 15 Ländern in Europa und LATAM, einschließlich Omnichannel, Kunden- und Partnerportalen, digitaler Interaktion (LiveChat, Einstein Bots), Integrationen externer Websites, Wissensdatenbank sowie Lead- und Fallmanagement.
- Praktische Umsetzung der Lösungen von drei Marken innerhalb von Service Cloud, einschließlich Experience Cloud, LiveChat & Einstein Bots und Wissensdatenbank in Mexiko, Chile, Argentinien, Brasilien, dem Vereinigten Königreich, den Niederlanden, Belgien, Deutschland, Luxemburg, Polen, Spanien und Portugal.
- Unterstützung der Country Manager bei der Leitung von Implementierungsprojekten durch praktische Hilfe und Coaching.
- Zusammenarbeit mit den Country Managern bei der Entwicklung und Umsetzung von Change-Management-Plänen für eine erfolgreiche Einführung.
- Zusammenarbeit zur Verbesserung von Rollout-Ansätzen und Toolkits.
- Präsentation des geschäftlichen Nutzens der Lösung sowie Durchführung von User-Acceptance-Tests für die Vertreter der Länderleitungen.
Senior Salesforce Manager
Deloitte Digital
- Erfahrener zertifizierter Salesforce-Fachexperte mit Verantwortung für die Durchführung von Projekten und die Beratung zu Salesforce-Lösungen.
- Entwicklung von Lösungen zur Erfüllung der Anforderungen der Stakeholder und zur Steigerung des Geschäftswerts.
- Steuerung der Kundenkommunikation sowie Erstellung von Projektangeboten, Zeit- und Aufwandsschätzungen und Schulungsunterlagen.
- Zuordnung funktionaler Anforderungen zu Salesforce-Funktionen und -Möglichkeiten nach Analyse der geschäftlichen Anforderungen des Kunden.
- Festlegung bewährter Vorgehensweisen für die Positionierung und Umsetzung von Lösungen.
- Ausgeprägte mündliche, schriftliche und kommunikative Fähigkeiten sowie starke Präsentations- und Beziehungsfähigkeiten.
- Arbeit mit Sales Cloud, Salesforce CPQ, Service Cloud, Field Service und Marketing Cloud.
- Anwendung von Erfahrung in der deklarativen Low-Code-Programmierung auf der Salesforce-Plattform.
- Leitung des Beratungszyklus durch enge Zusammenarbeit mit anderen Teams sowie Steuerung von Projektumfang, Zielen, Ergebnissen und Proofs of Concept.
- Umsetzung und Integration von Salesforce-Lösungen mit Drittanbieterplattformen von Anfang bis Ende.
- Vorbereitung und Durchführung von Schulungen für Endnutzer sowie Pflege der Geschäftsbeziehungen zu Stakeholdern, Führungskräften auf C-Level und internen Anwendern.
Branchenerfahrung
Sieh, in welchen Branchen dieser Freelancer den Großteil seiner beruflichen Laufbahn verbracht hat.
Erfahren in Professionelle Dienstleistungen, Informationstechnologie (IT), Bildung und Automotive.
Erfahrung nach Fachbereich
Zeigt, in welchen Abteilungen und Funktionen dieser Freelancer am meisten mitgewirkt hat.
Erfahren in Projektmanagement, Informationstechnologie (IT), Kundendienst, Vertrieb und Strategie und Planung.
Zusammenfassung
Juan Fach verfügt über mehr als 25+ Jahre Erfahrung in der Umsetzung und Beratung auf Senior-Level im Salesforce-Umfeld und verbindet technische Expertise mit Führungserfahrung in den Bereichen SMB und Enterprise sowie in den Branchen Bildung, Non-Profit, Automotive und Enterprise. Seine strategischen Projekte haben messbare Ergebnisse erzielt, darunter eine Steigerung der Benutzerakzeptanz von 30% für Education Cloud und eine Verbesserung der betrieblichen Effizienz um 20% bei länderübergreifenden Salesforce-Einführungen.
Wichtige Differenzierungsmerkmale:
Nachweisliche Umsetzung im großen Maßstab: Leitung komplexer, länderübergreifender Salesforce-Einführungen, darunter ein Service-Cloud-Rollout in 15+ Ländern für PSA Groupe (Peugeot, Citroën, DS Automobiles). Durch einen praxisnahen Führungsstil förderte er die Zusammenarbeit verteilter Teams und hielt das Engagement der Stakeholder durch regelmäßige Updates und Feedback aufrecht. Dies ermöglichte die reibungslose Einführung von Omnichannel, Experience Cloud, Digital Engagement und integrierten Kundenservice-Plattformen.
Anerkannter CORE- & Education- & Non-Profit-Spezialist: Tätigkeit als Solution Architect und SME für Education-Cloud-Einführungen bei ALDAR Academies (13 Schulen, UAE) und der London School of Economics. Leitung einer landesweiten NonProfit-Cloud-Einführung für das Rote Kreuz im Libanon mit Unterstützung von über 150,000 Freiwilligen. Zuletzt leitete er eine Salesforce-Einführung für eine große Non-Profit-Organisation mit Sitz in den USA und verbesserte die Erfassung und Analyse von Daten, um die Spenderbindung und die betriebliche Effizienz deutlich zu steigern.
Vertrauenswürdiger Senior-Berater: Regelmäßig als Solution Architect, Engagement Manager und Subject Matter Expert eingesetzt, mit Verantwortung für Analyse, Lösungsdesign, Abstimmung mit Stakeholdern und Governance der Umsetzung von Anfang bis Ende.
Umfassende Salesforce-Expertise: Umfangreiche praktische Erfahrung mit Sales, Service, CPQ, Experience, Marketing, Education, Consumer Goods und NonProfit Clouds sowie ausgeprägte Kenntnisse in Integrationen, Geschäftsprozessdesign und Change Management.
Globale Führung und Präsenz auf Executive-Ebene: Umfangreiche Erfahrung in EMEA, LATAM und MENA, in Zusammenarbeit mit Stakeholdern auf C-Level und bei der Führung multikultureller, verteilter Teams. Anpassung des Führungsstils an kulturelle Besonderheiten, mit Schwerpunkt auf Konsens in EMEA, direkter Kommunikation in LATAM und Respekt vor Hierarchien in MENA. Dies gewährleistete eine effektive Zusammenarbeit und erfolgreiche Projektergebnisse in unterschiedlichen Umgebungen.
Zusammenfassend liefert er skalierbare, gut annehmbare und ergebnisorientierte Salesforce-Transformationen und verbindet strategische Vision mit disziplinierter Umsetzung. Er erzielt kontinuierlich Ergebnisse auf Executive-Ebene und treibt die Geschäftstransformation voran. Damit zeigt er seine Qualifikation für eine Führungsposition auf Senior-Level, indem er die betriebliche Effizienz steigert, Ressourcen optimiert und strategisches Wachstum in verschiedenen Branchen vorantreibt.
Fähigkeiten
Soziale Kompetenzen
- MüNdliche Kommunikation
- Kritisches Denken
- Experimentierfreude
- Empathie
- Analytisches Denken
- Fehlerbehebung
- Zusammenarbeit
- Logisches Denken
- ZuverläSsigkeit
- ÜBerzeugungskraft
- Eigeninitiative
- Verantwortungsbewusstsein
- Kulturelles Bewusstsein
Fachkenntnisse
- Sales Cloud
- Experience Cloud
- Nonprofit Cloud
- Cpq
- Pardot (Account Marketing)
- Education Cloud
- Service Cloud
- Consumer Goods
- Field Services
- Marketing Cloud
- Appexchange Third Solutions
- Salesforce Npsp Solutions
- Cti Integration
- Salesforce Flows
Sprachen
Ausbildung
Stanford University
Unternehmertum/Entrepreneurial Studies · Stanford, Vereinigte Staaten
Camaguey University
Bs.As, English Language & Literature · Camaguey, Kuba
Zertifikate & Bescheinigungen
Salesforce Certified AI Associate
Salesforce
Salesforce Certified Platform Foundations
Salesforce
4X Trailhead Ranger
Salesforce
Salesforce Associate
Salesforce
Salesforce Certified Education Cloud Consultant
Salesforce
Tableau Consumer
Tableau
Salesforce Certified Administrator
Salesforce
Salesforce Accredited Sales Professional
Salesforce
Statistiken
Erfahrung
Globale Erfahrung
Fachkenntnisse
Qualifikationen
Profil
Häufig gestellte Fragen
Du hast Fragen? Hier findest du mehr.
Juan spricht folgende Sprachen: Englisch (Muttersprache), Spanisch (Muttersprache), Italienisch (Fortgeschritten), Portugiesisch (Fortgeschritten).
Juan hat mindestens 7 Jahre Erfahrung. In dieser Zeit hat Juan in mindestens 8 verschiedenen Rollen und für 9 verschiedene Firmen gearbeitet. Die durchschnittliche Dauer der einzelnen Projekte beträgt 1 Jahr und 9 Monate. Beachten Sie, dass Juan möglicherweise nicht alle Erfahrungen geteilt hat und tatsächlich mehr Erfahrung hat.
Basierend auf der jüngsten Erfahrung wäre Juan gut geeignet für Rollen wie: Senior Solution Architect, Senior Salesforce Consultant, Salesforce Education Cloud Consultant / SME.
Die neueste Position von Juan ist Senior Solution Architect bei FLUIDO.
In den letzten Jahren hat Juan für FLUIDO, FACH CLOUD, Cremanski & Company, Publicis Sapients und GLOBANT gearbeitet.
Juan hat die meiste Erfahrung in Industrien wie Professionelle Dienstleistungen, Informationstechnologie (IT) und Bildung. Juan hat auch etwas Erfahrung in Automotive.
Juan hat die meiste Erfahrung in Bereichen wie Projektmanagement, Informationstechnologie (IT) und Kundendienst. Juan hat auch etwas Erfahrung in Vertrieb, Strategie und Planung und Marketing.
Juan hat kürzlich in Industrien wie Informationstechnologie (IT), Professionelle Dienstleistungen und Bildung gearbeitet.
Juan hat kürzlich in Bereichen wie Vertrieb, Projektmanagement und Informationstechnologie (IT) gearbeitet.
Juan besuchte Stanford University für Unternehmertum/Entrepreneurial Studies.
Juan hat 8 Zertifikate. Darunter sind: Salesforce Certified AI Associate, Salesforce Certified Platform Foundations und 4X Trailhead Ranger.
Juan ist sofort in Teilzeit verfügbar für passende Projekte.
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